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Scarica le applicazioni gratisSe riscontri problemi in fase di creazione di un account durante la configurazione di ExpressKeys, puoi risolverli seguendo i consigli di questo articolo.
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Se non riesci a usare un indirizzo email
Se in fase di creazione di un account non riesci ad aggiungere un indirizzo email, potresti avere un account precedente associato a tale email. Ad esempio, potresti averla già usata per un acquisto sul nostro sito web. Usarla di nuovo per un acquisto in-app tramite l’App Store o il Google Play Store può causare problemi in fase di creazione dell’account.
Se hai già un abbonamento ExpressVPN di livello Avanzato o Express Pro, ExpressKeys è incluso nel tuo piano. Pertanto, non è necessario acquistare un abbonamento separato o creare un altro account: ti basterà accedere usando il tuo account ExpressVPN esistente.
Se così non fosse, per risolvere il problema, prova a utilizzare un indirizzo email diverso. Se il problema persiste, contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza.
Se non riesci a verificare un indirizzo email
Se hai inserito correttamente un indirizzo email ma non riesci a verificarlo perché non ricevi l’apposito codice a sei cifre, prova i passaggi seguenti e controlla dopo ciascun passaggio se il problema si risolve:
- Controlla se l’email con il codice di verifica non sia finita nella cartella di spam o posta indesiderata.
- Richiedi un nuovo codice di verifica. Tieni presente che il codice di verifica scade dopo 10 minuti, quindi dovrai richiederne uno nuovo se il precedente è scaduto.
- Accedi al tuo account email su un altro dispositivo per escludere problemi legati al dispositivo in uso.
- Utilizza un servizio email diverso per escludere problemi legati all’email in uso.
Consulta questa guida per istruzioni più dettagliate sui precedenti passaggi.
Se il problema persiste, contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza.
Estensione ExpressKeys per Chrome:
Se non riesci a creare un account per ExpressKeys, segui questi passaggi e verifica se il problema viene risolto dopo ogni passaggio:
- Verifica che il tuo dispositivo sia connesso a internet.
- Se sei connesso a una rete in cui l’accesso a internet può essere limitato (ad esempio, una rete Wi-Fi pubblica), connettiti a una VPN.
- Nel tuo browser, vai su chrome://extensions (su Chrome) o about:addons (su Firefox) per disattivare e riattivare l’estensione ExpressKeys.
- Sulla stessa pagina, rimuovi completamente l’estensione, quindi installala nuovamente.
ExpressKeys per Android o iOS:
Se non riesci a creare un account per ExpressKeys, segui questi passaggi e verifica se il problema viene risolto dopo ogni passaggio:
- Verifica che il tuo dispositivo sia connesso a internet.
- Se sei connesso a una rete in cui l’accesso a internet può essere limitato (ad esempio, una rete Wi-Fi pubblica), connettiti a una VPN.
- Scarica e installa l’ultima versione dell’app ExpressKeys per Android o iOS.
- Esci dall’app di ExpressKeys, poi esegui di nuovo l’accesso.
Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.