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중요: 인터넷 검열 수준이 높은 국가에 거주 중이며 아래 문제 해결 단계에서 해결책을 찾을 수 없는 경우, ExpressVPN 지원팀에 문의하여 신속한 도움을 받으세요. ExpressVPN 수동 구성을 사용 중인 경우, 최적화된 성능을 위해 ExpressVPN 앱을 사용하는 것을 권장합니다.

이 가이드에서는 ExpressVPN 앱에 연결된 상태에서 발생하는 인터넷 속도 저하 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

ExpressVPN에 연결했을 때 인터넷 속도가 느려지는 이유는 무엇인가요?

VPN은 트래픽이 인터넷에 도달하기 전에 이를 암호화하고 VPN 서버로 라우팅합니다. 이로 인해 연결 속도가 약간 감소할 수 있지만, 일반적으로 그 영향은 미미합니다.

속도 저하가 심각한 경우 다음과 같은 원인 때문일 수 있습니다.

  • VPN 서버 위치가 실제 위치에서 멀리 떨어진 경우.
  • 현재 사용 중인 VPN 프로토콜.
  • 인터넷 서비스 제공 업체(ISP)와 VPN 서버 간의 일시적인 라우팅 또는 연결 문제.

문제 해결 절차

아래 문제 해결 절차를 따라 속도 저하 문제를 해결해 보세요. 각 단계를 마친 후 문제가 해결되었는지 확인해야 합니다. 문제가 해결되는 경우, 나머지 단계는 건너뛰셔도 됩니다.

  1. 최신 ExpressVPN 버전 다운로드하기
  2. 새로고침 버튼 누르기(iOS 및 Android)
  3. 다른 VPN 서버 위치에 연결하기
  4. VPN 프로토콜 변경하기
  5. ExpressVPN 지원팀에 문의하기

1. 최신 ExpressVPN 버전 다운로드하기

최신 ExpressVPN 앱 버전을 사용 중인지 확인하세요. 구버전인 경우 최신 앱 버전을 다운로드하는 것이 좋습니다.

ExpressVPN 앱 설정 방법:

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2. 새로고침 버튼 누르기(iOS 및 Android)

iOS 또는 Android에서 ExpressVPN을 사용하는 경우, VPN에 연결되었을 때 VPN 앱 홈 화면의 지도에 있는 새로고침 버튼을 사용하여 VPN 연결을 새로고침할 수 있습니다. 두 개의 화살표가 원을 그리는 모양의 버튼입니다. 이 버튼을 탭하면 데이터 유출로부터 기기를 보호하면서도, 빠르게 연결을 해제했다가 다시 연결할 수 있습니다.

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3. 다른 VPN 서버 위치에 연결하기

Recommended (추천) 서버 위치 목록의 다른 VPN 서버 위치에 연결해 보세요.

다음 앱에서 다른 서버 위치에 연결하는 방법을 살펴보세요.

다른 VPN 서버 위치에 연결한 후 인터넷 속도가 빨라진 경우, 이전에 연결했던 서버 위치에 일시적인 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 해당 문제에 대해  ExpressVPN 지원팀에 문의하시고 문제를 해결하는 동안 다른 VPN 서버 위치를 이용하시기 바랍니다.

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4. VPN 프로토콜 변경하기

VPN 프로토콜은 기기를 VPN 서버에 연결하는 방식입니다.

최상의 환경을 위해 ExpressVPN은 기본적으로 선택되어 있는 Automatic (자동) 프로토콜 옵션을 사용할 것을 권장합니다. 프로토콜이 Automatic (자동)으로 설정되면 ExpressVPN이 네트워크에 가장 적합한 옵션(보통 Lightway)을 자동으로 선택합니다.

Automatic (자동) 프로토콜로 연결할 수 없는 경우, 다음 순서대로 다른 프로토콜을 시도해 보세요(가능한 경우).

  1. Lightway – UDP
  2. Lightway – TCP
  3. WireGuard
  4. OpenVPN – TCP
  5. OpenVPN – UDP
  6. IKEv2(iOS 전용)

참고: 전용 IP 주소는 Lightway 프로토콜에 연결되었을 때만 작동합니다.

각 앱에서 프로토콜 변경하는 방법:

Windows, macOS, 및 Linux GUI

  1. Profile (프로필) 탭을 클릭하고 VPN Protocol (VPN 프로토콜)을 선택합니다.
  2. 원하는 프로토콜을 클릭합니다.
  3. Automatic (자동) 또는 Lightway – UDP 이외의 프로토콜에 연결하는 경우 확인을 묻는 팝업창이 나타납니다. Change Anyway (무시하고 변경)을 클릭하여 계속 진행합니다.

  1. VPN 탭에서 Protocol (프로토콜)을 탭합니다.
  2. 원하는 VPN 프로토콜을 탭합니다.

  1. VPN Options (VPN 옵션) > VPN Preferences (VPN 환경설정)을 선택합니다.
  2. 선호하는 프로토콜을 선택한 다음 Save (저장)을 선택합니다.

5. ExpressVPN 지원팀에 문의하기

위의 모든 단계를 시도했지만 여전히 인터넷 속도가 느린 경우, ExpressVPN 지원팀에 문의하여 신속한 도움을 받으세요.

또는 연결 문제의 원인을 밝혀낼 수 있는 진단 정보를 ExpressVPN 앱으로 제출하실 수도 있습니다. 해당 정보를 접수한 후, ExpressVPN 지원팀이 고객님께 연락을 드립니다.

Windows 또는 Mac

  1. Help (도움말) 탭을 클릭합니다.
  2. Contact Us (문의하기)를 클릭합니다.
  3. Issues with the VPN service (VPN 서비스 관련 문제)를 클릭합니다.
  4. VPN connection is slow (VPN 연결이 느립니다)를 클릭합니다.
  5. 양식을 입력하고 Submit (제출)을 클릭합니다.
  6. ExpressVPN 지원팀의 이메일 답변을 기다립니다.

  1.  Help (도움말) >  Contact us (문의하기)를 탭합니다.
  2. Issues with the VPN service (VPN 서비스 관련 문제) > VPN connection is slow (VPN 연결이 느립니다)를 탭합니다.
  3. 양식을 입력하고 Submit (제출)을 탭합니다.
  4. ExpressVPN 지원팀의 이메일 답변을 기다립니다.

  1. Help (도움말) > Contact us (문의하기)를 탭합니다.
  2. Issues with the VPN service (VPN 서비스 관련 문제) > VPN connection is slow (VPN 연결이 느립니다)를 탭합니다.
  3. 양식을 입력하고 Submit (제출)을 탭합니다.
  4. ExpressVPN 지원팀의 이메일 답변을 기다립니다.

  1. Help (도움말) 탭을 클릭합니다.
  2. Contact Us (문의하기)를 클릭합니다.
  3. Issues with the VPN service (VPN 서비스 관련 문제)를 클릭합니다.
  4. VPN connection is slow (VPN 연결이 느립니다)를 클릭합니다.
  5. 양식을 입력하고 Submit (제출)을 클릭합니다.
  6. ExpressVPN 지원팀의 이메일 답변을 기다립니다.

  1. ExpressVPN을 실행 중인 공유기에 로그인합니다.
  2. Help & Support (도움말 & 지원) > Diagnostic Information (진단 정보)를 선택합니다.
  3. Download All Logs (모든 로그 다운로드)를 선택합니다.
  4. ExpressVPN 지원 채팅으로 진단 정보를 전송합니다.

도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.

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