ExpressKeys-Konto kann nicht erstellt werden

Sie möchten ein VPN / DNS für Ihr Gerät?

Jetzt ExpressVPN nutzen

Ein ExpressVPN-Konto. Alle Geräte.

Apps kostenlos nutzen

Wenn Sie keine E-Mail-Adresse nutzen können

Können Sie bei der Erstellung eines Kontos keine E-Mail-Adresse hinzufügen, haben Sie möglicherweise bereits ein Konto, das mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist. Möglicherweise haben Sie diese E-Mail-Adresse beispielsweise bereits für einen früheren Kauf auf unserer Website benutzt. Verwenden Sie sie erneut für einen In-App-Kauf über den App Store oder den Google Play Store, kann das zu Problemen bei der Kontoerstellung führen.

Haben Sie bereits ein ExpressVPN-Advanced- oder Express-Pro-Abonnement, ist ExpressKeys in Ihrem Paket enthalten. Sie müssen kein separates Abonnement kaufen oder ein weiteres Konto erstellen. Sie können sich einfach mit Ihrem bestehenden ExpressVPN-Konto anmelden.

Versuchen Sie andernfalls eine andere E-Mail-Adresse, um das Problem zu beheben. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie keine E-Mail-Adresse verifizieren können

Haben Sie eine E-Mail-Adresse erfolgreich eingegeben, können sie aber nicht bestätigen, weil Sie den sechsstelligen Bestätigungs-Code nicht erhalten, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist:

• Sehen Sie in Ihrem E-Mail-Dashboard den Spam- oder Junk-Ordner durch, ob der Bestätigungs-Code dort gelandet ist.
• Fordern Sie einen neuen Bestätigungs-Code an. Beachten Sie bitte, dass der Code nach 10 Minuten abläuft. Ist der vorherige Code also schon abgelaufen, müssen Sie einen neuen anfordern.
• Rufen Sie Ihre E-Mails auf einem anderen Gerät ab, um Geräte-spezifische Probleme auszuschließen.
• Nutzen Sie einen anderen E-Mail-Service, um Probleme mit E-Mails ausschließen zu können.

Weitere Informationen zu den obigen Schritten finden Sie in dieser Anleitung.

Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN. Dann erhalten Sie sofort Hilfe.

Wenn Sie die ExpressKeys-Browser-Erweiterung nutzen

Wenn Sie kein ExpressKeys-Konto erstellen können, führen Sie die folgenden Schritte aus und prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
• Wenn Sie mit einem Netzwerk verbunden sind, in dem der Internetzugang möglicherweise eingeschränkt ist (z. B. in einem öffentlichen WLAN), stellen Sie eine Verbindung zu einem VPN her.
• Öffnen Sie auf einem Webbrowser die Adresse chrome://extensions für Chrome oder about:addons für Firefox. Deaktivieren Sie die ExpressKeys-Erweiterung und aktivieren Sie sie wieder.
• Entfernen Sie die Erweiterung auf derselben Seite komplett und installieren Sie sie neu.

Wenn Sie die ExpressKeys-App für Android oder iOS nutzen

Wenn Sie kein ExpressKeys-Konto erstellen können, führen Sie die folgenden Schritte aus und prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
2. Wenn Sie mit einem Netzwerk verbunden sind, in dem der Internetzugang möglicherweise eingeschränkt ist (z. B. in einem öffentlichen WLAN), stellen Sie eine Verbindung zu einem VPN her.
3. Laden Sie die aktuelle Version der ExpressKeys-App für Android oder iOS herunter.
4. Melden Sie sich von Ihrer ExpressKeys-App ab und melden Sie sich wieder an.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

Zurück zum Anfang