このガイドでは、ExpressVPN iOSアプリのサブスクリプションの仕組み、無料トライアルの利用条件、サブスクリプションの解約方法、支払い情報の更新方法についてご案内します。
注：以下の内容は、ExpressVPN、ExpressKeys、またはIdentity Defender（米国のみ）の各アプリを通じて購入したものを含め、iOSアプリ内課金で開始したサブスクリプションに適用されます。ExpressVPNのウェブサイトでサブスクリプションを購入した場合は、こちらの手順をご確認ください。
ExpressVPN iOS無料トライアルを利用したいものの、お住まいの国でExpressVPNを入手できない場合は、App Storeの国または地域を変更し、変更後の国または地域に対応する支払い方法を使用してください。
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アプリ内サブスクリプションの基本情報
無料トライアルの利用条件
サブスクリプションプランを変更する方法
無料トライアルまたはサブスクリプションを解約する方法
請求情報または支払い方法を更新する方法
支払いに関する問題を解決する方法
解約したApp Storeのサブスクリプションを再開する方法
返金
アプリ内サブスクリプションの基本情報
無料トライアルの利用またはアプリ内でのサブスクリプション購入には、iOS 15以降と有効な支払い方法が必要です。お使いのデバイスでiOSまたはExpressVPNアプリをアップデートする方法をご確認ください。
選択したプランに応じて、料金はExpressVPNではなくApp Storeから毎週、毎月、または毎年請求されます。App Storeで無料トライアルを開始した場合、または有料サブスクリプションを購入した場合は、以下の内容が適用されます。
- iOS版を含む、すべてのExpressVPNアプリを利用できます。
- プランに応じて、最大14台のデバイスでExpressVPNに同時接続できます。
- 友達紹介プログラムの特典は利用できません。
- 30日間返金保証の対象外です。ただし、Appleサポートの判断により、Appleを通じて返金を受けられる場合があります。
- 料金はApp Store（iTunes）から、お住まいの国または地域の通貨で請求されます。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
無料トライアルの利用条件
無料トライアルの終了後、選択した月間プランまたは年間プランの料金がApp Storeから請求されます。ExpressVPNの利用を継続しない場合は、無料トライアルの終了時刻の少なくとも24時間前までにキャンセルしてください。
サブスクリプションの開始後は、毎月または12か月ごとに料金が自動請求されます。自動更新を停止するには、請求期間の終了時刻の少なくとも24時間前までにサブスクリプションを解約してください。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
サブスクリプションプランを変更する方法
App Storeで購入したサブスクリプションの期間は、App Storeからのみ変更できます。（同様に、ExpressVPNのウェブサイトで購入したサブスクリプションの期間は、ウェブサイトからのみ変更できます。）
たとえば、App Storeで1か月プランから12か月プランにアップグレードするには、現在の1か月プランをApp Storeで購入している必要があります。
iOSでサブスクリプション期間を変更する手順は次のとおりです。
- 無料トライアルまたはサブスクリプションの登録に使用したApp Storeアカウントにサインインします。
- Settings（設定）を開き、プロフィールアイコンをタップして、Subscriptions（サブスクリプション）を選択します。
- ExpressVPNを選択します。
- See All Plans（すべてのプランを表示）をタップし、変更するサブスクリプションプランを選択します。
- 新しいサブスクリプションの条件を確認して確定します。
新しいサブスクリプションプランは、現在の請求期間が終了した後に開始されます。詳しくは、App Storeのサブスクリプション期間をご確認ください。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
無料トライアルまたはサブスクリプションを解約する方法
App Storeで登録した無料トライアルまたはサブスクリプションは、App Storeからのみ解約できます。（同様に、ExpressVPNのウェブサイトで購入したサブスクリプションは、ウェブサイトからのみ解約できます。）
料金が発生しないよう、無料トライアルの終了時刻または次回請求日の少なくとも24時間前までに解約してください。期限を過ぎると、選択したプランに基づいて料金が自動請求されます。
iOSで無料トライアルまたはサブスクリプションを解約する手順は次のとおりです。
- 無料トライアルまたはサブスクリプションの登録に使用したApp Storeアカウントにサインインします。
- Settings（設定）を開き、プロフィールアイコンをタップして、Subscriptions（サブスクリプション）を選択します。
- ExpressVPNを選択します。
- Cancel Trial（無料トライアルをキャンセル）またはCancel Subscription（サブスクリプションをキャンセル）を選択します。
- Confirm（確認）を選択します。
解約後も、有効期限まではExpressVPNを引き続き利用できます。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
請求情報または支払い方法を更新する方法
App Storeからの請求は継続したまま、支払い方法を変更したい
Apple IDの支払い情報を変更する手順をご確認ください。
App Storeを経由せず、ExpressVPNから直接請求を受けたい（クレジットカード、PayPalなど）
現在App Store経由で支払っているサブスクリプションを、ExpressVPNからの直接請求に切り替える手順は次のとおりです。
- 次回請求日（ExpressVPNアプリで確認できます）の少なくとも24時間前までに、App Storeでサブスクリプションを解約します。解約後も、有効期限まではExpressVPNを引き続き利用できます。
- サブスクリプションの有効期限が近づいたら、https://portal.expressvpn.com/にアクセスし、ExpressVPNのサブスクリプションを更新します。その際、クレジットカードやPayPalなど、希望する支払い方法を選択できます。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
支払いに関する問題を解決する方法
App Storeで支払いを処理できなかった場合は、「支払いに失敗しました」画面が表示されます。こちらの手順に従って、支払い方法を更新してください。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
解約したApp Storeのサブスクリプションを再開する方法
有効期限前（ExpressVPNを引き続き利用できる場合）
App Storeで無料トライアルまたはサブスクリプションを解約した後でも、アカウントの有効期限前であれば再登録できます。新しいサブスクリプションは、解約済みサブスクリプションの有効期限が終了した時点で開始されます。
iOSでExpressVPNのサブスクリプションを再開する手順は次のとおりです。
- 無料トライアルまたはサブスクリプションの登録に使用したApp Storeアカウントにサインインします。
- サブスクリプションの一覧を開きます。
- ExpressVPNを選択します。
- See All Plans（すべてのプランを表示）をタップし、希望するサブスクリプションプランを選択します。
- 新しいサブスクリプションの条件を確認して確定します。
数分以内に、ExpressVPNアプリのサブスクリプション状況が更新されます。
有効期限後（ExpressVPNを利用できない場合）
App Storeで無料トライアルまたはサブスクリプションを解約し、すでに有効期限が過ぎている場合は、以前と同じ認証情報を使って新しいサブスクリプションに登録できます。新しいサブスクリプションはすぐに開始されます。
再登録する前に、無料トライアルまたはサブスクリプションの登録に使用したApp Storeアカウントにサインインしていることを確認してください。
ExpressVPNアプリに引き続きサインインしている場合：
- Get New Subscription（新しいサブスクリプションを取得）を選択します。
- 希望するサブスクリプションプランをタップします。
- 支払いを確定します。
そのままExpressVPNアプリを利用できます。
ExpressVPNアプリからサインアウトしている場合：
- 無料トライアルまたはサブスクリプションの登録に使用したApp Storeアカウントにサインインします。
- Settings（設定）を開き、プロフィールアイコンをタップして、Subscriptions（サブスクリプション）を選択します。
- ExpressVPNを選択します。
- 希望するサブスクリプションプランを選択します。
- 新しいサブスクリプションの条件を確認して確定します。
- ExpressVPNアプリを起動し、以前と同じ認証情報でサインインします。
注：App Store経由ではなく、ExpressVPNから直接請求を受ける方法も選択できます。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
返金
Apple App Storeのアプリ内課金でサブスクリプション料金を支払っている場合は、初回の新規サブスクリプションを含め、ExpressVPNの30日間返金保証の対象外です。返金を希望する場合はApp Storeを通じて申請できますが、返金の可否はAppleサポートの判断に委ねられます。
その他のご質問については、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。