Não consigo ativar a ExpressVPN

Última atualização: 23/09/2026

Este guia mostra como resolver erros de ativação ou problemas ao iniciar sessão na ExpressVPN .

Qual mensagem de erro você está vendo?

Mensagem de erro: “Seu código de ativação está incorreto. Tente novamente ou entre em contato com o suporte”.
Mensagem de erro: “Não foi possível fazer login”.
Mensagem de erro: “Código de acesso inválido”.
Mensagem de erro: “Verifique sua conexão e tente novamente”.
Erros com o link de login por e-mail

Resolução de problemas de login com código de ativação

No aplicativo para desktop, você pode encontrar este erro ao usar a opção Sign in with your activation code (Entrar com seu código de ativação):

Your activation code is incorrect. Please try again or contact support (Seu código de ativação está incorreto. Tente novamente ou entre em contato com o suporte).

1. Certifique-se de que você esteja usando o código correto

A ExpressVPN usa dois códigos diferentes:

Código de verificação: enviado para seu e-mail ao fazer login.
Activation code (Código de ativação):usado para ativar o aplicativo ExpressVPN.

Se você inserir um código de verificação no campo de código de ativação, a ativação falhará e você verá a mensagem de erro acima. Você também poderá ver a mensagem de erro se o código de ativação não tiver sido copiado corretamente.

2. Localize seu código de ativação correto

Para localizar o código de ativação correto:

Faça login no painel ExpressVPN+ .
Na barra lateral esquerda, selecione ExpressVPN > VPN.
Aqui, você verá seu código correto em Activation code (Código de ativação). Clique no ícone de copiar para copiar seu código de ativação para a área de transferência.
Abra o aplicativo ExpressVPN e cole o código de ativação copiado.

3. Experimente as opções alternativas de login

Se o problema persistir, você tem opções alternativas para fazer login no aplicativo ExpressVPN. Essas opções variam de acordo com o dispositivo que você está usando.

Windows, Mac e Linux

Fazer login com sua senha

Selecione Sign in with Your Password (Fazer login com sua senha).
Insira o endereço de e-mail e a senha associados à sua conta ExpressVPN e clique em Sign In (Entrar).

Fazer login com um link de acesso por e-mail

Selecione Sign in with Email Sign-In Link (Fazer login com um link de acesso por e-mail).
Insira o endereço de e-mail e a senha associados à sua conta ExpressVPN e clique em Email My Sign-In Link (Enviar meu link de acesso por e-mail).
Abra o e-mail em qualquer dispositivo e selecione Sign In to ExpressVPN (Fazer login na ExpressVPN). O aplicativo será ativado automaticamente e fará seu login.

Android e iOS

Fazer login com endereço de e-mail e senha

Se você adquiriu sua assinatura da ExpressVPN em nosso site, pode inserir seu endereço de e-mail e senha para fazer login no aplicativo ExpressVPN.

Fazer login com assinatura da Play Store ou App Store

Se você adquiriu sua assinatura ExpressVPN na Google Play Store ou na App Store, toque no botão Restore your Play Store/App Store subscription (Restaurar sua assinatura da Play Store/App Store). Em seguida, você poderá continuar configurando a ExpressVPN para Android ou para iOS .

Android TV

Fazer login com um QR code

Escaneie o QR code na sua TV com um dispositivo móvel.
Insira o endereço de e-mail associado à sua conta ExpressVPN e toque em Send Code (Enviar código).
Insira o código de verificação que você recebeu por e-mail. Se você não recebeu um código, toque em Get another code (Receber outro código) na página de login. Toque em Continue (Continuar) após receber o código.
Toque em Yes (Sim) para aprovar a solicitação de login da sua Android TV.

Fazer login com um link de autenticação

Em um computador, acesse o link que aparece na página de login da Android TV.
Na página “Device Login” (Login de dispositivo) em seu computador, insira o código exibido na Android TV.
Clique em Yes (Sim) para aprovar a solicitação de login da sua Android TV.

Fazer login com uma senha ou código de verificação

Insira seu endereço de e-mail e senha ou código de verificação da ExpressVPN.
Selecione Sign in (Entrar). Se você adquiriu a ExpressVPN pela Google Play Store, selecione Restore your Play Store subscription (Restaurar sua assinatura da Play Store) .

Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.

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Ao tentar fazer login na ExpressVPN pelo painel do navegador no computador ou pelo aplicativo móvel, você pode encontrar erros específicos.

Endereço de e-mail e senha incorretos

No dispositivo móvel, você pode receber o seguinte erro ao tentar fazer login:

Unable to Sign In. Please make sure your email address and password are correct (Não foi possível fazer login. Certifique-se de que seu endereço de e-mail e senha estejam corretos).

Para verificar se o seu endereço de e-mail está correto, tente fazer login em sua conta ExpressVPN através do site. Você só precisará do endereço de e-mail da sua conta e do código de verificação recebido em sua caixa de entrada. Se você também não conseguir fazer login pelo site, isso significa que seu endereço de e-mail está incorreto. Siga estes passos para alterar ou recuperar seu endereço de e-mail.

Se o seu e-mail estiver correto, mas você tiver esquecido a senha, também pode selecionar Forgot your password? (Esqueceu sua senha?) no aplicativo móvel ou acessar este link de redefinição de senha para redefini-la.

Código de verificação incorreto

Ao fazer login usando um código de verificação enviado para seu e-mail, você poderá receber esta mensagem de erro:

Invalid access code. To sign in, please enter the verification code sent to [Email address] (Código de acesso inválido. Para fazer login, insira o código de verificação enviado para [endereço de e-mail]).

Para diagnosticar o problema, confirme se você está usando um código de ativação ou um código de verificação:

Código de ativação: encontrado no seu painel da ExpressVPN e usado para ativar o aplicativo. Este código não pode ser usado para fazer login na tela exibida acima.
Código de verificação: enviado por e-mail durante o login. Este é o código necessário para acessar sua conta ExpressVPN.

Certifique-se de copiar e colar seu código de verificação a partir do seu e-mail no campo para evitar digitá-lo incorretamente. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.

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Resolução de problemas de rede

Ao fazer login no seu aplicativo ExpressVPN, você poderá receber a mensagem de erro de conexão abaixo:

Please check your connection, then try again (Verifique sua conexão e tente novamente).

Tente conectar seu dispositivo a outra rede disponível.

Se o problema persistir, você pode tentar alterar seus servidores DNS para utilizar exclusivamente os servidores DNS do OpenDNS. Consulte a seção adequada para seu dispositivo abaixo.

Observação: anote seu endereço ou configuração de DNS atual antes de alterá-lo, para referência futura e armazenamento seguro.

Windows

Você pode alterar seu servidor DNS seguindo estes passos:

Acesse Control Panel (Painel de Controle) > Network and Internet (Rede e Internet) > Network and Sharing Center (Central de Rede e Compartilhamento) > Change Adapter Settings (Alterar configurações do adaptador) .
Clique com o botão direito na conexão de rede ativa e selecione Properties (Propriedades) .
Na Networking tab (Rede) , selecione Internet Protocol Version 4 (Protocolo de Internet Versão 4) (TCP/IPv4) e clique em Properties (Propriedades) .
Selecione Use the following DNS server adresses (Usar os seguintes endereços de servidor DNS) .
Insira 208.67.222.222 e 208.67.220.220. Estes são servidores DNS seguros do OpenDNS.
Clique em OK e novamente em OK .
Tente novamente ativar seu aplicativo ExpressVPN.