Kan ikke aktivere ExpressVPN

Sidst opdateret: 21. oktober 2026

Denne vejledning viser dig, hvordan du løser aktiveringsfejl eller loginfejl.

Hvilken fejlmeddelelse får du vist?

Fejlmeddelelse: “Din aktiveringskode er forkert. Prøv igen, eller kontakt support.”
Fejlmeddelelse: “Kan ikke logge ind.”
Fejlmeddelelse: “Ugyldig adgangskode.”
Fejlmeddelelse: “Tjek din forbindelse, og prøv igen.”
Fejl med e-mailloginlink

Fejlfinding af problemer med aktiveringskoden

I computerappen kan du få denne fejl, når du bruger indstillingen Log ind med din aktiveringskode:
Din aktiveringskode er forkert. Prøv igen, eller kontakt support.

1. Sørg for, at du bruger den korrekte kode

ExpressVPN bruger to forskellige koder:

Bekræftelseskode: Sendt til din e-mail, når du logger ind.
Aktiveringskode: Bruges til at aktivere ExpressVPN-appen.

Hvis du angiver en bekræftelseskode i feltet til aktiveringskoden, mislykkes aktiveringen, og du får vist fejlmeddelelsen ovenfor. Du kan også se fejlmeddelelsen, hvis aktiveringskoden ikke er blevet kopieret korrekt.

2. Find din korrekte aktiveringskode

Sådan finder du den korrekte aktiveringskode:

Log ind på ExpressVPN+-dashboardet.
I venstre sidebjælke skal du vælge ExpressVPN > VPN.
Her kan du se din korrekte aktiveringskode. Klik på kopiikonet for at kopiere din aktiveringskode til din udklipsholder.
Åbn ExpressVPN-appen, og angiv den aktiveringskode, du kopierede.

3. Prøv de alternative loginmuligheder

Hvis problemet fortsætter, har du alternative muligheder for at logge ind på ExpressVPN-appen. Disse muligheder varierer afhængigt af den enhed, du bruger.
Windows, Mac og Linux

Log ind med din adgangskode

Vælg Log ind med din adgangskode.
Angiv den e-mailadresse og adgangskode, der er knyttet til din ExpressVPN-konto, og klik på Log ind.

Log ind med et e-mailloginlink

Vælg Log ind med e-mailloginlink.
Angiv den e-mailadresse, der er knyttet til din ExpressVPN-konto, og klik på Send mit loginlink via e-mail.
Åbn e-mailen på en hvilken som helst enhed, og vælg Log ind på ExpressVPN. Appen aktiveres automatisk og logger dig ind.

Android og iOS

Bemærk: Følgende nye loginmuligheder bliver gradvist gjort tilgængelige for brugerne. Nogle brugere ser muligvis kun de ældre loginmuligheder indtil videre.

I ExpressVPN’s apps til Android og iOS får du vist to muligheder på velkomstskærmen:

Log ind

Der er tre muligheder for at logge ind her:

E-mailkode: Angiv den e-mailadresse, der er knyttet til din ExpressVPN-konto, for at modtage en bekræftelseskode i din indbakke, som du derefter kan bruge til at logge ind.
Logintoken (eller QR-kode): Angiv en token, der er genereret på konfigurationssiden for Android eller iOS i ExpressVPN+-portalen. Alternativt kan du også scanne en QR-kode i ExpressVPN-appen til computer på en enhed, hvor du allerede er logget ind.
Adgangsnøgle: Hvis du har oprettet en adgangsnøgle under tilmeldingen for din iOS- eller Android-enhed, kan du bruge denne mulighed til at logge ind.

Ældre loginmuligheder

De ældre loginmuligheder omfatter login med din:

E-mailadresse og adgangskode (eller aktiveringskode): Hvis du har købt dit ExpressVPN-abonnement fra vores hjemmeside, kan du angive din e-mailadresse og adgangskode eller aktiveringskode for at logge ind på ExpressVPN-appen.
Play Butik- eller App Store-abonnement: Hvis du har købt dit ExpressVPN-abonnement fra Google Play Butik eller App Store, skal du vælge knappen Gendan dit Play Store-/App Store-abonnement. Derefter kan du fortsætte med at konfigurere ExpressVPN til Android eller til iOS.

Android TV

Log ind med en QR-kode

Scan QR-koden på dit tv med en mobilenhed.
Angiv den e-mailadresse, der er knyttet til din ExpressVPN-konto, og tryk på Send kode.
Angiv bekræftelseskoden fra din e-mail. Hvis du ikke har modtaget en kode, skal du trykke på Få en ny kode på loginsiden. Tryk på Fortsæt, når du har koden.
Tryk på Ja for at godkende loginanmodningen fra dit Android TV.

Log ind med et godkendelseslink

På en computer skal du angive linket fra loginsiden på Android TV.
På siden “Enhedslogin” på din computer skal du angive koden fra Android TV.
Klik på Ja for at godkende loginanmodningen til Android TV.

Log ind med en adgangskode eller en godkendelseskode

Angiv din ExpressVPN-e-mailadresse og -adgangskode eller -bekræftelseskode.
Vælg Log ind.Hvis du har købt ExpressVPN via Google Play Butik, skal du i stedet vælge Gendan dit Play Butik-abonnement.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

Når du forsøger at logge ind på ExpressVPN i dashboardet i browseren på computeren eller i mobilappen, kan du støde på specifikke fejl.

Forkert e-mailadresse og adgangskode

På mobilen kan du få følgende fejl, når du prøver at logge ind:
Kan ikke logge ind. Sørg for, at din e-mailadresse og din adgangskode er korrekte.

For at kontrollere, om din e-mailadresse er korrekt, kan du prøve at logge ind på din ExpressVPN-konto på hjemmesiden. Du skal bare bruge din kontos e-mailadresse og den bekræftelseskode, du har modtaget i din indbakke. Hvis du angiver din e-mailadresse og bliver ført tilbage til det primære loginskærmbillede uden at få mulighed for at angive en bekrælgelseskode, er din e-mailadresse forkert (der er ingen konto tilknyttet den pågældende e-mailadresse). Følg disse trin for at ændre eller finde din e-mailadresse.
Hvis din e-mailadresse er korrekt, men du har glemt din adgangskode, kan du også vælge Har du glemt din adgangskode? i mobilappen eller bruge dette link til nulstilling af adgangskode for at nulstille den.

Forkert bekræftelseskode

Når du logger ind ved hjælp af en bekræftelseskode, der sendes til din e-mail, kan du få denne fejlmeddelelse:
Ugyldig adgangskode. For at logge ind skal du angive den bekræftelseskode, der sendes til [e-mailadresse].
For at diagnosticere problemet skal du bekræfte, om du bruger en aktiveringskode eller en bekræftelseskode:

Aktiveringskode: Findes på dit ExpressVPN-dashboard og bruges til at aktivere appen. Denne kode kan ikke bruges til at logge ind på skærmen vist ovenfor.
Bekræftelseskode: Sendt til dig via e-mail under login. Dette er den kode, der kræves for at logge ind på din ExpressVPN-konto.

Sørg for at kopiere og indsætte din bekræftelseskode fra din e-mail i feltet for at undgå at taste den forkert. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

Fejlfinding af netværksproblemer

Når du logger ind på din ExpressVPN-app, får du muligvis nedenstående forbindelsesfejlmeddelelse:
Tjek din forbindelse, og prøv igen.
Prøv at forbinde din enhed til et andet tilgængeligt netværk.
Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at ændre dine DNS-servere til udelukkende at være OpenDNS’ DNS-servere. Se det afsnit, der er relevant for din enhed, nedenfor.
Bemærk: Skriv din nuværende DNS-adresse/-indstilling ned, før du ændrer den, så du har den til fremtidig reference og som sikkerhedskopi.
Windows