ExpressKeys -tilin luominen ei onnistu

Tarvitsetko VPN:n tai DNS:n laitteellesi?

Hanki ExpressVPN nyt

Yksi ExpressVPN-tili. Kaikki laitteet.

Hanki sovelluksia ilmaiseksi

Jos et voi käyttää sähköpostiosoitetta

Jos et pysty lisäämään sähköpostiosoitetta tiliä luodessasi, sinulla saattaa jo olla aiempi tili, joka on liitetty kyseiseen osoitteeseen. Olet saattanut esimerkiksi käyttää samaa osoitetta aiemmassa ostoksessa verkkosivustollamme. Jos käytät samaa sähköpostiosoitetta sovelluksen sisäiseen ostoon App Storessa tai Google Playssa, tilin luomisessa voi ilmetä ongelmia.

Jos sinulla on jo ExpressVPN Advanced- tai Express Pro -tilaus, ExpressKeys sisältyy tilauspakettiisi. Sinun ei tarvitse ostaa erillistä tilausta tai luoda uutta tiliä, vaan voit kirjautua sisään nykyisellä ExpressVPN-tililläsi.

Muussa tapauksessa yritä ratkaista ongelma käyttämällä toista sähköpostiosoitetta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin.

Jos et voi vahvistaa sähköpostiosoitetta

Oletko syöttänyt sähköpostiosoitteesi, mutta et saa kuusinumeroista vahvistuskoodia? Kokeile seuraavia vaiheita ja tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, ratkesiko ongelma:

• Tarkista, onko vahvistuskoodin sisältävä viesti päätynyt sähköpostisi roskapostikansioon.
• Pyydä uusi vahvistuskoodi. Vahvistuskoodi vanhenee 10 minuutin kuluttua, joten jos aiemmin pyytämäsi koodi on jo vanhentunut, sinun on pyydettävä uusi.
• Tarkista sähköpostisi toisella laitteella sulkeaksesi pois laitteeseen liittyvät ongelmat.
• Käytä toista sähköpostipalvelua sulkeaksesi pois sähköpostipalveluun liittyvät ongelmat.

Tarkemmat ohjeet yllä oleviin vaiheisiin löydät tästä oppaasta.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin.

ExpressKeysin Chrome-laajennus:

Jos ExpressKeys -tilin luominen ei onnistu, seuraa näitä ohjeita ja tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, onko ongelma ratkennut:

• Tarkista, että laitteesi on yhdistetty internetiin.
• Jos olet yhteydessä verkkoon, jossa internet-yhteyttä saatetaan rajoittaa (esim. julkinen Wi-Fi-verkko), yhdistä VPN:ään.
• Siirry selaimella osoitteeseen chrome://extensions (Chrome) tai about:addons (Firefox). Poista ExpressKeys-laajennus käytöstä ja ota se sitten uudelleen käyttöön.
• Poista samalla sivulla laajennus kokonaan ja asenna se sitten uudelleen.

ExpressKeys: n iOS- tai Android-sovellus:

Jos ExpressKeys -tilin luominen ei onnistu, seuraa näitä ohjeita ja tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, onko ongelma ratkennut:

1. Tarkista, että laitteesi on yhdistetty internetiin.
2. Jos olet yhteydessä verkkoon, jossa internet-yhteyttä saatetaan rajoittaa (esim. julkinen Wi-Fi-verkko), yhdistä VPN:ään.
3. Lataa ja asenna ExpressKeys-sovelluksen uusin versio Androidille tai iOS:lle
4. Kirjaudu ulos ExpressKeys-sovelluksesta ja kirjaudu uudelleen sisään.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös