Kan inte skapa ett konto i ExpressKeys

Behöver du ett VPN eller DNS till din enhet?

Skaffa ExpressVPN nu

Ett ExpressVPN-konto för alla enheter.

Skaffa appar gratis

Om du inte kan använda en e-postadress

Om du inte kan lägga till en e-postadress när du skapar ett konto kan det bero på att du redan har ett tidigare konto som är kopplat till den e-postadressen. Du kan till exempel ha använt den e-postadressen för ett tidigare köp på vår webbplats. Att använda den igen för ett köp i appen via App Store eller Google Play Store kan leda till problem med att skapa ett konto.

Om du redan har en ExpressVPN Advanced- eller Express Pro-prenumeration ingår ExpressKeys i ditt abonnemang. Du behöver inte köpa en fristående prenumeration eller skapa ett nytt konto; du kan helt enkelt logga in med ditt befintliga ExpressVPN-konto.

Annars kan du försöka använda en annan e-postadress för att lösa problemet. Om problemet kvarstår, kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp.

Om du inte kan verifiera en e-postadress

Om du har angett en e-postadress men inte kan verifiera den eftersom du inte får den sexsiffriga verifieringskoden, prova följande steg och kontrollera om problemet är löst efter varje steg:

• Kontrollera din skräppostmapp i din e-postöversikt för att se om du har fått verifieringskoden.
• Begär en ny verifieringskod. Observera att verifieringskoden upphör att gälla efter 10 minuter, så du måste begära en ny om den tidigare koden du begärde har gått ut.
• Kontrollera din e-post på en annan enhet för att utesluta enhetsrelaterade problem.
• Använd en annan e-posttjänst för att utesluta e-postrelaterade problem.

För mer detaljerade instruktioner om stegen ovan, se denna guide.

Om problemet kvarstår, kontakta ExpressVPN:s supportteam för hjälp.

ExpressKeys Chrome-tillägg:

Ifall du inte kan skapa ett ExpressKeys-konto, följ de här stegen och kolla om problemet är löst efter varje steg:

• Kontrollera att din enhet är ansluten till internet.
• Om du är ansluten till ett nätverk där internetåtkomsten kan vara begränsad (till exempel ett offentligt wifi-nätverk), anslut till ett VPN.
• I din webbläsare, gå till chrome://extensions för Chrome eller about:addons för Firefox. Inaktivera och aktivera ExpressKeys-tillägget.
• På samma sida, ta bort tillägget helt och hållet och återinstallera det sedan.

ExpressKeys för Android eller iOS:

Ifall du inte kan skapa ett ExpressKeys-konto, följ de här stegen och kolla om problemet är löst efter varje steg:

1. Kontrollera att din enhet är ansluten till internet.
2. Om du är ansluten till ett nätverk där internetåtkomsten kan vara begränsad (till exempel ett offentligt wifi-nätverk), anslut till ett VPN.
3. Ladda ner och installera den senaste versionen av ExpressKeys-appen för Android eller iOS.
4. Logga ut från ExpressKeys-appen och sedan in igen.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen