Última actualización:

Nota: Este error se corresponde con la versión 12 (o inferior) de la aplicación de ExpressVPN para Windows. Los pasos para saber qué versión de la aplicación de ExpressVPN para Windows tienes varían según la versión. Opciones disponibles:

  • Haz clic en Help (Ayuda), desplázate hasta App details (Detalles de la aplicación) y mira qué pone junto a App version (Versión de la aplicación). Como alternativa,
  • Clica en Help Support About ExpressVPN (Ayuda y soporte técnico > Acerca de ExpressVPN).

Sigue estas soluciones a problemas si:

  • No puedes iniciar la aplicación de ExpressVPN o
  • Aparece uno de los siguientes mensajes de error:
    • «Motor no disponible»
    • «Servicio inaccesible»
    • «No se puede iniciar el servicio»

Comprobación inicial

Sigue estos pasos para intentar resolver el problema:

  1. Descarga la versión más reciente de la aplicación de ExpressVPN para Windows.
  2. Cierra y vuelve a abrir la aplicación.
  3. Instala cualquier actualización de Windows pendiente.

Si el problema persiste, sigue estos pasos específicos para tu dispositivo Windows:

  1. Presiona Inicio o la tecla Windows + X para abrir un cuadro de diálogo.
  2. Busca Símbolo del sistema (ejecuta como administrador).
  3. Si tienes la versión 10 de la aplicación de ExpressVPN para Windows, escribe lo siguiente: net start ExpressVpnservice
    Si utilizas la versión 12 de la aplicación de ExpressVPN para Windows, escribe los siguientes comandos de uno en uno hasta que veas un mensaje en el siguiente paso:
    net start "ExpressVPN System Service"
    net start "ExpressVPN VPN Service"
    net start "ExpressVPN App Service"
  4. Debería aparecer «The ExpressVPN Service service is starting» y «The ExpressVPN Service service was started successfully».
  5. Cierra Símbolo del sistema y vuelve a abrir la aplicación de ExpressVPN.
  6. Si el problema no se ha resuelto, reinicia el equipo o reinstala la aplicación de ExpressVPN.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Quizá no puedas iniciar ExpressVPN si no has habilitado el Servicio de WLAN en tu dispositivo. Para habilitar Servicio de WLAN, debes:

  1. Cerrar la aplicación de ExpressVPN.
  2. Abrir Server Manager (Administrador del servidor).
  3. Acceder a Features (Características) > Add Feature (Agregar característica).
  4. Seleccionar Wireless LAN Service (Servicio de WLAN).
  5. Clicar en Install (Instalar) > Close (Cerrar) > Done (Listo).
  6. Abrir la aplicación de ExpressVPN.
  7. Si el problema no se ha resuelto, reinicia el equipo o reinstala la aplicación de ExpressVPN.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Un miembro de nuestro equipo de soporte técnico le dará seguimiento a su problema.