Sidst opdateret:

Bemærk: Denne fejl gælder for version 12 og tidligere versioner af ExpressVPN-appen til Windows. Trinnene til at tjekke, hvilken version af ExpressVPN-appen til Windows, du bruger, varierer afhængigt af appversionen. Prøv en af følgende løsninger:

  • Klik på Hjælp, scroll ned til Appoplysninger, og kig ved siden af Appversion, eller
  • Klik Hjælp Support Om ExpressVPN.

Følg disse fejlfindingstrin, hvis du:

  • ikke kan starte ExpressVPN-appen, eller
  • ser en af følgende fejlmeddelelser:
    • “Systemet er ikke tilgængeligt”
    • “Tjenesten kan ikke kontaktes”
    • “Kan ikke starte tjenesten”

Indledende tjek

Følg disse trin for at prøve at løse problemet:

  1. Download den nyeste version af ExpressVPN-appen til Windows.
  2. Afslut, og genstart appen.
  3. Installer eventuelle afventende Windows-opdateringer.

Hvis problemet fortsætter, skal du følge disse trin, der er specifikke for din Windows-enhed:

  1. Tryk på Start eller Windows-tasten + X for at åbne en dialogboks.
  2. Kig efter Kommandoprompt (admin).
  3. Hvis du bruger version 10 af ExpressVPN-appen til Windows, skal du angive følgende: net start ExpressVpnservice
    Hvis du bruger version 12 af ExpressVPN-appen til Windows, skal du angive følgende kommandoer én ad gangen, indtil du ser meddelelsen i næste trin:
    net start "ExpressVPN System Service"
    net start "ExpressVPN VPN Service"
    net start "ExpressVPN App Service"
  4. Du bør se “ExpressVPN-tjenesten starter” og “ExpressVPN-tjenesten blev startet”.
  5. Afslut kommandoprompten, og genstart derefter ExpressVPN-appen.
  6. Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte din computer eller geninstallere ExpressVPN-appen.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

Du kan muligvis ikke starte ExpressVPN, hvis du ikke har aktiveret den trådløse LAN-tjeneste på din enhed. Sådan aktiverer du trådløs LAN-tjeneste:

  1. Afslut ExpressVPN-appen.
  2. Åbn Serveradministrator.
  3. Vælg Funktioner > Tilføj funktion.
  4. Vælg Trådløs LAN-tjeneste.
  5. Klik på Installer > Luk > Udført.
  6. Åbn ExpressVPN-appen.
  7. Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte din computer eller geninstallere ExpressVPN-appen.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

Hjalp denne artikel dig?

Det er vi kede af at høre. Fortæl os, hvordan vi kan forbedre os.

En medarbejder fra vores supportteam følger op på dit problem.