Se riavvii il tuo dispositivo iOS mentre sei connesso a ExpressVPN, potresti ricevere questo messaggio: “Connessione VPN – Inserisci le tue informazioni di autenticazione“.
Tale errore è dovuto a un bug di iOS e non è un problema dell’app di ExpressVPN. Per risolvere il problema:
- Non inserire una password quando richiesto.
- Tocca Cancel (Annulla).
- Se il messaggio “VPN Connection – Please enter your authentication information (Connessione VPN – Inserisci le tue credenziali di autenticazione)” compare di nuovo, vai su Settings (Impostazioni) e attiva la Airplane Mode (Modalità aereo).
- Apri l’app ExpressVPN. Tocca Profile (Profilo).
- Tocca VPN protocol (Protocollo VPN).
- Tocca Lightway – UDP o Lightway – TCP.
- Sul tuo dispositivo iOS, apri le Settings (Impostazioni) e disattiva la Airplane Mode (Modalità Aereo).
- Avvia l’app ExpressVPN e utilizzala normalmente.
Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.