Ultimo aggiornamento:

Nota: questo errore può apparire nella versione 12 e quelle precedenti dell’app ExpressVPN per Windows. I passaggi per verificare quale stai utilizzando variano a seconda della versione stessa. Puoi procedere come segue:

  • Clicca su Aiuto, scorri fino a Dettagli app e controlla accanto a Versione app; oppure
  • Clicca su Aiuto e supporto > Info su ExpressVPN.

Compi questi passaggi di risoluzione dei problemi nei seguenti casi:

  • Se non riesci ad avviare l’app ExpressVPN; oppure
  • Se ti appare uno dei seguenti messaggi di errore:
    • “Motore non disponibile”
    • “Servizio non raggiungibile”
    • “Impossibile avviare il servizio”

Controllo preliminare

Segui questi passaggi per provare a risolvere il problema:

  1. Scarica l’ultima versione dell’app ExpressVPN per Windows.
  2. Chiudi l’app e riavviala.
  3. Installa eventuali aggiornamenti di Windows in sospeso.

Se il problema persiste, segui questi passaggi specifici per il tuo dispositivo Windows:

  1. Clicca sul pulsante Start o premi il tasto Windows + X sulla tastiera per aprire una finestra di dialogo.
  2. Cerca Terminale (Admin).
  3. Se stai usando la versione 10 dell’app ExpressVPN per dispositivi Windows, immetti il seguente comando: net start ExpressVpnservice
    Se invece stai usando la versione 12 dell’app ExpressVPN per Windows, inserisci uno alla volta i seguenti comandi, finché non ti appare il messaggio che trovi indicato al passo successivo:
    net start "ExpressVPN System Service"
    net start "ExpressVPN VPN Service"
    net start "ExpressVPN App Service"
  4. Dovresti visualizzare i messaggi “The ExpressVPN Service service is starting” in fase di inizializzazione e “The ExpressVPN Service service was started successfully” una volta avviato il servizio VPN.
  5. Chiudi il terminale e riavvia l’app ExpressVPN.
  6. Se il problema persiste, riavvia il computer o reinstalla l’app ExpressVPN.

Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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Se “Wireless LAN Service” non è abilitato sul tuo dispositivo, potresti non riuscire ad avviare ExpressVPN. Per abilitare il Wireless LAN Service, procedi come segue:

  1. Chiudi l’app ExpressVPN.
  2. Apri il Server Manager.
  3. Seleziona Funzionalità > Aggiungi funzionalità.
  4. Seleziona Wireless LAN Service.
  5. Clicca su Installa > Chiudi > Fine.
  6. Avvia l’app ExpressVPN.
  7. Se il problema persiste, riavvia il computer o reinstalla l’app ExpressVPN.

Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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