Laatst bijgewerkt:

Opmerking: Deze foutmelding geldt voor versie 12 en lager van de ExpressVPN-app voor Windows. De stappen om te controleren welke versie van de ExpressVPN-app voor Windows wordt gebruikt, verschillen per appversie. Doe een van de volgende dingen:

  • Klik op Help (Help), scrol naar App details (App-details) en kijk naast App version (App-versie), of
  • Klik op Help Support About ExpressVPN (Help > Support > Over ExpressVPN).

Volg deze stappen voor probleemoplossing als je:

  • de ExpressVPN-app niet kunt starten, of
  • een van de volgende foutmeldingen ziet:
    • Engine Unavailable (Engine niet beschikbaar)
    • Service Unreachable (Service niet bereikbaar)
    • Unable to Start Service (Kan service niet starten)

Voorafgaande controle

Volg deze stappen om te proberen het probleem op te lossen:

  1. Download de nieuwste versie van de ExpressVPN-app voor Windows.
  2. Sluit de app af en start deze opnieuw.
  3. Installeer eventuele openstaande Windows-updates.

Als het probleem zich blijft voordoen, volg je de onderstaande stappen voor jouw Windows-apparaat:

  1. Druk op Start of de Windows-toets + X om een dialoogvenster te openen.
  2. Zoek naar Command Prompt (Opdrachtprompt) (Admin).
  3. Als je versie 10 van de ExpressVPN-app voor Windows gebruikt, voer je de volgende opdracht in. net start ExpressVpnservice
    Als je versie 12 van de ExpressVPN-app voor Windows gebruikt, voer je de volgende opdrachten een voor een in totdat je het bericht in de volgende stap ziet:
    net start "ExpressVPN System Service"
    net start "ExpressVPN VPN Service"
    net start "ExpressVPN App Service"
  4. Je zou The ExpressVPN Service is starting (De ExpressVPN-service wordt gestart) en The ExpressVPN Service was started successfully. (De ExpressVPN-service is gestart) moeten zien.
  5. Sluit de opdrachtprompt en start de ExpressVPN-app opnieuw.
  6. Als het probleem zich blijft voordoen, start je de computer opnieuw op of installeer je de ExpressVPN-app opnieuw.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Mogelijk kun je ExpressVPN niet starten als je Wireless LAN Service niet op je apparaat hebt ingeschakeld. Volg deze stappen om Wireless LAN Service in te schakelen:

  1. Sluit de ExpressVPN-app.
  2. Open Server Manager (Serverbeheer).
  3. Selecteer Features (Functies) > Add Feature (Functie toevoegen).
  4. Selecteer Wireless LAN Service.
  5. Klik op Install (Installeren) > Close (Sluiten) > Done (Gereed).
  6. Start de ExpressVPN-app.
  7. Als het probleem zich blijft voordoen, start je de computer opnieuw op of installeer je de ExpressVPN-app opnieuw.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Heeft dit artikel je geholpen?

Het spijt ons dat te horen. Laat ons weten wat we kunnen verbeteren.

Een van onze helpdeskmedewerkers gaat je punt oppakken.