Android端末でExpressVPNアプリを設定しているときに画面を操作できなくなった場合、端末上で「他のアプリの上に重ねて表示」の権限を持つアプリが動作していることが原因として考えられます。
Androidの一部のバージョンでは、「他のアプリの上に重ねて表示」の権限を持つアプリが実行されていると、VPN接続の許可を求める画面などの権限確認ダイアログで、タップ操作がブロックされることがあります。
この権限を使用するアプリには、画面フィルター、ブルーライトカットアプリ、フローティングチャットバブル、画面上に重ねて表示するユーティリティアプリなどがあります。
この問題を解決するには、以下の操作を行ってください。
- 端末の［設定］を開きます。
- ［アプリ］をタップします。
- ［特別なアプリアクセス］＞［他のアプリの上に重ねて表示］を開き、この権限が有効になっているアプリの権限をオフにします。
その後、Android端末でのExpressVPNの設定を続けてください。
問題が解決しない場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせいただくと、すぐにサポートを受けられます。