- คลิกที่ ช่วยเหลือ เลื่อนไปที่ รายละเอียดแอป และตรวจสอบดูด้านข้าง เวอร์ชันแอป หรือ
- คลิกที่
ช่วยเหลือ สนับสนุน เกี่ยวกับ ExpressVPN
ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้ ถ้าคุณ :
- ไม่สามารถเปิดแอป ExpressVPN หรือ
- คุณเห็นข้อความผิดพลาดใด ๆ ต่อไปนี้ :
- “เอนจินไม่พร้อมใช้งาน”
- “ไม่สามารถติดต่อบริการได้”
- “ไม่สามารถเริ่มบริการ”
ตรวจสอบเบื้องต้น
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลองแก้ปัญหา :
- ดาวน์โหลดแอป ExpressVPN สำหรับ Windows เวอร์ชันล่าสุด
- ออกจากแอปและเปิดแอปใหม่
- ติดตั้งการอัปเดตสำหรับ Windows ที่รอดำเนินการอยู่
ถ้ายังประสบปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ Windows ของคุณ :
- คลิกที่ Start หรือ ปุ่ม Windows + X เพื่อเปิด dialog box
- มองหา Command Prompt (Admin)
- ถ้าคุณกำลังใช้แอป ExpressVPN สำหรับ Windows เวอร์ชัน 10 ให้กรอก :
net start ExpressVpnservice
ถ้าคุณใช้แอป ExpressVPN สำหรับ Windows เวอร์ชัน 12 ให้กรอกคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งจนกว่าที่คุณจะเห็นข้อความในขั้นตอนถัดไป :
net start "ExpressVPN System Service"
net start "ExpressVPN VPN Service"
net start "ExpressVPN App Service" - คุณควรจะเห็นว่า “บริการ ExpressVPN กำลังเริ่ม” และ “บริการ ExpressVPN เริ่มสำเร็จแล้ว”
- ออกจาก command prompt จากนั้นให้เปิดแอป ExpressVPN ใหม่
- ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหรือติดตั้งแอป ExpressVPN ใหม่อีกครั้ง
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที
คุณอาจจะไม่สามารถเปิด ExpressVPN ได้ถ้าคุณไม่ได้เปิดใช้งาน Wireless LAN Service บนอุปกรณ์ของคุณ ในการจะเปิดใช้งาน Wireless Lan Service :
- ออกจากแอป ExpressVPN
- เปิด Server Manager
- เลือก Features > Add Feature
- เลือก Wireless LAN Service
- คลิกที่ Install > Close > Done
- เปิดแอป ExpressVPN
- ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหรือติดตั้งแอป ExpressVPN ใหม่อีกครั้ง
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที