Zuletzt aktualisiert:

Hinweis: Der Fehler betrifft die ExpressVPN-App für Windows ab Version 12. Die Schritte zur Überprüfung variieren je nach App-Version. Es kommt also darauf an, welche Version der ExpressVPN-App für Windows Sie verwenden. Entweder:

  • Klicken Sie auf Hilfe, scrollen Sie zu den App-Details und prüfen Sie neben App-Version oder
  • Klicken Sie auf Hilfs-Support über ExpressVPN.

Folgen Sie den nachfolgenden Schritten zur Fehlerbehebung, wenn Sie:

  • die ExpressVPN-App nicht starten können oder
  • einen der nachfolgenden Fehlermeldungen sehen:
    • „Engine nicht verfügbar“
    • „Service nicht verfügbar“
    • „Kann den Service nicht starten“

Vorabprüfung

Folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu beheben:

  1. Laden Sie die aktuelle Version der ExpressVPN-App für Windows herunter.
  2. Schließen Sie die App und starten Sie sie erneut.
  3. Installieren Sie alle ausstehenden Windows-Updates.

Besteht das Problem weiterhin, befolgen Sie die speziell für Ihr Windows-Gerät relevanten Schritte:

  1. Drücken Sie Start oder die Windows-Taste + X, um das Dialogfeld zu nutzen.
  2. Suchen Sie nach der Kommandozeile (Admin).
  3. Verwenden Sie Version 10 der ExpressVPN-App für Windows, führen Sie diesen Befehl aus: net start ExpressVpnservice
    Verwenden Sie Version 12 der ExpressVPN-App für Windows, führen Sie nachfolgende Befehle nacheinander aus, bis die Meldung im nächsten Schritt angezeigt wird:
    net start "ExpressVPN System Service"
    net start "ExpressVPN VPN Service"
    net start "ExpressVPN App Service"
  4. Sie sollten die Meldungen „Der ExpressVPN-Dienst wird gestartet“ und „Der ExpressVPN-Dienst wurde erfolgreich gestartet“ sehen.
  5. Schließen Sie die Kommandozeile und starten Sie die ExpressVPN-App dann neu.
  6. Besteht das Problem weiterhin, starten Sie Ihren Computer neu oder installieren Sie die ExpressVPN-App neu.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

Zurück zum Anfang

Möglicherweise können Sie ExpressVPN nicht starten, wenn Sie den WLAN-Service auf Ihrem Gerät nicht aktiviert haben. So aktivieren Sie den WLAN-Service:

  1. Schließen Sie die ExpressVPN-App.
  2. Öffnen Sie den Server-Manager.
  3. Wählen Sie Funktionen > Funktion hinzufügen.
  4. Wählen Sie den Wireless LAN Service.
  5. Klicken Sie auf Installieren > Schließen > Fertig.
  6. Starten Sie die ExpressVPN-App.
  7. Besteht das Problem weiterhin, dann starten Sie Ihren Computer neu oder installieren Sie die ExpressVPN-App neu.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

Zurück zum Anfang

War dieser Beitrag hilfreich?

Das tut uns leid. Lassen Sie uns wissen, wie wir uns verbessern können.

Ein Mitarbeiter unseres Supportteams wird sich mit Ihrem Problem befassen.