본 가이드는 iOS 인앱 구독의 작동 방식을 설명하고, 무료 체험 약관과 구독 취소 및 결제 세부 정보 업데이트 방법을 안내합니다.
참고: 다음 사항은 ExpressVPN, ExpressKeys, 또는 Identity Defender(미국 전용) 앱을 통해 구매한 구독을 포함하여, iOS 인앱 결제로 진행된 구독에만 적용됩니다.[/span] ExpressVPN 웹사이트에서 구독을 구매하셨다면, 이 가이드를 참고하시기 바랍니다.
무료 체험을 이용하고 싶지만, 현재 거주 중인 국가에서 ExpressVPN을 사용할 수 없는 경우에는 App Store의 국가 설정을 변경하고 새로운 지역과 연동된 결제 수단을 사용하셔야 합니다.
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인앱 구독 관련 기본 정보
무료 체험 이용 약관
구독 요금제 변경 방법
무료 체험 또는 구독 취소 방법
청구 정보 또는 결제 수단 업데이트 방법
결제 문제 해결 방법
구독 취소 후 App Store에서 재구독하는 방법
환불
인앱 구독 관련 기본 정보
앱 내에서 무료 체험을 이용하거나 구독을 구매하기 위해서는 iOS 15 이상 버전의 기기와 유효한 결제 수단이 필요합니다. 기기에서 iOS 또는 ExpressVPN 앱을 업데이트하는 방법을 확인해 보세요.
결제는 ExpressVPN이 아닌 App Store를 통해 진행되며, 요금제에 따라 매주, 매달 또는 매년 청구됩니다. App Store에서 구매한 무료 체험 또는 유료 구독에는 다음과 같은 특징이 있습니다.
- iOS뿐만 아니라 모든 기기에서 ExpressVPN 앱 전체를 이용할 수 있습니다.
- 요금제에 따라 최대 14대의 기기에서 동시에 ExpressVPN에 연결할 수 있습니다.
- 친구 추천 보상 프로그램은 이용할 수 없습니다.
- 30일 환불 보장 정책이 적용되지 않습니다. 환불은 가능할 수 있지만, 전적으로 Apple Support의 권한 및 재량에 따라 처리됩니다.
- 구독 결제는 App Store(iTunes)를 통해 현지 통화로 청구됩니다.
도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.
무료 체험 이용 약관
무료 체험이 종료되면 선택하신 사항에 따라 월간 또는 연간 요금제 비용이 App Store를 통해 청구됩니다. 더 이상 ExpressVPN을 구독하고 싶지 않으시다면, 만료일이 되기 최소 24시간 전에 무료 체험을 취소하셔야 합니다.
일단 구독이 시작되면 매달 또는 12개월마다 자동으로 요금이 청구됩니다. 청구 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 구독을 취소하지 않으시면 자동 결제가 계속해서 유지됩니다.
도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.
구독 요금제 변경 방법
App Store에서 구독을 구매한 경우에만 App Store를 통해 구독 기간을 변경할 수 있습니다. (마찬가지로 웹사이트에서 구독을 구매한 경우에만 ExpressVPN 웹사이트를 통해 구독 기간을 변경할 수 있습니다.)
예를 들어, App Store를 통해 1개월 구독에서 12개월 구독으로 업그레이드하기 위해서는 기존 1개월 구독 역시 App Store에서 구매하셨어야 합니다.
iOS 기기에서 구독 기간을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- 무료 체험 또는 구독을 신청할 때 사용한 App Store 계정으로 로그인합니다.
- 설정을 열고 프로필 아이콘을 누른 후 구독을 선택합니다.
- ExpressVPN을 선택합니다.
- 모든 요금제 보기를 클릭하고 원하는 구독 요금제를 선택합니다.
- 새로운 구독 조건을 확인합니다.
새로운 구독 요금제는 현재 청구 기간이 끝나는 시점에 시작됩니다. 자세한 정보는 App Store 구독 날짜에서 확인하실 수 있습니다.
도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.
무료 체험 또는 구독 취소 방법
처음부터 App Store에서 무료 체험이나 구독을 신청한 경우에만 App Store를 통해 이를 취소할 수 있습니다. (마찬가지로 웹사이트에서 구독을 구매한 경우에만 ExpressVPN 웹사이트를 통해 구독을 취소할 수 있습니다.)
요금이 청구되지 않도록 하기 위해서는 무료 체험 종료일 또는 다음 결제일이 되기 최소 24시간 전에 취소하셔야 합니다. 그렇지 않으면 선택한 요금제에 대한 비용이 계정에 자동으로 청구됩니다.
iOS에서 무료 체험 또는 구독을 취소하는 방법은 다음과 같습니다.
- 무료 체험 또는 구독을 신청할 때 사용한 App Store 계정으로 로그인합니다.
- 설정을 열고 프로필 아이콘을 누른 후 구독을 선택합니다.
- ExpressVPN을 선택합니다.
- 체험 취소 또는 구독 취소를 선택합니다.
- 확인을 선택합니다.
취소 후에도 만료일까지 ExpressVPN을 계속 이용할 수 있습니다.
도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.
청구 정보 또는 결제 수단 업데이트 방법
App Store를 통해 결제하되 다른 결제 수단으로 변경하고 싶은 경우
Apple ID 결제 정보 변경에 관한 가이드를 참고하시기 바랍니다.
App Store가 아닌 직접 결제(신용카드, PayPal 등) 방식으로 변경하고 싶은 경우
현재 App Store를 통해 결제하고 있지만, 향후 ExpressVPN에서 직접 결제하고자 하는 경우 다음의 단계를 따르셔야 합니다.
- 다음 결제일(ExpressVPN 앱 내에서 확인 가능)이 되기 최소 24시간 전에 App Store에서 구독을 취소합니다. 취소 후에도 만료일까지 ExpressVPN을 계속 이용하실 수 있습니다.
- 구독이 만료될 즈음에 https://portal.expressvpn.com/에서 ExpressVPN 구독을 갱신합니다. 이때 원하는 결제 수단(신용카드, PayPal 등)을 선택하실 수 있습니다.
도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.
결제 문제 해결 방법
App Store에서 결제를 처리할 수 없는 경우 “결제 실패” 화면이 표시됩니다. 이 가이드를 따라 결제 수단을 업데이트하시기 바랍니다.
도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.
구독 취소 후 App Store에서 재구독하는 방법
만료일 이전인 경우(ExpressVPN이 여전히 작동 중일 때)
App Store에서 무료 체험 또는 구독을 취소했으나 계정 만료일 전에 마음이 바뀐 경우, 다시 가입할 수 있습니다. 새로운 구독은 취소된 이전 구독의 만료일에 시작됩니다.
iOS에서 ExpressVPN을 재구독하는 방법은 다음과 같습니다.
- 무료 체험 또는 구독을 신청할 때 사용한 App Store 계정으로 로그인합니다.
- 구독 목록을 엽니다.
- ExpressVPN을 선택합니다.
- 모든 요금제 보기를 클릭하고 원하는 구독 요금제를 선택합니다.
- 새로운 구독 조건을 확인합니다.
몇 분 이내에 ExpressVPN 앱의 구독 상태가 업데이트됩니다.
만료일 이후인 경우(ExpressVPN이 비활성화되었을 때)
App Store에서 무료 체험 또는 구독을 취소했고 이미 만료일이 지난 경우에도 동일한 로그인 정보로 재구독할 수 있습니다. 이 경우, 새 구독은 즉시 시작됩니다.
무료 체험 또는 구독을 신청할 때 사용한 App Store 계정에 로그인한 상태로 다시 가입해 주세요.
ExpressVPN 앱에 여전히 로그인되어 있는 경우:
- 새 구독 시작하기를 선택합니다.
- 원하는 구독 요금제를 탭합니다.
- 결제를 승인합니다.
이제 ExpressVPN 앱을 계속 이용하실 수 있습니다.
ExpressVPN 앱에서 로그아웃된 경우:
- 무료 체험 또는 구독을 신청할 때 사용한 App Store 계정으로 로그인합니다.
- 설정을 열고 프로필 아이콘을 누른 후 구독을 선택합니다.
- ExpressVPN을 선택합니다.
- 원하는 구독 요금제를 선택합니다.
- 새로운 구독 조건을 확인합니다.
- ExpressVPN 앱을 실행하고 이전에 사용했던 것과 동일한 로그인 정보로 로그인합니다.
참고: App Store가 아닌 ExpressVPN에서 직접 결제하는 방법을 선택할 수도 있습니다.
도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하고 즉각적인 지원을 받아보세요.
환불
Apple App Store의 인앱 결제를 통해 구독을 구매한 사용자는 신규 구독자라도 ExpressVPN의 30일 환불 보장 정책을 이용할 수 없습니다. 이러한 사용자들은 App Store를 통해 환불을 요청할 수 있으며, 이는 전적으로 Apple Support의 재량에 따라 처리됩니다.
기타 궁금한 사항은 ExpressVPN 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.