Benutzer von ExpressVPN für iOS können nach der Verbindung mit dem VPN und dem Neustart des Geräts eine Meldung „VPN-Verbindung – Bitte geben Sie Ihre Authentifizierungsinformationen ein“ erhalten.
Dieser Fehler wird durch einen iOS-Fehler verursacht und liegt nicht an der ExpressVPN-App. Um das Problem zu beheben:
- Geben Sie kein Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Tippen Sie auf Cancel (Abbrechen).
- Wenn die Meldung „VPN Connection – Please enter your authentication information (VPN-Verbindung – Bitte geben Sie Ihre Authentifizierungsinformationen ein)“ erneut erscheint, gehen Sie auf Settings (Einstellungen) und schalten Sie den Airplane Mode (Flugzeugmodus) ein.
- Starten Sie die ExpressVPN-App. Tippen Sie auf Profile (Profil).
- Tippen Sie auf VPN protocol (VPN-Protokoll).
- Tippen Sie auf Lightway – UDP oder Lightway – TCP.
- Öffnen Sie auf Ihrem iOS-Gerät die Settings (Einstellungen). Deaktivieren Sie den Airplane Mode (Flugmodus).
- Öffnen und verwenden Sie die ExpressVPN-App wie gewohnt.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.