Als het scherm van je Android-apparaat niet meer reageert terwijl je de ExpressVPN-app instelt, komt dit waarschijnlijk doordat er een app actief is die toestemming heeft om over andere apps heen weer te geven.
Sommige Android-versies blokkeren aanrakingen op toestemmingsvensters, zoals het venster waarin Android je vraagt om de VPN-verbinding goed te keuren, wanneer er een app actief is die toestemming heeft om over andere apps heen weer te geven.
Veelvoorkomende apps die deze toestemming gebruiken, zijn schermfilters, blauwlichtfilters, zwevende chatballonnen en zwevende hulpprogramma’s.
Volg deze stappen om dit probleem op te lossen.
- Ga naar Settings (Instellingen).
- Tik op Apps.
- Zoek naar Special app access (Speciale app-toegang) > Display over other apps (Weergeven over andere apps) en schakel alle actieve apps uit.
Ga daarna verder met het instellen van ExpressVPN op je Android-apparaat.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.