ExpressVPNを有効化できない時のトラブルシューティング方法

パスワードでサインイン

1. パスワードでサインイン を選択します。
2. ExpressVPNアカウントと紐づけられているメールアドレスとパスワードを入力し、サインインをクリックします。

メールのサインイン用リンクでサインイン

1. メールのサインイン用リンクでサインインを選択します。
2. ExpressVPNアカウントと紐づけられているメールアドレスを入力し、サインイン用リンクをメールで送信をクリックします。
3. 任意のデバイスでメールを開き、ExpressVPNにサインインを選択します。アプリは自動的に有効になり、サインインされます。

メールアドレスとパスワードでサインイン

ExpressVPNのサイトでサブスクリプションをご購入いただいた場合、メールアドレスとパスワードを入力することでExpressVPNアプリにサインインできます。

PlayストアまたはApp Storeのサブスクリプションでサインイン

Google PlayストアまたはApp Storeを通してExpressVPNをご購入いただいた場合は、Restore your Play Store/App Store subscription（Playストア・App Storeの定期購入を復元）をクリックしてください。これで Android版またはiOS版ExpressVPNの設定を続けることができます。

QRコードでサインイン

1. テレビに表示されるQRコードをモバイルデバイスでスキャンしてください。
2. ExpressVPNアカウントと紐づけられているメールアドレスを入力し、コードを送信をタップします。
3. メールに送信された認証コードを入力してください。コードが届かなかった場合、サインインページでコードを再送信をタップします。コードが届いたら次へをタップします。
4. はいをタップして、Android TVからのサインインリクエストを承認します。

認証用リンクでサインイン

1. コンピュータで、Android TVに表示されたサインインページからのリンクを入力します。
2. コンピュータの「デバイスログイン」ページで、Android TVからのコードを入力します。
3. はいをクリックして、Android TVのサインインリクエストを承認します。

パスワードまたは認証コードでサインイン

1. ExpressVPNのメールアドレスとパスワードまたは認証コードを入力します。
2. サインインを選択します。Google Playストアを通してExpressVPNをご購入いただいた場合は、Restore your Play Store subscription（Playストアの定期購入を復元）をクリックしてください。

DNSサーバーを変更する手順を説明します。

1. コントロールパネル > ネットワークとインターネット > ネットワークと共有センター > アダプターの設定の変更の順に進みます。
2. アクティブなネットワーク接続を右クリックし、プロパティをクリックします。
3. Networking tab (ネットワークタブ)で、Internet Protocol Version 4 (インターネット プロトコル バージョン 4) (TCP/IPv4)を選択し、Properties (プロパティ)をクリックします。
   
4. 次のDNSサーバーアドレスを使うを選択します。
5. 208.67.222.222と208.67.220.220を入力します。これらは安全なOpenDNSのDNSサーバーです。
6. OKとOKをクリックします。
7. もう一度ExpressVPNアプリを有効化してください。

ExpressVPNアプリの有効化が完了した後、DNS設定への変更を元に戻してローカルDNSサーバーを使用することができます。

DNSサーバーを変更する手順を説明します。

1. をクリックします。システム環境設定 またはシステム設定 > ネットワークを選択します。
2. DNSサーバー設定を変更したい接続を選択します。>詳細または詳細… をクリックします。
3. DNSタブを選択します。クリックして 208.67.222.222および208.67.220.220を入力します。これらは安全なOpenDNSのDNSサーバーです。
4. OKをクリックします。
5. もう一度ExpressVPNアプリを有効化してください。

ExpressVPNアプリの有効化が完了した後、DNS設定への変更を元に戻してローカルDNSサーバーを使用することができます。

ディストリビューションによってGUIが異なりますので、設定の名称も異なる場合があります。ここでは、LinuxでDNSサーバーを変更する一般的な手順を説明します。

1. 設定 > ネットワークまたはWi-Fi & インターネットの順に進みます。
2. DNSサーバー設定を変更したい接続を選択します。
3. 編集をクリックします。IPv4を選択します。
4. 自動（DHCP）または自動を選択を選択します。
5. DNSサーバー欄に、208.67.222.222および208.67.220.220を入力します。
6. 適用をクリックします。
7. もう一度ExpressVPNアプリを有効化してください。

ExpressVPNアプリの有効化が完了した後、DNS設定への変更を元に戻してローカルDNSサーバーを使用することができます。

Androidデバイスによって設定のユーザーインターフェースが異なります。ここでは、DNSサーバー設定を変更する一般的な手順を説明します。

1. 設定 > ネットワーク&インターネットまたは接続をクリックします。
2. 現在のWi-Fiネットワークをタップします。
3. 編集（歯車）アイコンをタップします。
4. 詳細オプションまたはもっと見るを選択します。
5. IP設定を>静的に変更します。
6. DNS 1およびDNS 2の入力欄に、208.67.222.222および208.67.220.220を入力します。これらは安全なOpenDNSのDNSサーバーです。
7. 保存をタップします。
8. もう一度ExpressVPNアプリを有効化してください。

ExpressVPNアプリの有効化が完了した後、DNS設定への変更を元に戻してローカルDNSサーバーを使用することができます。

DNSサーバーを変更する手順を説明します。

1. 設定を開きます。
2. Wi-Fi > 現在のネットワークの順にタップします。
3. DNSの設定をタップし、自動と手動に変更します。
4. 既存のDNSサーバーを削除します。
5. サーバーを追加をタップします。208.67.222.222と208.67.220.220を入力します。これらは安全なOpenDNSのDNSサーバーです。
6. 保存をタップします。
7. もう一度ExpressVPNアプリを有効化してください。

ExpressVPNアプリの有効化が完了した後、DNS設定への変更を元に戻してローカルDNSサーバーを使用することができます。

ルーターによって管理パネルのユーザーインターフェースは異なります。ここでは、プライマリールーターのDNSサーバー設定を変更する一般的な手順を説明します。

1. ルーターのIPアドレスを確認してください。ブラウザにルーターのIPアドレスを入力します。
2. ルーターの管理画面にログインします。
3. DNSサーバー設定を開きます。208.67.222.222と208.67.220.220を入力します。これらは安全なOpenDNSのDNSサーバーです。
4. 保存または適用をタップします。
5. もう一度ExpressVPNアプリを有効化してください。

【注意】ルーターのDNS設定を変更すると、そのネットワークに接続されているすべてのデバイスに影響が及ぶ可能性があります。

ExpressVPNアプリの有効化が完了した後、DNS設定への変更をもとに戻してローカルDNSサーバーを使用することができます。

入力したメールアドレスが正しいことをご確認ください。

入力したメールアドレスが間違っている場合

1. 正しいメールアドレスを入力します。
2. メールを再送信をクリックします。

入力したメールアドレスが正しい場合

1. メールが届くまでしばらくお待ちください。また、迷惑メールフォルダをご確認ください。
2. それでもメールが届かない場合はもう一度メールアドレスを入力してください。
3. メールを再送信をクリックします。

いずれのケースでも、メールが届かない場合はExpressVPNアカウントに紐づけられたアクティベーションコードを使用してアプリを有効化してください。なお、これを行うにはExpressVPNのサイトでアカウントにサインインしている必要があります。

1. アクティベーションコードを開きます。
2. サインインを選択します。
3. アクティベーションコードでサインインを選びます（表記は異なる場合があります）。
4. ExpressVPNアカウントのダッシュボードでアクティベーションコードをコピーしてください。
5. アプリにコードを貼り付け、サインインをクリックします。

アクティベーションコードを使ってExpressVPNアプリを有効化してください。

1. アクティベーションコードでサインインクリックします。
2. ExpressVPNアカウントのダッシュボードでアクティベーションコードを探してください。
3. アプリにアクティベーションコードを入力してください。次へをクリックします。

代わりにアクティベーションコードを使ってExpressVPNアプリを有効化してください。

1. アクティベーションコードでサインインクリックします。
2. ExpressVPNアカウントのダッシュボードでアクティベーションコードを探してください。
3. アプリにアクティベーションコードを入力してください。次へをクリックします。