Ten przewodnik pokaże Ci, jak rozwiązać problemy z przeglądaniem Internetu po połączeniu z aplikacją ExpressVPN.
Dlaczego moja prędkość Internetu jest niska po połączeniu z ExpressVPN?
VPN dodaje szyfrowanie i kieruje ruch przez serwer VPN, zanim dotrze do Internetu. Może to nieznacznie zmniejszyć prędkość połączenia, ale wpływ powinien być zwykle niewielki.
Jeśli spowolnienie jest znaczne, może być spowodowane przez:
- Lokalizacja serwera VPN jest daleko od Twojej fizycznej lokalizacji.
- Protokół VPN, którego obecnie używasz.
- Tymczasowe problemy z routingiem lub łącznością między dostawcą usług internetowych (ISP) a serwerem VPN.
Kroki związane z rozwiązywaniem problemów
Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem z prędkością. Po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem zostanie rozwiązany, możesz pominąć pozostałe kroki.
- Pobierz najnowszą wersję ExpressVPN
- Dotknij przycisku odświeżania (iOS i Android)
- Połącz się z inną lokalizacją serwera VPN
- Zmień swój protokół VPN
- Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN
1. Pobierz najnowszą wersję ExpressVPN
Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji ExpressVPN. Jeśli nie, pobierz najnowszą wersję aplikacji.
Skonfiguruj aplikację ExpressVPN:
- Instrukcje instalacji dla systemu Windows
- Instrukcje instalacji dla komputerów Mac
- Instrukcje instalacji dla systemu iOS
- Instrukcje instalacji dla Androida
- Instrukcje instalacji dla systemu Linux
- Instrukcje instalacji dla systemu routerów
2. Stuknij przycisk odświeżania (iOS i Android).
Jeśli korzystasz z ExpressVPN na iOS lub Androidzie, możesz spróbować odświeżyć połączenie VPN za pomocą przycisku Odśwież, który ma dwie strzałki tworzące okrąg i znajduje się na mapie na ekranie głównym aplikacji VPN, gdy jesteś połączony z VPN. Stuknięcie go umożliwia szybkie odłączenie i ponowne połączenie, jednocześnie chroniąc urządzenie przed wyciekiem danych.
3. Połącz się z serwerem VPN w innej lokalizacji
Połącz się z inną lokalizacją serwera VPN z listy Recommended (Zalecana) lokalizacja serwera.
Połącz się z inną lokalizacją serwera dla…
- Aplikacja ExpressVPN na Windows
- Aplikacja ExpressVPN dla Maca
- Aplikacja ExpressVPN na iOS
- Aplikacja ExpressVPN na Androida
- Aplikacja ExpressVPN na Linux
- Aplikacja ExpressVPN dla routerów
Jeśli zauważysz, że prędkość internetu wzrosła po połączeniu się z serwerem VPN w innej lokalizacji, może to oznaczać, że wystąpił tymczasowy problem z lokalizacją serwera, z którym wcześniej próbowałeś się połączyć. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN w tej sprawie, a w międzyczasie korzystaj z innych lokalizacji serwerów VPN.
4. Zmień protokół VPN
Protokoły VPN to metody, za pomocą których urządzenie łączy się z serwerem VPN.
Aby uzyskać najlepsze wrażenia, ExpressVPN zaleca korzystanie z opcji Automatic protokół, która jest domyślnie wybrana. Po ustawieniu protokołu na Automatic ExpressVPN wybierze najlepszą opcję dla Twojej sieci, którą zwykle jest Lightway.
Jeśli nie możesz połączyć się z protokołem Automatic, wypróbuj inne protokoły w następującej kolejności (jeśli są dostępne):
- Lightway – UDP
- Lightway – TCP
- WireGuard
- OpenVPN – TCP
- OpenVPN – UDP
- IKEv2 (tylko iOS)
Uwaga: Jeśli używasz dedykowanego adresu IP, będzie on działał tylko podczas korzystania z protokołu Lightway.
Jak zmienić protokół w każdej z naszych aplikacji:
Interfejs graficzny Windows, macOS i Linux
- Kliknij zakładkę Profile (Profil) i wybierz VPN Protocol (Protokół VPN).
- Kliknij protokół, którego chcesz użyć.
- Jeśli łączysz się z protokołem innym niż Automatic lub Lightway – UDP, zobaczysz wyskakujące okienko z pytaniem, czy jesteś pewien. Kliknij Change Anyway (Zmień mimoto), aby kontynuować.
- W zakładce VPN stuknij Protocol (Protokół).
- Dotknij żądanego protokołu VPN.
- Wybierz VPN Options (Opcje VPN) > VPN Preferences (Preferencje VPN).
- Wybierz preferowany protokół, a następnie wybierz Save (Zapisz).
5. Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków prędkość Internetu jest nadal niska, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Możesz również przesłać, za pośrednictwem aplikacji ExpressVPN, informacje diagnostyczne, które mogą pomóc w ustaleniu przyczyny problemu z połączeniem. Zespół wsparcia ExpressVPN skontaktuje się z Tobą po otrzymaniu Twoich informacji.
- Kliknij zakładkę Help (Pomoc).
- Kliknij Contact Us (Skontaktuj się z nami).
- Kliknij Issues with the VPN service (Problemy z usługą VPN).
- Kliknij VPN connection is slow (Połączenie VPN jest powolne).
- Wypełnij formularz, a następnie kliknij Submit (Prześlij).
- Poczekaj na e-mail z odpowiedzią od zespołu wsparcia ExpressVPN.
- Stuknij Help (Pomoc) > Contact Us (Skontaktuj się z nami).
- Stuknij Issues with the VPN service (Problemy z usługą VPN) > VPN connection is slow (Połączenie VPN jest powolne).
- Wypełnij formularz i kliknij Submit (Prześlij).
- Poczekaj na e-mail z odpowiedzią od zespołu wsparcia ExpressVPN.
- Stuknij Help (Pomoc) > Contact Us (Skontaktuj się z nami).
- Stuknij Issues with the VPN service (Problemy z usługą VPN) > VPN connection is slow (Połączenie VPN jest powolne).
- Wypełnij formularz i kliknij Submit (Prześlij).
- Poczekaj na e-mail z odpowiedzią od zespołu wsparcia ExpressVPN.
- Kliknij zakładkę Help (Pomoc).
- Kliknij Contact Us (Skontaktuj się z nami).
- Kliknij Issues with the VPN service (Problemy z usługą VPN).
- Kliknij VPN connection is slow (Połączenie VPN jest powolne).
- Wypełnij formularz, a następnie kliknij Submit (Prześlij).
- Poczekaj na e-mail z odpowiedzią od zespołu wsparcia ExpressVPN.
- Zaloguj się na routerze z ExpressVPN.
- Wybierz Help & Support (Pomoc i wsparcie) > Diagnostic Information (Informacje diagnostyczne).
- Wybierz Download All Logs (Pobierz wszystkie dzienniki).
- Wyślij informacje diagnostyczne na czacie wsparcia ExpressVPN.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.