Bu rehber, cihazınızdaki ExpressVPN uygulamasında aşağıdaki sorunları yaşadığınızda ne yapmanız gerektiğini gösterir:
- Bağlantıyı kesmek çok uzun sürüyor
- “Bağlantı kesiliyor” durumunda takılı kaldı
Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun çözülürse diğer adımları atlayabilirsiniz.
Bölüme atla…
1. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin
2. VPN protokolünüzü değiştirin
3. Cihazınızı yeniden başlatın
4. ExpressVPN uygulamasını yeniden yükleyin
5. ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin
1. ExpressVPN’in en yeni versiyonunu indirin
ExpressVPN uygulamasının en yeni versiyonunu kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Değilse cihazınız için en yeni uygulama versiyonunu indirin.
ExpressVPN uygulamanızı kurun:
- Windows için kurulum yönergeleri
- Mac için kurulum yönergeleri
- iOS için kurulum yönergeleri
- Android için kurulum yönergeleri
2. VPN protokolünüzü değiştirin
VPN protokolleri, cihazınızın VPN sunucusuna bağlanma yöntemleridir. ExpressVPN, en iyi deneyim için Otomatik protokol seçeneğini kullanmanızı önerir. Bu, varsayılan olarak seçilir ve ağınız için en uygun protokolü otomatik olarak seçer.
VPN bağlantısını kesmede sorun yaşıyorsanız VPN protokolünüzü aşağıdaki sırayla değiştirmeyi deneyin (varsa):
- Lightway – TCP
- Lightway – UDP
- OpenVPN – TCP
- OpenVPN – UDP
- IKEv2
ExpressVPN uygulamanız için protokol nasıl değiştirilir:
- ExpressVPN Windows uygulaması
- ExpressVPN Mac uygulaması
- ExpressVPN Android uygulaması
- ExpressVPN iOS uygulaması
3. Cihazınızı yeniden başlatın
- Cihazınızı yeniden başlatın.
- ExpressVPN uygulamasını açın.
- Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bağlanmayı ve bağlantıyı kesmeyi deneyin.
4. ExpressVPN uygulamasını yeniden yükleyin
- Uygulamanızı kaldırın.
- ExpressVPN uygulamanızı yükleyin ve kurun:
5. ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin
Yukarıdaki tüm yöntemleri denemenize rağmen ExpressVPN uygulamasının bağlantı kesmesi hâlâ çok uzun sürüyor ya da “bağlantı kesiliyor” kısmında takılı kalıyorsa yardım almak için ExpressVPN Destek Ekibi’ne ulaşın.
Destek ile iletişime geçeceğiniz zaman cihaz türü, işletim sistemi sürümü, ExpressVPN uygulama sürümü ve uygulama içindeki tüm tanılama bilgilerini eklemeyi unutmayın.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Hemen yardım almak için ExpressVPN Destek Ekibi’ne ulaşın.