최신 업데이트:

참고: 이 오류는 Windows용 ExpressVPN 앱 버전 12 이하에 해당합니다. 사용 중인 Windows용 ExpressVPN 앱 버전을 확인하는 단계는 앱 버전에 따라 다릅니다. 다음 중 하나를 따르세요:

  • Help (도움말)을 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 App details (앱 세부 정보)에서 App version (앱 버전)을 확인하거나
  • 또는 Help (도움말) > Support (지원) > About ExpressVPN (ExpressVPN 정보)를 클릭합니다.

다음과 같은 경우 아래 문제 해결 단계를 따르세요.

  • ExpressVPN 앱을 시작할 수 없거나
  • 다음 오류 메시지 중 하나가 표시되는 경우:
    • “엔진을 사용할 수 없음(Engine Unavailable)”
    • “서비스에 연결할 수 없음(Service Unreachable)”
    • “서비스를 시작할 수 없음(Unable to Start Service)”

사전 확인

문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요:

  1. 최신 버전의 Windows용 ExpressVPN 앱을 다운로드합니다.
  2. 앱을 종료한 후 다시 실행합니다.
  3. 대기 중인 Windows 업데이트를 모두 설치합니다.

문제가 계속되면 사용 중인 Windows 기기에 맞는 아래 단계를 따르세요.

  1. Start (시작) 또는 Windows 키 + X를 눌러 대화 상자를 엽니다.
  2. Command Prompt (Admin) (명령 프롬프트(관리자))를 찾습니다.
  3. Windows용 ExpressVPN 앱 버전 10을 사용하는 경우 다음을 입력합니다. net start ExpressVpnservice
    Windows용 ExpressVPN 앱 버전 12를 사용하는 경우 다음 단계의 메시지가 표시될 때까지 아래 명령을 한 번에 하나씩 입력합니다.
    net start "ExpressVPN System Service"
    net start "ExpressVPN VPN Service"
    net start "ExpressVPN App Service"
  4. “The ExpressVPN Service service is starting” (“ExpressVPN Service 서비스가 시작 중입니다”) 및 “The ExpressVPN Service service was started successfully” (“ExpressVPN Service 서비스가 성공적으로 시작되었습니다”)가 표시되어야 합니다.
  5. 명령 프롬프트를 종료한 다음 ExpressVPN 앱을 다시 실행합니다.
  6. 문제가 계속되면 컴퓨터를 재시작하거나 ExpressVPN 앱을 다시 설치합니다.

도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.

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기기에서 무선 LAN 서비스(Wireless LAN Service)를 활성화하지 않았다면 ExpressVPN이 시작되지 않을 수 있습니다. 무선 LAN 서비스(Wireless LAN Service)를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. ExpressVPN 앱을 종료합니다.
  2. Server Manager (서버 관리자)를 엽니다.
  3. Features (기능) > Add Feature (기능 추가)를 선택합니다.
  4. Wireless LAN Service (무선 LAN 서비스)를 선택합니다.
  5. Install (설치) > Close (닫기) > Done (완료)를 차례로 클릭합니다.
  6. ExpressVPN 앱을 실행합니다.
  7. 문제가 계속되면 컴퓨터를 재시작하거나 ExpressVPN 앱을 다시 설치합니다.

도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.

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