Son güncelleme:

Bu rehberde aktivasyon hataları ve giriş hatalarının nasıl düzeltildiğini göstereceğiz .

Hangi hata mesajını alıyorsunuz?

Hata mesajı: “Aktivasyon kodunuz hatalı. Lütfen tekrar deneyin ya da Destek ekibine ulaşın.”
Hata mesajı: “Giriş yapılamıyor.”
Hata mesajı: “Geçersiz erişim kodu.”
Hata mesajı: “Lütfen bağlantını kontrol ettikten sonra tekrar deneyin.”
E-posta giriş linki hataları

Aktivasyon kodu sorunlarını giderme

Bilgisayar uygulamasında aktivasyon kodu ile giriş yapmayı seçtiğinizde şu hatayı alabilirsiniz:

Aktivasyon kodunuz hatalı. Lütfen tekrar deneyin ya da Destek ekibine ulaşın.

ExpressVPN desktop app showing the activation code error.

1. Doğru kodu kullandığınızdan emin olun

ExpressVPN iki farklı kod kullanır:

Aktivasyon kodu alanına doğrulama kodu giriyorsanız aktivasyon yapılamaz ve yukarıdaki hata mesajını alırsınız. Aynı hata, aktivasyon kodunu düzgün kopyalamadığınızda da çıkar.

2. Doğru aktivasyon kodunu bulun

Doğru aktivasyon kodunu bulmak için:

  1. ExpressVPN+ paneline giriş yapın.
  2. Soldaki menüden ExpressVPN > VPN’i seçin.
  3. Burada doğru Activation code (Aktivasyon kodu) görülecektir. Kopyala simgesine "Copy" icon. tıklayarak aktivasyon kodunu panonuza kopyalayın.ExpressVPN dashboard showing the Activation Code highlighted.
  4. ExpressVPN uygulamasını açın ve az önce kopyalamış olduğunuz aktivasyon kodunu yapıştırın.

3. Diğer giriş seçeneklerini deneyin

Sorun devam ederse ExpressVPN uygulamasına giriş yapmak için alternatif seçenekleri kullanabilirsiniz. Bu seçenekler kullandığınız cihaz türüne göre değişecektir.

Şifre ile giriş

  1. Şifre ile Giriş Yap’ı seçin.
  2. ExpressVPN hesabınızda kullanmış olduğunuz e-posta adresi ve şifrenizi girdikten sonra Giriş Yap’a tıklayın.

E-posta giriş linki ile giriş

  1. E-posta Giriş Linki ile Giriş Yap’ı seçin.
  2. ExpressVPN hesabınızda kullanmış olduğunuz e-posta adresini girdikten sonra Giriş Linkimi E-posta ile Gönder’e tıklayın.
  3. E-postanızı bir cihazda açtıktan sonra ExpressVPN’e Giriş Yap’ı seçin. Uygulama otomatik olarak etkinleşir ve giriş yaparsınız.

E-posta Adresi ve Şifre ile Giriş

ExpressVPN aboneliğini web sitemizden satın almışsanız ExpressVPN uygulamasına giriş yapmak için e-posta adresi ve şifrenizi girebilirsiniz.

Play Store veya App Store Aboneliği ile Giriş

ExpressVPN aboneliğinizi Google Play Store veya App Store’dan satın almışsanız Play Store/App Store aboneliğini geri yükle butonunu seçin. Ardından ExpressVPN’i Android için veya iOS için kurmaya devam edebilirsiniz.

QR Kodu ile Giriş

  1. TV’nizdeki QR kodu mobil cihazınızla taratın.
  2. ExpressVPN hesabınızda kullanmış olduğunuz e-posta adresinizi girin ve Kod Gönder’e dokunun.
  3. E-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu girin. Kod gelmemişse giriş sayfasındaki Başka bir kod al butonunu seçin. Kod geldiğinde Devam‘a dokunun.
  4. Android TV’nizden gelen giriş talebini onaylamak için Evet‘e basın.

Doğrulama kodu ile giriş

  1. Bilgisayara, Android TV’nizin giriş sayfasındaki linki girin.
  2. Bilgisayarınızdaki “Cihaz Girişi” sayfasına, Android TV’nizdeki kodu girin.
  3. Android TV giriş talebini onaylamak için Evet‘e tıklayın.

Şifre veya doğrulama kodu ile giriş

  1. ExpressVPN e-posta adresi ve şifre ya da doğrulama kodunu girin.
  2. Giriş Yap’ı seçin. ExpressVPN’i Google Play Store’dan satın almışsanız Play Store aboneliğini geri yükle‘yi seçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Hemen yardım almak için ExpressVPN Destek Ekibi’ne ulaşın.

Başa dön

Giriş sorunlarını giderme (bilgisayar ve mobil)

ExpressVPN’e bilgisayar tarayıcı paneli ya da mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığınızda farklı hatalarla karşılaşabilirsiniz.

Hatalı e-posta adresi ve şifre

Mobilde giriş yaparken aşağıdaki hatayı görmeniz mümkündür:

Giriş yapılamıyor. Lütfen e-posta adresi ve şifrenizin doğru olduğundan emin olun.

ExpressVPN mobile app showing the "Unable to sign in" message.

E-posta adresinizin doğru olup olmadığını kontrol etmek için ExpressVPN heasbınıza web sitemiz üzerinden giriş yapmayı dneyin. Bunun için hesabınızın e-posta adresi ve e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodu gerekir. Web sitesine de giriş yapamıyorsanız e-posta adresiniz hatalı demektir. E-posta adresiniz değiştirmek veya öğrenmek için gerekli adımları izleyin. 

E-posta adresiniz doğruysa ama şifrenizi unutmuşsanız mobil uygulamada Şifrenizi mi unuttunuz? kısmını seçebilir ya da şifrenizi sıfırlamak için bu şifre sıfırlama linkini ziyaret edebilirsiniz.

Hatalı doğrulama kodu

E-posta adresinize gönderilen doğrulama kodu ile giriş yaparken şu hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz:

Geçersiz erişim kodu. Giriş yapmak için lütfen [E-posta adresi] adresine gönderilen doğrulama kodunu girin.Invalid ExpressVPN activation code.

Sorunu tanılamak için aktivasyon kodu mu yoksa doğrulama kodu mu kullandığınızı kontrol edin:

  • Aktivasyon kodu: ExpressVPN panelinde bulunur ve uygulamayı etkinleştirmede kullanılır. Bu kod yukarıdaki pencerede giriş yapmak için kullanılamaz.
  • Doğrulama kodu: Giriş sırasında e-posta ile gönderilir. ExpressVPN hesabınıza giriş yaparken istenen kod budur.

Yazarken hata yapma riskini ortadan kaldırmak için, e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu kopyalayıp yapıştırın. Sorun devam ederse yardım almak için ExpressVPN Destek Ekibi’ne ulaşabilirsiniz.

Başa dön

Ağ hatalarını çözme

ExpressVPN uygulamasına giriş yaparken aşağıdaki bağlantı hatası mesajını alabilirsiniz:

Lütfen bağlantınızı kontrol edin ve tekrar deneyin.

ExpressVPN app showing the "Unable to Sign In" notification and instructions to check the internet connection.Cihazınızı başka bir ağa bağlamayı deneyin.

Sorun devam ederse DNS sunucularınızı OpenDNS’in DNS sunucuları ile değiştirmeyi deneyebilirsiniz. Lütfen aşağıdan cihazınıza uygun bölüme göz atın.

Not: Daha sonra geri dönebilmek ya da başvurmak için mevcut DNS adresinizi/ayarınızı bir yere not etmeyi unutmayın.

DNS sunucusu ayarlarını şu şekilde değiştirebilirsiniz:

  1. Denetim Masası > Ağ ve İnternet > Ağ ve Paylaşım Merkezi > Bağdaştırıcı Seçeneklerini Değiştir kısmına gidin.
  2. Aktif ağ bağlantısına sağ tıkladıktan sonra Özellikler‘i seçin.
  3. Networking tab (Ağ) sekmesinden Internet Protocol Version 4 (İnternet Protokolü Sürüm 4) (TCP/IPv4) kısmına gidin ve Properties (Özellikler) butonuna tıklayın.
    Change your DNS on Windows.
  4. Aşağıdaki DNS sunucusu adreslerini kullan’ı seçin .
  5. 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 adreslerini girin. Bunlar OpenDNS’in güvenli DNS sunucularıdır.
  6. Tamam ve Tamam tuşuna üst üste tıklayın.
  7. ExpressVPN uygulamasını yeniden etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirdikten sonra, DNS ayarlarına yapmış olduğunuz değişiklikleri geri alıp kendi yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

DNS sunucunuzu aşağıdaki adımlarla değiştirebilirsiniz:

  1. "Apple" icon. butonuna tıklayın. Sistem Tercihleri  veya Sistem Ayarları > Ağ‘ı seçin.
  2. DNS sunucu ayarlarını değiştirmek istediğiniz bağlantıyı seçin. >Ayrıntılar veya Gelişmiş… butonuna tıklayın.
  3. DNS sekmesini seçin. "Add" icon. butonuna tıkladıktan sonra 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 adreslerini girin. Bunlar OpenDNS’in güvenli DNS sunucularıdır.
  4. Tamam’a tıklayın.
  5. ExpressVPN uygulamasını yeniden etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirdikten sonra, DNS ayarlarına yapmış olduğunuz değişiklikleri geri alıp kendi yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

Her distro’nun kendi GUI’si olduğu için ayar isimlerinde farklılık görülebilir. Aşağıdan Linux’ta DNS sunucusunu değiştirmenin genel talimatlarını görebilirsiniz:

  1. Ayarlar > Ağ veya Wi-Fi ve İnternet kısmına gidin.
  2. DNS sunucu ayarlarını değiştirmek istediğiniz bağlantıyı seçin.
  3. Düzenle‘ye tıkladıktan sonra IPv4’ü seçin.
  4. Automatic (DHCP) veya Otomatik’i Seç butonuna tıklayın.
  5. DNS sunucusu alanlarına 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 adreslerini girin.
  6. Uygula‘ya tıklayın.
  7. ExpressVPN uygulamasını yeniden etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirdikten sonra, DNS ayarlarına yapmış olduğunuz değişiklikleri geri alıp kendi yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

Her Android cihazı, ayarlarında farklı bir kullanıcı arayüzü kullanır. DNS sunucu ayarlarını aşağıdaki genel talimatlarla değiştirebilirsiniz:

  1. Ayarlar > Ağ ve internet ya da Bağlantılar kısmına gidin.
  2. Kullandığınız Wi-Fi ağına dokunun.
  3. Düzenle simgesine (dişli) dokunun.
  4. Gelişmiş seçenekler veya Daha fazlasını görüntüle’ye dokunun.
  5. IP ayarları kısmını >statik olacak şekilde değiştirin.
  6. DNS 1 ve DNS 2 alanlarına 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 girin. Bunlar OpenDNS’in güvenli DNS sunucularıdır.
  7. Kaydet‘e dokunun.
  8. ExpressVPN uygulamasını yeniden etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirdikten sonra, DNS ayarlarına yapmış olduğunuz değişiklikleri geri alıp kendi yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

DNS sunucularını aşağıdaki şekilde değiştirebilirsiniz:

  1. Ayarlar kısmına gidin.
  2. Wi-Fi > Mevcut ağınız kısmına dokunun.
  3. DNS’i yapılandır‘a dokunduktan sonra Otomatik‘i Elle olarak değiştirin.
  4. Mevcut DNS sunucularını kaldırın.
  5. Sunucu ekle’ye dokunun. 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 adreslerini girin. Bunlar OpenDNS’in güvenli DNS sunucularıdır.
  6. Kaydet‘e dokunun.
  7. ExpressVPN uygulamasını yeniden etkinleştirmeyi deneyin.

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirdikten sonra, DNS ayarlarına yapmış olduğunuz değişiklikleri geri alıp kendi yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

Her router admin panelinin kendi kullanıcı arayüzü vardır. Birincil router’ınızın DNS sunucu ayarlarını aşağıdaki genel talimatlar ile değiştirebilirsiniz:

  1. Yönlendirici IP adresinizi bulun ve tarayıcınıza girin.
  2. Yönlendirici admin paneline giriş yapın.
  3. DNS sunucu ayarlarına gidin. 208.67.222.222 ve 208.67.220.220 adreslerini girin. Bunlar OpenDNS’in güvenli DNS sunucularıdır.
  4. Kaydet veya Uygula butonuna basın.
  5. ExpressVPN uygulamasını yeniden etkinleştirmeyi deneyin.

Not: Router üzerinde DNS ayarlarını değiştirdiğinizde, bu işlemden ağdaki tüm cihazlar etkilenecektir.

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirdikten sonra, DNS ayarlarına yapmış olduğunuz değişiklikleri geri alıp kendi yerel DNS sunucularınızı kullanabilirsiniz.

ExpressVPN uygulamasını hâlen etkinleştiremiyorsanız ya da başka bir sorun varsa yardım almak için ExpressVPN Destek Ekibi’ne ulaşabilirsiniz.

Başa dön

Not: Hatalı bir e-posta adresiyle giriş yapmışsanız ya da sağlamış olduğunuz e-posta adresinin gelen kutusuna erişemiyorsanız yardım almak için lütfen ExpressVPN Destek Ekibi’ne ulaşın.

Yaşadığınız sorunu seçin ve aşağıdaki sorun çözme talimatlarını izleyin.

Girdiğiniz e-posta adresinin doğruluğundan emin olun.

Girdiğiniz e-posta adresi hatalıysa:

  1. Doğru e-posta adresini girin.
  2. E-postayı Yeniden Gönder‘e tıklayın.

Girdiğiniz e-posta adresi doğruysa:

  1. Biraz bekledikten sonra gelen kutusunu ve spam klasörünü kontrol edin.
  2. E-posta gelmemişse e-posta adresinizi yeniden girin.
  3. E-postayı Yeniden Gönder‘e tıklayın.

Her iki durumda da eğer e-posta gelmemişse uygulamayı etkinleştirmek için ExpressVPN hesabınızla ilişkilendirilmiş aktivasyon kodunu kullanın. Bunu yapmak için web sitesinde ExpressVPN hesabınıza girmiş olmanız gerekir.

  1. Aktivasyon Kodu’nu açın.
  2. Giriş Yap’ı seçin.
  3. Aktivasyon Kodu ile Giriş Yap (veya benzer bir ifade) butonunu seçin.
  4. ExpressVPN hesap panelinizdeki aktivasyon kodunu kopyalayın.
  5. Kodu uygulamaya yapıştırın ve Giriş Yap’a tıklayın.

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirmek için aktivasyon kodunu kullanın.

  1. Aktivasyon Kodu ile Giriş Yap‘a tıklayın.
  2. Aktivasyon kodunuzu ExpressVPN hesabınızın panelinde bulun.
  3. Aktivasyon kodunu uygulamaya girin. Devam‘a tıklayın.

ExpressVPN uygulamasını etkinleştirmek için aktivasyon kodunu kullanın.

  1. Aktivasyon Kodu ile Giriş Yap‘a tıklayın.
  2. Aktivasyon kodunuzu ExpressVPN hesabınızın panelinde bulun .
  3. Aktivasyon kodunu uygulamaya girin. Devam‘a tıklayın.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Hemen yardım almak için ExpressVPN Destek Ekibi’ne ulaşın.

Başa dön

Bu yazı faydalı oldu mu?

Bunu duyduğumuza üzüldük. Nasıl geliştirebileceğimiz hakkında bizi bilgilendirin.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Destek Ekibimizden bir üyemiz sorununuzla ilgili sizinle iletişime geçecek.