Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

Die nachfolgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Probleme bei der Aktivierung oder Anmeldung lösen können .

Wlche Fehlermeldungen sehen Sie?

Fehlermeldung: „Ihr Aktivierungs-Code ist falsch. Versuchen Sie es bitte erneut oder kontaktieren Sie den Support.“
Fehlermeldung: „Anmedung nicht möglich.“
Fehlermeldung: „Ungültiger Zugangs-Code.“
Fehlermeldung: „Prüfen Sie bitte Ihre Verbindung und versuchen Sie es anschließend erneut.“
Fehler beim E-Mail-Anmeldelink

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Aktivierungs-Code

Sie bekommen den Fehler möglicherweise in der Desktoop-App, wenn Sie versuchen, sich mit Ihrem Aktivierungs-Code anzumelden:

Ihr Aktivierungs-Code ist falsch. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie den Support.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Code verwenden

ExpressVPN verwendet zwei verschiedene Codes:

Bestätigungs-Code: Wird Ihnen beim Anmelden via E-Mail zugeschickt.
Activation code (Aktivierungs-Code): Wird benutzt, um die ExpressVPN-App zu aktivieren.

Geben Sie den Bestätigungs-Code in das Feld für den Aktivierungs-Ccode ein, funktioniert die Aktivierung nicht. Dann erhalten Sie die oben angegebene Fehlermeldung. Die Fehlermeldung kann auch erscheinen, wenn der Aktivierungs-Code nicht korrekt kopiert wurde.

2. Finden Sie Ihren richtigen Aktivierungs-Code

So finden Sie Ihren richtigen Aktivierungs-Code:

Melden Sie sich am ExpressVPN+-Dashboard an .
Wählen Sie in der linken Seitenleiste ExpressVPN > VPN.
Hier finden Sie Ihren korrekten Activation code (Aktivierungs-Code). Klicken Sie auf das Kopieren-Symbol , um Ihren Aktivierungs-Code in die Zwischenablage zu kopieren.
Öffnen Sie die ExpressVPN-App und geben Sie den Aktivierungs-Code ein, den Sie kopiert haben.

3. Probieren Sie alternative Anmeldeoptionen

Sollte das Problem weiterhin bestehen, haben Sie alternative Optionen, sich bei der ExpressVPN-App anzumelden. Die Optionen hängen allerdings vom Gerät ab, das Sie verwenden.

Windows, Mac und Linux

Melden Sie sich mit Ihrem Passwort an

Wählen Sie Mit Ihrem Passwort anmelden.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr ExpressVPN-Konto ein. Klicken Sie anschließend auf Anmelden.

Melden Sie sich mit einem E-Mail-Anmeldelink an

Wählen Sie Mit E-Mail-Anmeldelink anmelden.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem ExpressVPN-Konto verknüpft ist. Klicken Sie anschließend auf Meinen Anmeldelink via E-Mail schicken.
Öffnen Sie die E-Mail-Adresse auf irgendeinem Gerät und wählen Sie anschließend Bei ExpressVPN anmelden. Die App wird sich automatisch aktivieren und Sie anmelden.

Android und iOS

Mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden

Haben Sie Ihr ExpressVPN-Abonnement über unsere Website gekauft, können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, um sich bei der ExpressVPN-App anzumelden.

Mit Play-Store- oder App-Store-Abonnement anmelden

Haben Sie Ihr ExpressVPN-Abonnement via Google Play Store oder dem App Store gekauft, wählen Sie die Schaltfläche Ihr Play Store/App-Store-Abonnement wiederherstellen. Sie können dann weitermachen, indem Sie ExpressVPN für Android oder für iOS einrichten.

Android TV

Mit einem QR-Code anmelden

Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem TV mit einem Mobilgerät.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem ExpressVPN-Konto verknüpft ist und tippen Sie auf Code schicken.
Geben Sie den Bestätigungs-Code ein, den Sie via E-Mail erhalten haben. Haben Sie keinen bekommen, tippen Sie auf der Anmeldeseite bitte auf Einen anderen Code schicken. Tippen Sie auf Weiter, sobald Sie den Code haben.
Tippen Sie auf Ja, um die Anmeldeanfrage von Ihrem Android-TV-Gerät zu genehmigen.

Mit Authentifizierungslink anmelden

Geben Sie auf einem Computer den Link ein, den Sie auf der Anmeldeseite von Android TV sehen.
Geben Sie auf der Seite „Geräteanmeldung“ auf Ihrem Computer den Code vom Android TV ein.
Klicken Sie auf Ja, um die Anfrage zur Android-TV-Anmeldung zu genehmigen.

Mit einem Passwort oder Bestätigungs-Code anmelden

Geben Sie Ihre ExpressVPN-E-Mail-Adresse und das Passwort oder den Bestätigungs-Code ein.
Wählen Sie Anmelden. Haben Sie ExpressVPN via Google Play Store gekauft, wählen Sie stattdessen Ihr Play-Store-Abonnement wiederherstellen.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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Versuchen Sie, sich über das Dashboard des Desktop-Browsers oder die mobile App bei ExpressVPN anzumelden, können bestimmte Fehler auftreten.

Falsche E-Mail-Adresse und falsches Passwort

Auf einem Mobilgerät bekommen Sie möglicherweise folgenden Fehler, wenn Sie sich anmelden möchten:

Die Anmeldung ist nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind.

Sie prüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, indem Sie sich versuchsweise an Ihrem ExpressVPN-Konto auf der Website anmelden. Sie benötigen lediglich die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den Bestätigungs-Code, den Sie in Ihrem Posteingang erhalten haben. Können Sie sich auch auf der Website nicht anmelden, ist Ihre E-Mail-Adresse falsch. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern oder zu erhalten.

Ist Ihre E-Mail-Adresse korrekt, aber Sie haben Ihr Passwort vergessen, können Sie in der mobilen App auch Passwort vergessen? wählen. Alternativ dazu können Sie diesen Link zum Zurücksetzen des Passworts nutzen.

Falscher Bestätigungs-Code

Melden Sie sich mit einem Bestätigungs-Code an, der Ihnen via E-Mail geschickt wurde, erhalten Sie möglicherweise diese Fehlermeldung:

Ungültiger Zugangs-Code. Um sich anzumelden, geben Sie bitte den Bestätigungs-Code ein, der an [Email address] geschickt wurde.

Um dem Problem auf den Grund zu gehen, überprüfen Sie bitte, ob Sie einen Aktivierungs-Code oder einen Bestätigungs-Code verwenden:

Aktivierungs-Code: Sie finden ihn in Ihrem ExpressVPN-Dashboard und verwenden ihn, um die App zu aktivieren. Sie können diesen Code nicht verwenden, um sich am oben gezeigten Bildschirm anzumelden.
Bestätigungs-Code: Er wurde Ihnen während der Anmeldung per E-Mail zugeschickt. Das ist der Code, den Sie benötigen, um sich an Ihrem ExpressVPN-Konto anzumelden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Bestätigungs-Code aus Ihrer E-Mail in das entsprechende Feld kopieren und einfügen, um Tippfehler zu vermeiden. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie bitte das Support-Team von ExpressVPN. Dann erhalten Sie sofort Hilfe.

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Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen

Melden Sie sich an Ihrer ExpressVPN-App an, erhalten Sie möglicherweise nachfolgende Fehlermeldung bei der Verbindung:

Überprüfen Sie bitte Ihre Verbindung und versuchen es dann erneut.

Versuchen Sie, Ihr Gerät mit einem anderen verfügbaren Netzwerk zu verbinden.

Besteht das Problem weiterhin, können Sie versuchen, Ihre DNS-Server ausschließlich auf die DNS-Server von OpenDNS umzustellen. Beachten Sie dazu den für Ihr Gerät relevanten Abschnitt im Anschluss.

Hinweis: Notieren Sie sich vor einer Änderung Ihre aktuelle DNS-Adresse bzw. die entsprechende Einstellung und bewahren Sie sie sicher auf. Dann können Sie später darauf zurückgreifen.

Windows

Sie können Ihre DNS-Server mithilfe der nachfolgenden Schritte ändern:

Öffnen Sie Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Netzwerk- und Freigabecenter > Adaptereinstellungen ändern .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die aktive Netzwerkverbindung und klicken Sie auf Eigenschaften .
Wählen Sie im Networking tab (Netzwerk-Tab) die Option Internet Protocol Version 4 (Internet-Protokoll Version 4) (TCP/IPv4) und klicken Sie auf Properties (Eigenschaften) .
Wählen Sie die Option Folgende DNS-Server-Adressen verwenden .
Geben Sie 208.67.222.222 und 208.67.220.220 ein. Das sind sichere DNS-Server von OpenDNS.
Klicken Sie auf OK und OK .
Versuchen Sie die Aktivierung Ihrer ExpressVPN-App erneut.