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ExpressVPN接続中にiOSデバイスを再起動すると、「VPN接続-認証情報を入力してください」というメッセージが表示される場合があります。

Enter your authentication information.

このエラーはiOSのバグが原因であり、ExpressVPNアプリの問題ではありません。 解決策：

  1. プロンプトされている時には、パスワードを入力しないでください。
  2. Cancel（キャンセル）をタップする
  3. 「VPN Connection – Please enter your authentication information（VPN接続-認証情報を入力してください）」というメッセージが再び表示される場合には、Settings（設定）に移動して、Airplane Mode（機内モード）をオンに切り替えます。
  4. ExpressVPNアプリを起動します。Profile（プロフィール）をタップします。
  5. 次をタップします：VPN protocol（VPNプロトコル）。
  6. Lightway – UDPまたはLightway – TCPをタップします。
  7. iOSデバイスで、Settings（設定）に移動します。Airplane Mode（機内モード）をオフにします。
  8. ExpressVPNアプリを通常通り起動して使用する

サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。

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