Informationen zu In-App-Käufen für ExpressVPN auf iOS

Im nachfolgenden Leitfaden erfahren Sie, wie In-App-Abonnements unter iOS funktionieren. Wir verraten Ihnen die Bedingungen für die kostenlose Testphase und zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Abonnement kündigen und Ihre Zahlungsdaten aktualisieren.

Hinweis: Für Abonnements, die über In-App-Käufe unter iOS abgeschlossen wurden, gilt Folgendes, einschließlich Abonnements, die über die Apps ExpressVPN, ExpressKeys, oder Identity Defender (nur USA) erworben wurden. Haben Sie Ihr Abonnement über die Website von ExpressVPN erworben, können Sie sich diese Anleitung durchlesen.

Möchten Sie die kostenlose Testversion von ExpressVPN nutzen, aber sie ist in Ihrem Land nicht verfügbar, dann müssen Sie den Standort Ihres App Stores ändern und eine Zahlungsmethode nutzen, die am entsprechenden Standort funktioniert.

Allgemeine Informationen über die In-App-Abonnements

Um die kostenlose Testversion zu nutzen oder ein Abonnement innerhalb der App abzuschließen, benötigen Sie iOS 15 oder höher. Zudem brauchen Sie eine aktive Zahlungsmethode. Erfahren Sie, wie Sie iOS oder die ExpressVPN-App auf Ihrem Gerät aktualisieren.

Die Abrechnung erfolgt je nach Paket wöchentlich, monatlich oder jährlich über den App Store und nicht über ExpressVPN. Mit einer kostenlosen Testversion oder einem kostenpflichtigen Abonnement, das über den App Store erworben haben, erhalten Sie Folgendes:

• Sie bekommen kompletten Zugang zu allen ExpressVPN-Apps (nicht nur iOS).
• Sie können sich auf bis zu vierzehn Geräten gleichzeitig mit ExpressVPN verbinden (je nach Paket).
• Sie erhalten keinen Zugang zum Freunde-werben-Freunde-Programm.
• Sier erhalten keine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Rückerstattungen sind vielleicht möglich, liegen allerdings komplett im Ermessen des Apple Support.
• Die Abrechnung erfolgt über den App Store (iTunes) in Ihrer Landeswährung.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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Nutzungsbedingungen für die kostenlose Testversion

Nach Ablauf der kostenlosen Testphase werden Ihnen vom App Store die Kosten für das Monats- oder Jahresabonnement in Rechnung gestellt. Hier kommt es darauf an, wofür Sie sich entschieden haben. Möchten Sie ExpressVPN nicht mehr abonnieren, kündigen Sie die kostenlose Testphase bitte mindestens 24 Stunden vor Ablauf.

Sobald Ihr Abonnement begonnen hat, wird Ihnen der entsprechende Betrag automatisch monatlich oder alle 12 Monate in Rechnung gestellt. Das geht so weiter, bis das Abonnement gekündigt wird – mindestens 24 Stunden bevor der Abrechnungszeitraum endet.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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Wie ich das Abonnement ändere

Sie können die Laufzeit Ihres Abonnements nur über den App Store ändern, wenn Sie das es über den App Store erworben haben. (Ebenso können Sie die Laufzeit Ihres Abonnements nur auf der ExpressVPN-Website ändern, wenn Sie es über die Website erworben haben.)

Möchten Sie etwa über den App Store von einem monatlichen Abonnement auf ein 12-Monatsabonnement umsteigen, müssen Sie das monatliche Abonnement über den App Store gekauft haben.

So ändern Sie die Länge des Abonnements unter iOS:

1. Melden Sie sich am App-Store-Konto an, womit Sie die kostenlose Testphase gestartet oder das Abonnement erworben haben.
2. Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie anschließend auf das Symbol Ihres Profils und wählen Sie dann Abonnements.
3. Wählen Sie ExpressVPN.
4. Klicken Sie auf Alle Pakete ansehen und wählen Sie das Abonnement, das Sie möchten.
5. Bestätigen Sie die neuen Bedingungen für das Abonnement.

Ihr neues Abonnement startet am Ende Ihres momentanen Abrechnungszeitraums. Weitere Informationen finden Sie in Ihren App-Store-Abonnements.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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So kündigen Sie Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement

Sie können Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement nur über den App Store kündigen, wenn Sie sich ursprünglich über den App Store für die kostenlose Testversion oder das Abonnement angemeldet haben. (Ebenso können Sie Ihr Abonnement nur auf der ExpressVPN-Website kündigen, wenn Sie das Abonnement über die Website gekauft haben.)

Um Gebühren zu vermeiden, kündigen Sie bitte mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder entsprechend vor dem nächsten Abrechnungszeitraum. Andernfalls wird Ihr Konto automatisch belastet, je nach Paket, das Sie erworben haben.

So kündigen Sie Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement unter iOS:

1. Melden Sie sich am App-Store-Konto an, womit Sie die kostenlose Testphase gestartet oder das Abonnement erworben haben.
2. Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie anschließend auf das Symbol Ihres Profils und wählen Sie dann Abonnements.
3. Wählen Sie ExpressVPN.
4. Wählen Sie Testversion kündigen oder Abonnement kündigen.
5. Wählen Sie Bestätigen.

Nach der Kündigung können Sie ExpressVPN weiterhin bis zum Ablaufdatum nutzen.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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So aktualisieren Sie Ihre Rechnungsdaten oder die Zahlungsmethoden

Ich möchte über den App Store abrechnen lassen, allerdings über eine andere Zahlungsmethode

Lesen Sie sich die Anweisungen durch, wie Sie die Zahlungsmethode für Ihre Apple ID ändern.

Ich möchte, dass die Rechnung direkt an mich gestellt wird, nicht über den App Store (Kreditkarte, PayPal usw.)

Haben Sie derzeit ein Abonnement, das über den App Store abgerechnet wird, und stattdessen eine Abrechnung über ExpressVPN wünschen, gehen Sie so vor:

1. Kündigen Sie Ihre Abonnement im App Store mindestes 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungszeitraum (Sie finden Ihn in den ExpressVPN-Apps). Nach der Kündigung können Sie ExpressVPN bis zum Ablaufdatum nutze.
2. Läuft Ihr Abonnement ab, besuchen Sie https://portal.expressvpn.com/ und erneuern Sie Ihre ExpressVPN-Abonnement. Sie können die Zahlungsmethode Ihrer Wahl aussuchen (etwa Kreditkarte, PayPal usw.)

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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So lösen Sie Probleme mit der Bezahlung

Sollte der App Store Ihre Zahlung nicht verarbeiten können, wird die Meldung „Zahlung fehlgeschlagen“ angezeigt. Folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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So erneuern Sie ein App-Store-Abonnement nach dessen Kündigung

Vor dem Ablaufdatum (ExpressVPN funktioniert immer noch)

Haben Sie eine kostenlose Testversion oder ein Abonnement im App Store gekündigt, überlegen es sich aber vor Ablauf des Abonnements noch anders, können Sie das Abonnement erneut abschließen. Ihr neues Abonnement beginnt am Ablaufdatum Ihres gekündigten Abonnements.

So erneuern Sie Ihr Abonnement für ExpressVPN unter iOS:

1. Melden Sie sich am App-Store-Konto an, womit Sie die kostenlose Testphase gestartet oder das Abonnement erworben haben.
2. Öffnen Sie Ihre Liste mit den Abonnements
3. Wählen Sie the ExpressVPN.
4. Klicken Sie auf Alle Pakete ansehen und wählen Sie das gewünschte Abonnement.
5. Bestätigen Sie die neuen Bedingungen für das Abonnement.

Binnen weniger Minuten wird der Status Ihres Abonnements in Ihrer ExpressVPN-App aktualisiert.

Nach dem Ablaufdatum (ExpressVPN ist inaktiv)

Haben Sie eine kostenlose Testversion oder ein Abonnement im App Store gekündigt und das Ablaufdatum ist bereits verstrichen, können Sie mit denselben Zugangsdaten ein neues Abonnement abschließen. Ihr neues Abonnement beginnt sofort.

Um das Abonnement erneut abzuschließen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei dem App-Store-Konto angemeldet sind, mit dem Sie Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement gekauft haben.

Sind Sie weiterhin an der ExpressVPN-App angemeldet:

1. Wählen Sie Neues Abonnement abschließen.
2. Tippen Sie auf das gewünschte Abonnement.
3. Bestätigen Sie die Zahlung.

Sie können die ExpressVPN-App weiterhin nutzen.

Wenn Sie nicht mehr länger an der ExpressVPN-App angemeldet sind:

1. Melden Sie sich am App-Store-Konto an, womit Sie die kostenlose Testphase gestartet oder das Abonnement erworben haben.
2. Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie anschließend auf das Symbol Ihres Profils und wählen Sie dann Abonnements.
3. Wählen Sie ExpressVPN.
4. Wählen Sie das gewünschte Abonnement.
5. Bestätigen Sie die neuen Bedingungen für das Abonnement.
6. Starten Sie die ExpressVPN-App und melden Sie sich mit den gleichen Anmeldedaten an, die Sie zuvor genutzt haben.

Hinweis: Sie können auch wählen, dass Sie eine Rechnung von ExpressVPN erhalten und nicht vom App Store.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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Rückerstattungen

Nutzer, deren Abonnements als In-App-Kauf über den Apple App Store abgerechnet werden, haben keinen Anspruch auf die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN. Das gilt auch für Neukunden. Stattdessen können Nutzer Rückerstattungen über den App Store beantragen. Allerdings entscheidet alleine der Apple-Support darüber, ob die Rückerstattung gewährt wird.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie das Support Team von ExpressVPN.

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