Ifall du startar om din iOS-enhet medan du är ansluten till ExpressVPN kan du få ett meddelande som lyder ”VPN-anslutning – Ange dina autentiseringsuppgifter”.
Det här felet beror på en iOS-bugg och har inte med ExpressVPN:s app att göra. Gör så här för att åtgärda problemet:
- Ange inget lösenord när du uppmanas göra det
- Tryck på Cancel (Avbryt)
- Ifall ”VPN Connection – Please enter your authentication information (VPN-anslutning – Ange dina autentiseringsuppgifter)” dyker upp igen, växla snabbt till Airplane Mode (Flygplansläge) under Settings (Inställningar)
- Starta ExpressVPN-appen. Tryck på Profile (Profil).
- Tryck på VPN protocol (VPN-protokoll).
- Tryck på Lightway – UDP eller Lightway – TCP.
- Gå till Settings (Inställningar) på din iOS-enhet. Stäng av Airplane Mode (Flygplansläge).
- Starta och använd ExpressVPN:s app som vanligt
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.