Si la pantalla del dispositivo Android deja de funcionar mientras instala la aplicación de ExpressVPN, seguramente se deba a que una aplicación con el permiso Mostrar sobre otras aplicaciones está activa en el dispositivo.
Algunas versiones de Android bloquean las acciones táctiles en los cuadros de diálogo de permisos, como el que muestra Android para solicitar que se autorice la conexión VPN, cuando hay alguna aplicación en ejecución con permiso para mostrarse sobre otras aplicaciones.
Las aplicaciones que suelen tener este permiso son los filtros de pantalla, los filtros de luz azul, las conversaciones de chat flotantes y las aplicaciones de utilidad flotantes.
Si quiere solucionarlo, haga lo siguiente:
- Entre en Ajustes.
- Toque Aplicaciones.
- Busque Acceso especial de aplicaciones > Mostrar sobre otras aplicaciones y deshabilite cualquier aplicación activa.
Después, continúe con la instalación de ExpressVPN en Android
Si el problema persiste, contacte con el equipo de asistencia de ExpressVPN para recibir ayuda de inmediato.