Päivitetty viimeksi:

Huom: Tämä virhe koskee ExpressVPN-sovelluksen versiota 12 ja sitä vanhempia versioita Windowsilla. Käytössä olevan version tarkistustapa vaihtelee sovellusversion mukaan. Toimi jommallakummalla tavalla:

  • Klikkaa Ohje, vieritä kohtaan Sovelluksen tiedot ja tarkista versio kohdasta Sovelluksen versio, tai
  • Klikkaa Ohje > Tuki > Tietoa ExpressVPN:stä.

Kokeile näitä vianmääritysvaiheita, jos:

  • et saa ExpressVPN-sovellusta käynnistymään tai
  • näet jonkin seuraavista virheilmoituksista:
    • ”Moottori ei käytettävissä”
    • ”Palveluun ei saada yhteyttä”
    • ”Palvelua ei voi käynnistää”

Alustavat tarkistukset

Yritä ratkaista ongelma seuraavasti:

  1. Lataa uusin versio ExpressVPN-sovelluksesta Windowsille.
  2. Sulje sovellus ja käynnistä se uudelleen.
  3. Asenna kaikki odottavat Windows-päivitykset.

Jos ongelma jatkuu, kokeile seuraavia Windows-laitteellesi tarkoitettuja vaiheita:

  1. Avaa valintaikkuna painamalla Käynnistä tai Windows-näppäin + X.
  2. Etsi Komentokehote (järjestelmänvalvoja).
  3. Jos käytät ExpressVPN-sovelluksen versiota 10 Windowsilla, syötä seuraava komento: net start ExpressVpnservice
    Jos käytät ExpressVPN-sovelluksen versiota 12 Windowsilla, syötä seuraavat komennot yksi kerrallaan, kunnes näet seuraavassa vaiheessa kuvatun ilmoituksen:
    net start "ExpressVPN System Service"
    net start "ExpressVPN VPN Service"
    net start "ExpressVPN App Service"
  4. Näytölle pitäisi ilmestyä ilmoitukset ”Palvelua ExpressVPN Service käynnistetään” ja ”Palvelu ExpressVPN Service käynnistettiin onnistuneesti”.
  5. Sulje komentokehote ja käynnistä ExpressVPN-sovellus uudelleen.
  6. Jos ongelma jatkuu, käynnistä tietokone uudelleen tai asenna ExpressVPN-sovellus uudelleen.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös

ExpressVPN ei välttämättä käynnisty, jos laitteellasi ei ole otettu käyttöön Langatonta lähiverkkopalvelua (Wireless LAN Service). Ota Langaton lähiverkkopalvelu käyttöön näin:

  1. Sulje ExpressVPN-sovellus.
  2. Avaa Palvelinhallinta.
  3. Valitse Ominaisuudet > Lisää ominaisuus.
  4. Valitse Langaton lähiverkkopalvelu.
  5. Klikkaa Asenna > Sulje > Valmis.
  6. Käynnistä ExpressVPN-sovellus.
  7. Jos ongelma jatkuu, käynnistä tietokone uudelleen tai asenna ExpressVPN-sovellus uudelleen.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

Ikävä kuulla. Kerrothan meille, missä voisimme parantaa.

Tukitiimimme jäsen on sinuun yhteydessä ongelmaan liittyen.