Si usted reinicia su dispositivo con iOS mientras está conectado a ExpressVPN, es posible que se encuentre con el siguiente mensaje: “Conexión a la VPN: por favor introduzca su información de autenticación“.
Esto es causado por un error de iOS y no es un problema con su aplicación de ExpressVPN. Para arreglar el problema:
- No introduzca una contraseña cuando se le pida.
- Toque “Cancel (Cancelar)“.
- Si vuelve a aparecer el mensaje: “VPN Connection – Please enter your authentication information (Conexión a la VPN: por favor introduzca su información de autenticación)“, diríjase a Settings (Ajustes) y active el Airplane Mode (Modo Avión).
- Abra la aplicación de ExpressVPN y pulse Profile (Perfil).
- Toque VPN protocol (Protocolo VPN).
- Pulse Lightway – UDP o Lightway – TCP.
- En su dispositivo iOS, acceda a Settings (Ajustes) y desactive Airplane Mode (Modo avión).
- Ejecute la aplicación de ExpressVPN y úsela con normalidad
¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.