Ten przewodnik wyjaśnia, jak działają subskrypcje w aplikacji iOS, zawiera listę warunków bezpłatnego okresu próbnego oraz wyjaśnia, jak anulować subskrypcję i zaktualizować szczegóły płatności.
Uwaga: Poniższe informacje dotyczą subskrypcji zainicjowanych w ramach zakupów w aplikacji iOS, w tym subskrypcji zakupionych za pośrednictwem ExpressVPN, ExpressKeys, lub Identity Defender (tylko w USA). Jeśli kupiłeś subskrypcję na stronie ExpressVPN, zapoznaj się z tymi instrukcjami.
Jeśli chcesz skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej, ale ExpressVPN nie jest dostępny w Twoim kraju, będziesz musiał zmienić lokalizację swojego sklepu App Store i użyć formy płatności powiązanej z nową lokalizacją.
Przejdź do…
Ogólne informacje o subskrypcjach w aplikacji
Warunki bezpłatnego okresu próbnego
Jak zmienić plany subskrypcji
Jak anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję
Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metody płatności
Jak rozwiązać problemy z płatnością
Jak ponownie wykupić subskrypcję w App Store po jej anulowaniu
Zwroty
Ogólne informacje na temat zakupu subskrypcji w aplikacji
Aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej lub kupić subskrypcję w aplikacji, musisz mieć iOS 15 lub nowszy i aktywną formę płatności. Dowiedz się, jak zaktualizować aplikację iOS lub ExpressVPN na swoim urządzeniu.
Opłatę naliczy App Store, a nie przez ExpressVPN, w cyklu tygodniowym, miesięcznym lub rocznym, w zależności od planu. Bezpłatna wersja próbna lub płatna subskrypcja zakupiona w App Store:
- Zapewnia pełny dostęp do wszystkich aplikacji ExpressVPN (nie tylko w iOS).
- Umożliwia jednoczesne połączenie z ExpressVPN na maksymalnie czternastu urządzeniach (w zależności od planu)
- Nie daje dostępu do programu nagród poleć znajomego.
- Nie zapewnia dostępu do 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Zwroty mogą być nadal dostępne, ale wyłącznie za pośrednictwem i według uznania działu wsparcia Apple.
- Jest rozliczany przez sklep App Store (iTunes) w Twojej lokalnej walucie.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Warunki bezpłatnego okresu próbnego
Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego App Store obciąży Cię opłatą za abonament miesięczny lub roczny, w zależności od Twojego wyboru. Jeśli nie chcesz już subskrybować ExpressVPN, anuluj bezpłatny okres próbny co najmniej 24 godziny przed datą wygaśnięcia.
Po rozpoczęciu subskrypcji będziesz automatycznie rozliczany co miesiąc lub 12 miesięcy. Usługa będzie kontynuowana, chyba że subskrypcja zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed końcem okresu rozliczeniowego.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Jak zmienić plany subskrypcji
Czas trwania subskrypcji można zmienić za pośrednictwem App Store tylko wtedy, gdy subskrypcję zakupiono za pośrednictwem App Store. (Podobnie możesz zmienić czas trwania subskrypcji na stronie ExpressVPN tylko wtedy, gdy zakupiłeś subskrypcję za pośrednictwem strony internetowej).
Na przykład, jeśli chcesz przejść z subskrypcji miesięcznej na subskrypcję 12-miesięczną za pośrednictwem App Store, musisz mieć zakupioną miesięczną subskrypcję w App Store.
Aby zmienić czas trwania subskrypcji w systemie iOS:
- Zaloguj się na konto App Store, którego użyłeś, aby uzyskać bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję.
- Otwórz Ustawienia, kliknij ikonę swojego profilu i wybierz Subskrypcje.
- Wybierz ExpressVPN.
- Kliknij Zobacz wszystkie plany i wybierz żądany plan subskrypcji.
- Potwierdź nowe warunki subskrypcji.
Twój nowy plan subskrypcji rozpocznie się pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Aby uzyskać więcej informacji, możesz sprawdzić daty subskrypcji w App Store.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Jak anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję
Możesz anulować bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję za pośrednictwem App Store tylko wtedy, gdy początkowo zarejestrowałeś się na bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję za pośrednictwem App Store. (Podobnie możesz zmienić czas trwania subskrypcji na stronie ExpressVPN tylko wtedy, gdy zakupiłeś subskrypcję za pośrednictwem strony internetowej).
Aby uniknąć opłat, anuluj subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bezpłatnego okresu próbnego lub datą następnego rozliczenia. W przeciwnym razie Twoje konto zostanie automatycznie obciążone zgodnie z wybranym planem.
Aby anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję na iOS:
- Zaloguj się na konto App Store, którego użyłeś, aby uzyskać bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję.
- Otwórz Ustawienia, kliknij ikonę swojego profilu i wybierz Subskrypcje.
- Wybierz ExpressVPN.
- Wybierz Anuluj wersję próbną lub Anuluj subskrypcję.
- Wybierz Potwierdź.
Po anulowaniu możesz nadal korzystać z ExpressVPN do daty wygaśnięcia.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metody płatności
Chcę, aby rozliczenia odbywały się za pośrednictwem App Store, ale przy użyciu innej metody płatności
Zobacz instrukcje dotyczące zmiany danych rozliczeniowych Apple ID.
Chcę, aby opłata była pobierana bezpośrednio, a nie za pośrednictwem App Store (karta kredytowa, PayPal itp.
Jeśli masz subskrypcję aktualnie rozliczaną przez App Store, ale chcesz, aby ExpressVPN pobierał od Ciebie opłaty:
- Anuluj subskrypcję w App Store co najmniej 24 godziny przed datą następnego rozliczenia (którą można znaleźć w aplikacjach ExpressVPN). Po anulowaniu możesz nadal korzystać z ExpressVPN do daty wygaśnięcia.
- Gdy Twoja subskrypcja dobiega końca, przejdź na stronę https://portal.expressvpn.com/ i odnów subskrypcję ExpressVPN. Będziesz mógł wybrać metodę płatności (np. karta kredytowa, PayPal itp.)
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Jak rozwiązać problemy z płatnością
Jeśli App Store nie będzie w stanie przetworzyć Twojej płatności, zobaczysz ekran „Płatność nie powiodła się”. Postępuj zgodnie z tymi ]instrukcjami, aby zaktualizować formę płatności.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Jak ponownie wykupić subskrypcję w App Store po jej anulowaniu
Przed datą ważności (ExpressVPN nadal działa)
Jeśli anulowałeś bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję App Store, ale zmieniłeś zdanie przed datą wygaśnięcia konta, nadal możesz wznowić subskrypcję. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się w dniu wygaśnięcia anulowanej subskrypcji.
Aby ponownie subskrybować ExpressVPN na iOS:
- Zaloguj się na konto App Store, którego użyłeś, aby uzyskać bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję.
- Otwórz listę swoich subskrypcji.
- Wybierz ExpressVPN.
- Kliknij Zobacz wszystkie plany i wybierz żądany plan subskrypcji.
- Potwierdź nowe warunki subskrypcji.
W ciągu kilku minut status subskrypcji zostanie zaktualizowany w aplikacji ExpressVPN.
Po upływie daty ważności (ExpressVPN jest nieaktywny)
Jeśli anulowałeś bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję App Store, a termin ważności już minął, możesz wykupić nową subskrypcję, korzystając z tych samych danych logowania. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się natychmiast.
Aby wznowić subskrypcję, upewnij się, że zalogowałeś się na konto App Store, którego użyłeś do uzyskania bezpłatnej wersji próbnej lub subskrypcji.
Jeśli nadal jesteś zalogowany w aplikacji ExpressVPN:
- Wybierz Uzyskaj nową subskrypcję.
- Wybierz żądany plan subskrypcji.
- Potwierdź płatność.
Możesz nadal korzystać z aplikacji ExpressVPN.
Jeśli nie jesteś już zalogowany w aplikacji ExpressVPN:
- Zaloguj się na konto App Store, którego użyłeś, aby uzyskać bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję.
- Otwórz Ustawienia, kliknij ikonę swojego profilu i wybierz Subskrypcje.
- Wybierz ExpressVPN.
- Wybierz żądany plan subskrypcji.
- Potwierdź nowe warunki subskrypcji.
- Uruchom aplikację ExpressVPN i zaloguj się przy użyciu tych samych danych uwierzytelniających, których używałeś wcześniej.
Uwaga: Możesz również zdecydować się na rozliczenie przez ExpressVPN, a nie przez App Store.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Zwroty
Użytkownicy, których subskrypcje są rozliczane jako zakupy w aplikacji za pośrednictwem sklepu Apple App Store, nie mają dostępu do 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy ExpressVPN, także w przypadku nowych, pierwszych subskrypcji. Zamiast tego użytkownicy mogą zażądać zwrotu pieniędzy za pośrednictwem App Store, które są przyznawane wyłącznie według uznania Działu Wsparcia Apple.
W przypadku jakichkolwiek innych pytań skontaktuj się z zespołem wsparcia ExpressVPN.