หากหน้าจออุปกรณ์ Android ของคุณไม่ตอบสนองขณะตั้งค่าแอป ExpressVPN สาเหตุอาจเกิดจากมีแอปที่ได้รับสิทธิ์ แสดงทับแอปอื่น กำลังทำงานอยู่บนอุปกรณ์
Android บางเวอร์ชันจะบล็อกการแตะหน้าจอในหน้าต่างขออนุญาต เช่น หน้าต่างที่ Android แสดงเพื่อให้คุณอนุมัติการเชื่อมต่อ VPN เมื่อมีแอปที่ได้รับสิทธิ์แสดงทับแอปอื่นกำลังทำงานอยู่
แอปที่มักใช้สิทธิ์นี้ ได้แก่ แอปกรองแสงหน้าจอ แอปกรองแสงสีฟ้า แอปแสดงสัญลักษณ์แชทลอย และแอปยูทิลิตีที่แสดงหน้าต่างลอย
วิธีแก้ไขปัญหา
- ไปที่ การตั้งค่า
- แตะ แอป
- ค้นหา การเข้าถึงแอปพิเศษ > แสดงทับแอปอื่น แล้วปิดสิทธิ์ของแอปที่กำลังทำงานอยู่
จากนั้นดำเนินการตั้งค่า ExpressVPN บนอุปกรณ์ Android ของคุณต่อ
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือทันที