Alles over iOS in-app-aankopen voor ExpressVPN

In deze handleiding lees je alles over hoe in-app-abonnementen op iOS werken, welke voorwaarden gelden voor de gratis proefperiode en hoe je je abonnement kunt opzeggen of je betaalgegevens kunt wijzigen.

Opmerking: Het onderstaande is van toepassing op abonnementen die via iOS-in-app-aankopen zijn gekocht, waaronder abonnementen die zijn afgesloten via de apps van ExpressVPN, ExpressKeys, or Identity Defender (alleen de VS). Heb je je abonnement via de website van ExpressVPN gekocht? Raadpleeg dan deze instructies.

Wil je gebruikmaken van de gratis proefperiode, maar is ExpressVPN niet beschikbaar in jouw land? Dan moet je de regio van je App Store wijzigen en een betaalmethode gebruiken die gekoppeld is aan die nieuwe region.

Algemene informatie over in-app-abonnementens

Om gebruik te maken van de gratis proefperiode of een abonnement rechtstreeks in de app af te sluiten, heb je iOS 15 of hoger nodig en een actieve betaalmethode. Ontdek hoe je iOS of de de ExpressVPN-app op je apparaat kunt bijwerken.

Abonnementskosten worden door de App Store in rekening gebracht, niet door ExpressVPN. Afhankelijk van het gekozen abonnement gebeurt dit wekelijks, maandelijks of jaarlijks.

Met een gratis proefperiode of betaald abonnement via de App Store:

• krijg je volledige toegang tot alle ExpressVPN-apps (niet alleen de iOS-app).
• kun je ExpressVPN gelijktijdig gebruiken op maximaal veertien apparaten (afhankelijk van je abonnement).
• krijg je geen toegang tot het verwijs een vriend-programma.
• heb je geen recht op de 30-daagse geld-terug-garantie. Eventuele restituties kunnen uitsluitend door Apple Support.
• worden kosten in rekening gebracht via de App Store (iTunes) in je lokale valuta.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Voorwaarden van de gratis proefperiode

Aan het einde van de gratis proefperiode brengt de App Store automatisch de kosten van het door jou gekozen maand- of jaarabonnement in rekening. Wil je na de proefperiode geen abonnement afsluiten? Zeg de gratis proefperiode dan uiterlijk 24 uur vóór de vervaldatum op.

Zodra je abonnement actief is, wordt het automatisch iedere maand of iedere twaalf maanden verlengd, afhankelijk van je gekozen abonnement. Dit loopt door totdat je het abonnement uiterlijk 24 uur vóór het einde van de huidige factureringsperiode opzegt.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Je abonnement wijzigen

Je kunt de looptijd van je abonnement via de App Store alleen wijzigen als je het abonnement oorspronkelijk via de App Store hebt afgesloten. Heb je je abonnement via de website van ExpressVPN gekocht, dan kun je wijzigingen uitsluitend via de website doorvoeren.

Wil je bijvoorbeeld overstappen van een maandabonnement naar een jaarabonnement via de App Store? Dan moet het oorspronkelijke maandabonnement ook via de App Store zijn aangeschaft.

De looptijd van je abonnement wijzigen op iOS:

1. Meld je aan bij het App Store-account waarmee je de gratis proefperiode of het abonnement hebt afgesloten.
2. Open Instellingen, tik op je profielpictogram en selecteer Abonnementen.
3. Selecteer ExpressVPN.
4. Tik op Bekijk alle abonnementen en kies het gewenste abonnement.
5. Bevestig de nieuwe abonnementsvoorwaardens

Je nieuwe abonnement gaat in zodra je huidige factureringsperiode afloopt. Meer informatie vind je in het overzicht van je abonnementsdata in de App Store.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Je gratis proefperiode of abonnement opzeggen

Je kunt je gratis proefperiode of abonnement via de App Store alleen opzeggen als je deze oorspronkelijk via de App Store hebt afgesloten. Heb je je abonnement via de website van ExpressVPN gekocht, dan moet je het ook via de website opzeggen.

Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht, moet je ten minste 24 uur vóór het einde van de gratis proefperiode of vóór de volgende factureringsdatum opzeggen. Doe je dit niet, dan wordt je account automatisch verlengd volgens het gekozen abonnement.

Een gratis proefperiode of abonnement opzeggen op iOS:

1. Meld je aan bij het App Store-account waarmee je de gratis proefperiode of het abonnement hebt afgesloten.
2. Open Instellingen, tik op je profielpictogram en selecteer Abonnementens.
3. Selecteer ExpressVPN.
4. Kies Proefperiode opzeggen of Abonnement opzeggen.
5. Tik op Bevestigen.

Na het opzeggen kun je ExpressVPN blijven gebruiken tot de vervaldatum van je huidige abonnement.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Je factuur- of betaalgegevens wijzigen

Ik wil via de App Store blijven betalen, maar met een andere betaalmethode

Werk hiervoor de betaalgegevens van je Apple ID bij.

Ik wil rechtstreeks aan ExpressVPN betalen (creditcard, PayPal enzovoort)

Heb je momenteel een abonnement dat via de App Store wordt gefactureerd, maar wil je voortaan rechtstreeks aan ExpressVPN betalen? Volg dan deze stappen:

1. Zeg je abonnement in de App Store uiterlijk 24 uur vóór de volgende factureringsdatum op. Deze datum kun je terugvinden in de ExpressVPN-apps. Na opzegging blijft ExpressVPN actief tot de vervaldatum.
2. Zodra je abonnement bijna afloopt, ga je naar https://portal.expressvpn.com/ en verleng je je ExpressVPN-abonnement. Je kunt vervolgens de betaalmethode van je voorkeur kiezen (bijv. creditcard, PayPal, enz).

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Problemen met betalingen oplossen

Kan de App Store je betaling niet verwerken, dan verschijnt de melding ‘Betaling mislukt’.
Volg in dat geval de instructies voor het bijwerken van je betaalmethode en probeer de betaling opnieuw.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Opnieuw abonneren via de App Store na opzegging

Vóór de vervaldatum (ExpressVPN is nog actief)

Heb je een gratis proefperiode of abonnement via de App Store opgezegd, maar besluit je vóór de vervaldatum toch door te gaan? Dan kun je je opnieuw abonneren. Je nieuwe abonnement gaat automatisch in zodra het eerder opgezegde abonnement afloopt.

Opnieuw abonneren op ExpressVPN via iOS:

1. Meld je aan bij het App Store-account waarmee je de gratis proefperiode of het abonnement hebt afgesloten.
2. Open het overzicht van je abonnementen.
3. Selecteer ExpressVPN.
4. Tik op Bekijk alle abonnementen en kies het gewenste abonnement.
5. Bevestig de nieuwe abonnementsvoorwaarden.

Binnen enkele minuten wordt de abonnementsstatus in je ExpressVPN-app bijgewerkt.

Na de vervaldatum (ExpressVPN is niet meer actief)

Heb je een gratis proefperiode of abonnement via de App Store opgezegd en is de vervaldatum inmiddels verstreken? Dan kun je met dezelfde accountgegevens een nieuw abonnement afsluiten. Je nieuwe abonnement gaat direct in.

Controleer voordat je opnieuw een abonnement afsluit of je bent aangemeld bij hetzelfde App Store-account waarmee je eerder de gratis proefperiode of het abonnement hebt afgesloten.

Je bent nog aangemeld in de ExpressVPN-app:

1. Selecteer Nieuw abonnement afsluiten.
2. Kies het gewenste abonnement.
3. Bevestig de betaling.

Je kunt de ExpressVPN-app daarna direct blijven gebruiken.

Je bent niet meer aangemeld in de ExpressVPN-app:

1. Meld je aan bij het App Store-account waarmee je eerder de gratis proefperiode of het abonnement hebt afgesloten.
2. Open Instellingen, tik op je profielpictogram en selecteer Abonnementen.
3. Selecteer ExpressVPN.
4. Kies het gewenste abonnement.
5. Bevestig de nieuwe abonnementsvoorwaarden.
6. Open de ExpressVPN-app en meld je aan met dezelfde accountgegevens die je eerder hebt gebruikt.

Opmerking: Je kunt er ook voor kiezen om je abonnement rechtstreeks door ExpressVPN te laten factureren in plaats van de App Store.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Restituties

Gebruikers die hun abonnement via een in-app-aankoop in de Apple App Store hebben afgesloten, komen niet in aanmerking voor de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN. Dit geldt ook voor nieuwe abonnementen die voor het eerst worden afgesloten.

In plaats daarvan kunnen gebruikers een restitutieverzoek indienen via de App Store. Eventuele restituties worden uitsluitend verleend naar beoordeling van Apple Support.

Heb je nog andere vragen? Neem dan contact op met de helpdesk van ExpressVPN.

Terug naar boven