Trenger du et VPN eller DNS for enheten din?
Skaff deg ExpressVPN nåÉn ExpressVPN-konto. Alle enheter.
Hent appene gratisGå til …
Hvis du ikke kan bruke en e-postadresse
Hvis du ikke får lagt til en e-postadresse når du oppretter konto, kan det skyldes at du allerede har en konto som er knyttet til den. Du kan for eksempel ha brukt e-postadressen ved et tidligere kjøp på nettstedet vårt. Hvis du bruker den på nytt til et kjøp i appen via App Store eller Google Play Store, kan det oppstå problemer når du skal opprette konto.
Hvis du allerede har ExpressVPN Advanced- eller Express Pro-abonnement, er ExpressKeys inkludert. Du trenger ikke å kjøpe et eget abonnement eller opprette en ny konto. Du kan bare logge inn med den eksisterende ExpressVPN-kontoen din.
Ellers kan du prøve å bruke en annen e-postadresse for å løse problemet. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte ExpressVPNs kundestøtte.
Hvis du ikke kan verifisere en e-postadresse
Hvis du har angitt en e-postadresse, men ikke kan verifisere den fordi du ikke mottar den sekssifrede bekreftelseskoden, kan du prøve følgende. Sjekk om problemet er løst etter hvert steg:
- Sjekk søppelpostmappen din for å se om du har mottatt e-posten med bekreftelseskoden.
- Be om en ny bekreftelseskode. Merk at bekreftelseskoden utløper etter ti minutter. Du må derfor be om en ny hvis den forrige har utløpt.
- Sjekk innboksen din på en annen enhet for å utelukke enhetsrelaterte problemer.
- Bruk en annen e-posttjeneste for å utelukke e-postrelaterte problemer.
Du finner mer informasjon om stegene ovenfor i denne veiledningen.
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte ExpressVPNs kundestøtte.
ExpressKeys Chrome-utvidelse:
Hvis du ikke kan opprette en ExpressKeys-konto, følg disse stegene og sjekk om problemet er løst etter hvert steg:
- Verifiser at enheten din er tilkoblet internett.
- Hvis du er tilkoblet et nettverk hvor internett kan være begrenset (f.eks. et offentlig trådløst nettverk), koble til et VPN.
- Gå til chrome://extensions i Chrome eller about:addons i Firefox. Deaktiver ExpressKeys-utvidelsen, og aktiver den deretter på nytt.
- På den samme siden, fjern utvidelsen fullstendig og installer den på nytt.
ExpressKeys for Android eller iOS:
Hvis du ikke kan opprette en ExpressKeys-konto, følg disse stegene og sjekk om problemet er løst etter hvert steg:
- Verifiser at enheten din er tilkoblet internett.
- Hvis du er tilkoblet et nettverk hvor internett kan være begrenset (f.eks. et offentlig trådløst nettverk), koble til et VPN.
- Last ned og installer den nyeste versjonen av ExpressKeys-appen for Android eller iOS.
- Logg ut av ExpressKeys-appen, og logg så inn igjen.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.