Om köp i iOS-appen för ExpressVPN

Den här guiden förklarar hur iOS-prenumerationer i appar fungerar, listar villkoren för den kostnadsfria provperioden och förklarar hur du avbryter din prenumeration och uppdaterar dina betalningsuppgifter.

Obs: Följande gäller prenumerationer som köpts i iOS-appar, inklusive prenumerationer som köpts via apparna för ExpressVPN, ExpressKeys, eller Identity Defender (endast USA). Om du köpte din prenumeration från ExpressVPN:s webbplats kan du läsa dessa instruktioner.

Om du vill använda den kostnadsfria provperioden men ExpressVPN inte är tillgängligt i ditt land måste du ändra din plats i App Store och använda en betalningsmetod som är kopplad till den nya platsen.

Allmän information om köp av prenumerationer i appen

För att använda den kostnadsfria provperioden eller köpa en prenumeration i appen behöver du ha iOS 15 eller senare och en aktiv betalningsmetod. Lär dig hur du uppdaterar iOS eller ExpressVPN-appen på din enhet.

Du kommer att debiteras av App Store, inte av ExpressVPN, varje vecka, månad eller år, beroende på abonnemang. En gratis provperiod eller betald prenumeration köpt från App Store:

• Ger dig full åtkomst till alla ExpressVPN-appar (inte bara iOS).
• Gör att du kan ansluta till ExpressVPN på upp till 14 enheter samtidigt (beroende på abonnemang).
• Ger dig inte tillgång till belöningar för att hänvisa en vän.
• Ger dig inte tillgång till 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Återbetalningar kan fortfarande vara möjliga, men endast av Apples support.
• Faktureras av App Store (iTunes) i din lokala valuta.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Villkor för gratis provperiod

I slutet av den kostnadsfria provperioden kommer du att faktureras av App Store för kostnaden för det abonnemang du valt. Om du inte längre vill prenumerera på ExpressVPN, avbryt den kostnadsfria provperioden minst 24 timmar före sista datumet för provperioden.

När din prenumeration har börjat debiteras du automatiskt varje månad eller 12 månader. Detta fortsätter såvida inte prenumerationen avslutas minst 24 timmar före faktureringsperiodens slut.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Hur man ändrar abonnemang

Du kan bara ändra prenumerationens längd via App Store om du köpte prenumerationen via App Store. (På liknande sätt kan du bara ändra prenumerationens längd på ExpressVPN:s webbplats om du köpte prenumerationen via webbplatsen.)

Om du till exempel vill uppgradera från en månadsprenumeration till en 12-månadersprenumeration via App Store måste du ha köpt den månatliga prenumerationen från App Store.

Så här ändrar du din prenumerationslängd på iOS:

1. Logga in på App Store-kontot du använde för att hämta din gratis provperiod eller prenumeration.
2. Öppna Inställningar, tryck på din profilikon och välj Prenumerationer.
3. Välj ExpressVPN.
4. Klicka på Visa alla abonnemang och välj önskad abonnemangsabonnemang.
5. Bekräfta dina nya prenumerationsvillkor.

Din nya prenumeration börjar gälla i slutet av din nuvarande faktureringsperiod. För mer information kan du hitta dina prenumerationsdatum i App Store.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Så här avslutar du din kostnadsfria provperiod eller prenumeration

Du kan bara avbryta din kostnadsfria provperiod eller prenumeration via App Store om du ursprungligen registrerade dig för den kostnadsfria provperioden eller prenumerationen via App Store. (På liknande sätt kan du bara avbryta din prenumeration på ExpressVPN:s webbplats om du köpte prenumerationen via webbplatsen.)

För att undvika avgifter, avbryt minst 24 timmar före slutet av den kostnadsfria provperioden eller nästa faktureringsdatum. Annars debiteras ditt konto automatiskt baserat på ditt valda abonnemang.

Så här avbryter du din kostnadsfria provperiod eller prenumeration på iOS:

1. Logga in på App Store-kontot du använde för att hämta din gratis provperiod eller prenumeration.
2. Öppna Inställningar, tryck på din profilikon och välj Prenumerationer.
3. Välj ExpressVPN.
4. Välj Avbryt provperiod eller Avbryt prenumeration.
5. Välj Bekräfta.

Efter att du har avslutat ditt abonnemang kan du fortsätta använda ExpressVPN fram till utgångsdatumet.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Så här uppdaterar du din faktureringsinformation eller dina betalningsmetoder

Jag vill bli fakturerad via App Store men via en annan betalningsmetod

Se instruktioner om hur du ändrar dina betalningsuppgifter för Apple ID.

Jag vill bli fakturerad direkt, inte via App Store (kreditkort, PayPal, etc.)

Om du har en prenumeration som för närvarande faktureras via App Store och vill bli fakturerad av ExpressVPN istället:

1. Avsluta din prenumeration i App Store minst 24 timmar före ditt nästa faktureringsdatum (som finns i ExpressVPN-apparna). Efter att du har avslutat prenumerationen kan du fortsätta använda ExpressVPN fram till utgångsdatumet.
2. När din prenumeration snart löper ut, gå till https://portal.expressvpn.com/ och förnya din ExpressVPN-prenumeration. Du kommer att kunna välja önskad betalningsmetod (t.ex. kreditkort, PayPal, etc.)

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Så här löser du betalningsproblem

Om App Store inte kan behandla din betalning visas skärmen ”Betalning misslyckades”. Följ dessa instruktioner för att uppdatera din betalningsmetod.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Hur man återupptar en App Store-prenumeration efter att ha avslutat den

Före utgångsdatumet (ExpressVPN fungerar fortfarande)

Om du har avslutat en gratis provperiod eller prenumeration från App Store men ångrar dig innan kontots utgångsdatum kan du fortfarande prenumerera igen. Din nya prenumeration börjar gälla på utgångsdatumet för din avslutade prenumeration.

För att återuppta din prenumeration av ExpressVPN på iOS:

1. Logga in på App Store-kontot du använde för att hämta din gratis provperiod eller prenumeration.
2. Öppna din lista över prenumerationer.
3. Välj ExpressVPN.
4. Klicka på Visa alla abonnemang och välj abonnemangt.
5. Bekräfta dina nya prenumerationsvillkor.

Inom några minuter kommer din prenumerationsstatus att uppdateras i din ExpressVPN-app.

Efter utgångsdatumet (ExpressVPN är inaktivt)

Om du har avslutat en gratis provperiod eller prenumeration från App Store och utgångsdatumet har passerat kan du skaffa en ny prenumeration med samma inloggningsuppgifter. Din nya prenumeration börjar gälla omedelbart.

För att prenumerera igen, se till att du är inloggad på det App Store-konto du använde för att hämta din kostnadsfria provperiod eller prenumeration.

Om du fortfarande är inloggad på ExpressVPN-appen:

1. Välj Skaffa ny prenumeration.
2. Tryck på det abonnemang du vill ha.
3. Bekräfta betalning.

Du kan fortsätta använda ExpressVPN-appen.

Om du inte längre är inloggad på ExpressVPN-appen:

1. Logga in på App Store-kontot du använde för att hämta din gratis provperiod eller prenumeration.
2. Öppna Inställningar, tryck på din profilikon och välj Prenumerationer.
3. Välj ExpressVPN.
4. Välj abonnemangt.
5. Bekräfta dina nya prenumerationsvillkor.
6. Starta ExpressVPN-appen och logga in med samma inloggningsuppgifter som du använde tidigare.

Obs: Du kan också välja att bli fakturerad av ExpressVPN, inte App Store.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Återbetalningar

Användare vars prenumerationer faktureras som ett köp i appen via Apple App Store har inte tillgång till ExpressVPN:s 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti, inklusive för nya prenumerationer för första gången. Istället kan användare begära återbetalning via App Store, vilka utfärdas enbart efter beslut av Apples support.

För andra frågor, kontakta ExpressVPN:s support.

Tillbaka till toppen