No puedo activar ExpressVPN

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En esta guía, veremos cómo solucionar los problemas de activación o de inicio de sesión .

¿Qué mensaje de error aparece?

Mensaje de error: «Su código de activación es incorrecto. Por favor, intente de nuevo o contacte al soporte técnico».
Mensaje de error: «No se puede iniciar sesión».
Mensaje de error: «Código de acceso no válido».
Mensaje de error: «Por favor, compruebe su conexión e inténtelo de nuevo».
Errores con el enlace de inicio de sesión por correo

Solución de problemas con el código de activación

Puede que este error aparezca en la aplicación de escritorio si intenta iniciar sesión con el código de activación:

Su código de activación es incorrecto. Por favor, intente de nuevo o contacte al soporte técnico.

1. Compruebe que está usando el código correcto

ExpressVPN usa dos códigos diferentes:

Verification code (Código de verificación): se envía al correo al iniciar sesión.
Activation code (Código de activación):se utiliza para activar la aplicación de ExpressVPN.

Si introduce el código de verificación en el campo del código de activación, la activación fallará y aparecerá el mensaje de error que hemos visto antes. También puede mostrarse el mensaje de error si el código de activación no se ha copiado correctamente.

2. Encuentre el código de activación correcto

Para encontrar el código de activación correcto:

Inicie sesión en el panel de control de ExpressVPN+ .
En la barra lateral izquierda, seleccione ExpressVPN > VPN.
Ahí verá el Activation code (Código de activación) correcto. Haga clic en el icono de copiar para copiar el código de activación al portapapeles.
Abra la aplicación de ExpressVPN y pegue el código de activación que ha copiado.

3. Pruebe los métodos de inicio de sesión alternativos

Si el problema persiste, puede probar a iniciar sesión en la aplicación de ExpressVPN de otras formas. Las opciones varían según el dispositivo que utilice.

Windows, Mac y Linux

Iniciar sesión con la contraseña

Seleccione Iniciar sesión con la contraseña.
Escriba la dirección de correo electrónico y contraseña asociadas a su cuenta de ExpressVPN y pulse Iniciar sesión.

Iniciar sesión con un enlace enviado al correo electrónico

Seleccione Iniciar sesión con un enlace de correo electrónico.
Escriba el correo utilizado para su cuenta de ExpressVPN y haga clic en Enviar mi enlace de inicio de sesión por correo electrónico.
Abra el correo en cualquier dispositivo y pulse Iniciar sesión en ExpressVPN. La aplicación se activará automáticamente e iniciará sesión.

Android y iOS

Nota: Las siguientes opciones de inicio de sesión no heredadas estarán disponibles para los usuarios de forma gradual. Por ahora, puede que algunos usuarios solo vean los inicios de sesión heredados.

En las aplicaciones de ExpressVPN para Android y iOS, verá dos opciones en la pantalla de bienvenida:

Inicio de sesión

Aquí hay tres opciones de inicio de sesión:

Código por correo: escriba el correo electrónico asociado a su cuenta de ExpressVPN para recibir un código de verificación en el correo, que podrá utilizar para iniciar sesión.
Token de inicio de sesión (o código QR): introduzca el token generado en la página de configuración de Android o iOS en el portal de ExpressVPN+. Como alternativa, puede escanear un código QR en la aplicación de ExpressVPN para escritorio o en un dispositivo donde ya haya iniciado sesión.
Clave de acceso: si ya ha creado una clave de acceso durante el registro para su dispositivo Android o iOS, puede usar esta opción para acceder.

Inicio de sesión heredado

Las opciones de inicio de sesión heredado le permiten acceder con:

Correo electrónico y contraseña (o código de activación): si se ha suscrito a ExpressVPN desde nuestra página web oficial, podrá escribir el correo electrónico y la contraseña o bien el código de activación para iniciar sesión en la aplicación de ExpressVPN.
Suscripción mediante Play Store o App Store: si se ha suscrito a ExpressVPN a través de Google Play Store o App Store, pulse el botón “Restaurar la suscripción de Play Store/App Store”. Después puede continuar con la configuración de ExpressVPN en Android o en iOS.

Android TV

Iniciar sesión con un código QR

Escanee el código QR en su televisión con un dispositivo móvil.
Escriba la dirección de correo electrónico y contraseña asociadas a su cuenta de ExpressVPN y pulse Enviar código.
Escriba el código de verificación que haya recibido en el correo. Si no ha recibido el código, pulse Obtener otro código en la página de inicio de sesión. Toque Continuar cuando tenga el código.
Pulse Sí para aprobar la solicitud de inicio de sesión en Android TV

Iniciar sesión con un enlace de autenticación

En un dispositivo de escritorio, introduzca el enlace de la página de inicio de sesión de Android TV.
En la página de «Inicio de sesión en el dispositivo» en su equipo de escritorio, escriba el código que aparece en Android TV.
Pulse Sí para aprobar la solicitud de inicio de sesión en Android TV.

Iniciar sesión con contraseña o código de verificación

Escriba su dirección de correo electrónico y contraseña para ExpressVPN o el código de verificación.
Seleccione Iniciar sesión. Si se ha suscrito a ExpressVPN mediante Google Play Store, pulse Restaurar su suscripción de Play Store.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Pueden aparecer errores concretos al intentar iniciar sesión en ExpressVPN desde el panel del navegador en un PC o desde la aplicación móvil.

Correo y contraseña no válidos

Si usa un dispositivo móvil, podría aparecer el siguiente error al intentar iniciar sesión:

No se puede iniciar sesión. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y su contraseña sean correctos.

Si quiere confirmar que su correo electrónico es correcto, pruebe a iniciar sesión con su cuenta de ExpressVPN en la página web. Para ello, solo necesita el correo electrónico de su cuenta y el código de verificación que haya recibido en el correo. Si escribe su correo electrónico y el servicio le devuelve a la página de inicio de sesión sin llegar a la opción de añadir el código de verificación, entonces el correo electrónico es incorrecto, es decir, no hay ninguna cuenta asociada a esa dirección de correo. Siga estos pasos para cambiar o recuperar su correo electrónico.
Si el correo electrónico es correcto, pero ha olvidado la contraseña, también puede usar la opción ¿Ha olvidado su contraseña? en la aplicación móvil o utilizar a este enlace para restablecer la contraseña.

Código de verificación incorrecto

Al iniciar sesión con el código de verificación que ha recibido en el correo, puede aparecer este mensaje de error:

Código de acceso no válido. Para iniciar sesión, introduzca el código de verificación enviado a [Dirección de correo electrónico].
Para saber cuál es el problema, confirme si está usando un código de activación o un código de verificación:

Código de activación: lo encontrará en el panel de control de su cuenta de ExpressVPN y se usa para activar la aplicación. Este código no se puede utilizar para iniciar sesión en la pantalla que hemos visto anteriormente.
Código de verificación: se le envía por correo al iniciar sesión. Es el código necesario para acceder a su cuenta de ExpressVPN.

Asegúrese de copiar el código de verificación que haya recibido en el correo y pegarlo en el campo correspondiente para evitar escribirlo incorrectamente. Si el problema continúa, contacte con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia de inmediato.

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Solución de problemas de red

Al iniciar sesión en la aplicación de ExpressVPN, puede aparecer este mensaje de error:

Compruebe su conexión e inténtelo de nuevo.
Pruebe a conectar el dispositivo a otra red.

Si el problema persiste, pruebe a cambiar los servidores DNS por los de OpenDNS. Puede consultar la sección correspondiente a su dispositivo más adelante.

Nota: Apunte la dirección de DNS o configuración actual antes de cambiarla por seguridad y para el futuro.
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