Senast uppdaterad:

Obs: Detta fel gäller version 12 och senare av ExpressVPN-appen för Windows. Stegen för att kontrollera vilken version av ExpressVPN Windows-appen du använder varierar beroende på appversion. Antingen:

  • Klicka på Hjälp, bläddra till Appinformation och markera bredvid Appversion, eller
  • Klicka på Support för ExpressVPN.

Följ dessa felsökningssteg om du:

  • Inte kan starta ExpressVPN-appen, eller
  • Ser något av följande felmeddelanden:
    • “Motorn är inte tillgänglig”
    • “Tjänsten kan inte nås”
    • “Kan inte starta tjänsten”

Förkontroll

Följ dessa steg för att försöka lösa problemet:

  1. Ladda ner den senaste versionen av ExpressVPN:s Windows-app.
  2. Avsluta och starta om appen.
  3. Installera alla väntande Windows-uppdateringar.

Om problemet kvarstår följer du dessa steg specifikt för din Windows-enhet:

  1. Tryck på Start eller Windows-tangenten + X för att öppna en dialogruta.
  2. Leta efter Kommandotolken (Admin).
  3. Om du använder version 10 av ExpressVPN:s Windows-app, ange följande: net start ExpressVpnservice
    Om du använder version 12 av ExpressVPN:s Windows-app, ange följande kommandon ett i taget tills du ser meddelandet i nästa steg:
    net start "ExpressVPN System Service"
    net start "ExpressVPN VPN Service"
    net start "ExpressVPN App Service"
  4. Du bör se ”ExpressVPN-tjänsten startar” och ”ExpressVPN-tjänsten startades framgångsrikt.”
  5. Avsluta kommandotolken och starta sedan om ExpressVPN-appen.
  6. Om problemet kvarstår, starta om datorn eller installera om ExpressVPN-appen.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Du kanske inte kan starta ExpressVPN om du inte har aktiverat trådlös LAN-tjänst på din enhet. För att aktivera trådlös LAN-tjänst:

  1. Avsluta ExpressVPN-appen.
  2. Öppna Serverhanteraren.
  3. Välj Funktioner > Lägg till funktion.
  4. Välj Trådlös LAN-tjänst.
  5. Klicka på Installera > Stäng > Klar.
  6. Starta ExpressVPN-appen.
  7. Om problemet kvarstår, starta om datorn eller installera om ExpressVPN-appen.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Var artikeln till hjälp?

Vad tråkigt att höra. Berätta gärna för oss vad vi kan göra bättre.

Någon från supportteamet tittar närmare på ditt ärende.