Brug for en VPN eller DNS til din enhed?
Få ExpressVPN nuÉn ExpressVPN-konto. På alle enheder.
Få apps gratisGå til…
Hvis du ikke kan bruge en e-mailadresse
Hvis du ikke kan tilføje en e-mailadresse, når du opretter en konto, kan det skyldes, at du allerede har en tidligere konto, der er knyttet til den pågældende e-mailadresse. Du har for eksempel muligvis brugt den e-mailadresse til et tidligere køb på vores hjemmeside. Hvis du bruger den igen til et køb i appen via App Store eller Google Play Butik, kan det medføre problemer med oprettelsen af en konto.
Hvis du allerede har et ExpressVPN Advanced- eller Express Pro-abonnement, er ExpressKeys inkluderet i dit abonnement. Du behøver ikke at købe et separat abonnement eller oprette en anden konto. Du kan blot logge ind med din eksisterende ExpressVPN-konto.
Alternativt kan du prøve at bruge en anden e-mailadresse for at løse problemet. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam for at få hjælp.
Hvis du ikke kan bekræfte en e-mailadresse
Hvis du har angivet en e-mailadresse, men ikke kan bekræfte den, fordi du ikke modtager den sekscifrede bekræftelseskode, kan du prøve følgende trin og se, om problemet er løst efter hvert trin:
- Se efter e-mailen med bekræftelseskoden i din spammappe eller mappe for uønsket post på dit e-maildashboard.
- Anmod om en ny bekræftelseskode. Bemærk, at bekræftelseskoden udløber efter 10 minutter, så du skal anmode om en ny, hvis den tidligere kode, du har anmodet om, er udløbet.
- Tjek din e-mail på en anden enhed for at udelukke enhedsrelaterede problemer.
- Brug en anden e-mailtjeneste for at udelukke e-mailrelaterede problemer.
For mere detaljerede instruktioner om ovenstående trin kan du læse denne vejledning.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam for at få hjælp.
Chrome-udvidelse for ExpressKeys
Hvis du ikke kan oprette en konto til ExpressKeys, skal du følge disse trin og tjekke, om problemet er løst efter hvert trin:
- Sørg for, at din enhed er forbundet til internettet.
- Hvis du er forbundet til et netværk, hvor internetadgangen kan være begrænset (f.eks. et offentligt wi-fi-netværk), skal du oprette forbindelse til en VPN.
- Download og installér den seneste version af ExpressVPN til din platform (Windows, Mac eller Linux).
- Log ud, og log derefter ind igen på EExpressVPN-appen til Mac, Windows eller Linux.
- I en webbrowser skal du gå til chrome://extensions i Chrome eller about:addons i Firefox. Deaktiver og aktiver ExpressKeys-udvidelsen.
- Afinstallér udvidelsen helt på den samme side, og installér den derefter igen.
ExpressKeys til Android eller iOS
Hvis du ikke kan oprette en konto til ExpressKeys, skal du følge disse trin og se, om problemet er løst efter hvert trin:
- Sørg for, at din enhed er forbundet til internettet.
- Hvis du er forbundet til et netværk, hvor internetadgang kan være begrænset (f.eks. et offentligt wi-fi-netværk), skal du oprette forbindelse til en VPN.
- Download og installer den nyeste version af ExpressKeys-appen til Android eller iOS.
- Log ud af ExpressKeys-appen, og log derefter ind igen.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.