Tietoa ExpressVPN:n sovelluksen sisäisistä ostoista iOS:ssä

Tässä oppaassa kerrotaan, miten sovelluksen sisäiset tilaukset toimivat iOS:ssä, millaiset ovat ilmaisen kokeilujakson käyttöehdot sekä miten voit peruuttaa tilauksesi ja päivittää maksutietosi.

Huom: Seuraava koskee tilauksia, jotka on tehty iOS:n sovelluksen sisäisinä ostoina, mukaan lukien seuraavien sovellusten kautta hankitut tilaukset: ExpressVPN, ExpressKeys tai Identity Defender (vain Yhdysvalloissa). Jos hankit tilauksesi ExpressVPN:n verkkosivustolta, katso nämä ohjeet.

Jos haluat käyttää ilmaista kokeilujaksoa, mutta ExpressVPN ei ole saatavilla maassasi, sinun täytyy vaihtaa App Storen sijainti ja käyttää uuteen sijaintiin liitettyä maksutapaa.

Yleistä sovelluksen sisäisistä tilauksista

Ilmaisen kokeilujakson käyttäminen tai tilauksen ostaminen sovelluksessa edellyttää sitä, että laitteellasi on iOS 15 tai uudempi käyttöjärjestelmä ja käytössäsi on aktiivinen maksutapa. Lue, miten päivität iOS-järjestelmän tai ExpressVPN-sovelluksen laitteellasi.

Tilauksesi laskuttaa App Store – ei ExpressVPN – viikoittain, kuukausittain tai vuosittain valitsemasi paketin mukaan. App Storesta hankittu ilmainen kokeilujakso tai maksullinen tilaus:

• Antaa täyden käyttöoikeuden kaikkiin ExpressVPN-sovelluksiin (ei vain iOS-sovellukseen).
• Mahdollistaa ExpressVPN:n käyttämisen samanaikaisesti jopa 14 laitteella (paketista riippuen).
• Ei oikeuta suositteluohjelmaan.
• Ei oikeuta 30 päivän tyytyväisyystakuuseen. Voit yhä saada tilauksestasi hyvityksen, mutta se käsitellään Apple-tuen harkinnan mukaan.
• Laskutetaan App Storen (iTunes) kautta paikallisessa valuutassasi.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös

Ilmaisen kokeilujakson käyttöehdot

Ilmaisen kokeilujakson päätyttyä App Store laskuttaa sinulta kuukausi- tai vuosipaketin hinnan valintasi mukaan. Jos et enää halua jatkaa ExpressVPN:n tilausta, peruuta ilmainen kokeilujakso vähintään 24 tuntia ennen kokeilun päättymispäivää.

Kun tilauksesi on alkanut, sinua laskutetaan automaattisesti kuukausittain tai 12 kuukauden välein. Tämä jatkuu, ellei tilausta peruuteta vähintään 24 tuntia ennen laskutuskauden päättymistä.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös

Tilauspaketin vaihtaminen

Voit muuttaa tilauksesi kestoa App Storen kautta vain siinä tapauksessa, jos hankit tilauksen App Storesta. (Vastaavasti voit muuttaa tilauksesi kestoa ExpressVPN:n verkkosivustolla vain siinä tapauksessa, jos hankit tilauksen verkkosivuston kautta.)

Jos esimerkiksi haluat vaihtaa yhden kuukauden tilauksesta 12 kuukauden tilaukseen App Storen kautta, sinun on täytynyt hankkia yhden kuukauden tilaus App Storesta.

Näin muutat tilauksesi kestoa iOS:ssä:

1. Kirjaudu sisään sille App Store -tilille, jolla hankit ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen.
2. Avaa Asetukset, napauta profiilikuvaketta ja valitse Tilaukset.
3. Valitse ExpressVPN.
4. Napauta Näytä kaikki paketit ja valitse haluamasi tilauspaketti.
5. Vahvista uudet tilausehtosi.

Uusi tilauspakettisi alkaa nykyisen laskutuskautesi päätyttyä. Lisätietoja saat tarkistamalla App Store -tilauksesi päivämäärät.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös

Ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen App Storen kautta vain siinä tapauksessa, jos alun perin tilasit ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen App Storen kautta. (Vastaavasti voit peruuttaa tilauksesi ExpressVPN:n verkkosivustolla vain siinä tapauksessa, jos hankit tilauksen verkkosivuston kautta.)

Välttääksesi ylimääräiset veloitukset, peruuta vähintään 24 tuntia ennen ilmaisen kokeilujakson päättymistä tai seuraavaa laskutuspäivää. Muuten tiliäsi veloitetaan automaattisesti valitsemasi paketin mukaan.

Näin peruutat ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen iOS:ssä:

1. Kirjaudu sisään sille App Store -tilille, jolla hankit ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen.
2. Avaa Asetukset, napauta profiilikuvaketta ja valitse Tilaukset.
3. Valitse ExpressVPN.
4. Valitse Peruuta kokeilujakso tai Peruuta tilaus.
5. Valitse Vahvista.

Peruutuksen jälkeen voit jatkaa ExpressVPN:n käyttöä laskutuskauden päättymispäivään asti.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös

Laskutustietojen tai maksutapojen päivittäminen

Haluan, että minua laskutetaan App Storen kautta, mutta eri maksutavalla

Katso ohjeet kohdasta Apple ID -maksutietojen muuttaminen.

Haluan, että minua laskutetaan suoraan, ei App Storen kautta (luottokortti, PayPal jne.)

Jos sinulla on tilaus, joka tällä hetkellä laskutetaan App Storen kautta, mutta haluaisit että ExpressVPN laskuttaa sinua suoraan:

1. Peruuta tilauksesi App Storessa vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivääsi (tieto löytyy ExpressVPN-sovelluksesta). Peruutuksen jälkeen voit jatkaa ExpressVPN:n käyttöä laskutuskauden päättymispäivään asti.
2. Kun tilauksesi on päättymässä, siirry osoitteeseen https://portal.expressvpn.com/ ja uusi ExpressVPN-tilauksesi. Voit valita haluamasi maksutavan (esim. luottokortti, PayPal jne.)

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös

Maksuongelmien ratkaiseminen

Jos App Store ei pysty käsittelemään maksuasi, laitteellesi tulee ilmoitus: ”Maksu epäonnistui”. Katso ohjeet maksutapasi päivittämiseen.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös

App Store -tilauksen uusiminen peruutuksen jälkeen

Ennen päättymispäivää (ExpressVPN toimii vielä)

Jos olet peruuttanut ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen App Storessa, mutta muutat mielesi ennen sen päättymispäivää, voit yhä uusia tilauksen. Uusi tilauksesi alkaa peruutetun tilauksesi päättymispäivänä.

Näin uusit ExpressVPN-tilauksen iOS:ssä:

1. Kirjaudu sisään sille App Store -tilille, jolla hankit ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen.
2. Avaa tilaustesi luettelo.
3. Valitse ExpressVPN.
4. Napauta Näytä kaikki paketit ja valitse haluamasi tilauspaketti.
5. Vahvista uudet tilausehtosi.

Tilauksesi tila päivittyy ExpressVPN-sovelluksessasi muutaman minuutin kuluessa.

Päättymispäivän jälkeen (ExpressVPN ei ole enää käytettävissä)

Jos peruutit ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen App Storessa ja päättymispäivä on jo mennyt, voit hankkia uuden tilauksen samoilla kirjautumistiedoilla. Uusi tilauksesi alkaa välittömästi.

Varmista ennen uudelleentilausta, että olet kirjautunut sille App Store -tilille, jolla aikaisemmin hankit ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen.

Jos olet edelleen kirjautuneena ExpressVPN-sovellukseen:

1. Valitse Hanki uusi tilaus.
2. Napauta haluamaasi tilauspakettia.
3. Vahvista maksu.

Voit jatkaa ExpressVPN-sovelluksen käyttöä.

Jos et ole enää kirjautuneena ExpressVPN-sovellukseen:

1. Kirjaudu sisään sille App Store -tilille, jolla aikaisemmin hankit ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen.
2. Avaa Asetukset, napauta profiilikuvaketta ja valitse Tilaukset.
3. Valitse ExpressVPN.
4. Valitse haluamasi tilauspaketti.
5. Vahvista uudet tilausehtosi.
6. Käynnistä ExpressVPN-sovellus ja kirjaudu sisään samoilla kirjautumistiedoilla, joita käytit aiemmin.

Huom: Voit myös valita, että laskuttajana on App Storen sijaan ExpressVPN.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.

Takaisin ylös

Hyvitykset

Käyttäjillä, joiden tilaukset laskutetaan sovelluksen sisäisenä ostona Applen App Storen kautta, ei ole oikeutta ExpressVPN:n 30 päivän tyytyväisyystakuuseen, ei edes ensimmäistä kertaa tehtyjen tilausten osalta. Sen sijaan nämä käyttäjät voivat pyytää hyvityksiä App Storen kautta, ja ne myönnetään Apple-tuen harkinnan mukaan.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota yhteyttä ExpressVPN-tukitiimiin.

Takaisin ylös