Se você reiniciar seu dispositivo iOS enquanto estiver conectado à ExpressVPN, você poderá encontrar esta mensagem: “Conexão VPN – Por favor, digite suas informações de autenticação”
Este erro é causado por um bug do iOS e não é um problema com o aplicativo da ExpressVPN. Para corrigir o erro:
- Não digite uma senha quando pedido
- Toque em Cancel (Cancelar)
- Se a mensagem “VPN Connection – Please enter your authentication information (Conexão VPN – Por favor, digite suas informações de autenticação)” aparecer novamente, vá para Settings (Definições) e mude para o Airplane Mode (Modo Avião).
- Inicie o aplicativo ExpressVPN. Toque em Profile (Perfil).
- Toque em VPN protocol (Protocolo VPN).
- Toque em Lightway – UDP ou Lightway – TCP.
- No seu dispositivo iOS, acesse Settings (Ajustes). Desative a opção Airplane Mode (Modo Avião).
- Abra e use o app da ExpressVPN normalmente
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.