Ta instrukcja pokaże Ci, co zrobić, jeśli aplikacja ExpressVPN na Twoim urządzeniu:
- zbyt długo się rozłącza
- utknęła na „rozłączaniu”
Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli tak, możesz pominąć pozostałe kroki.
Przejdź do…
1. Pobierz najnowszą wersję ExpressVPN
2. Zmień protokół VPN
3. Uruchom ponownie swoje urządzenie
4. Zainstaluj ponownie aplikację ExpressVPN
5. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN
1. Pobierz najnowszą wersję ExpressVPN
Sprawdź, czy używasz najnowszej wersji aplikacji ExpressVPN. Jeśli nie, pobierz najnowszą wersję dla swojego urządzenia.
2. Zmień protokół VPN
Protokoły VPN to metody, za pomocą których Twoje urządzenie łączy się z serwerem VPN. ExpressVPN zaleca korzystanie z opcji Automatycznego protokołu. Jest ona zaznaczona domyślnie i automatycznie wybiera protokół najbardziej odpowiedni dla Twojej sieci.
Jeśli masz problemy z rozłączaniem się z VPN, spróbuj zmienić protokół VPN w następującej kolejności (w razie dostępności):
- Lightway – TCP
- Lightway – UDP
- OpenVPN – TCP
- OpenVPN – UDP
- IKEv2
Jak zmienić protokół dla…
- aplikacji ExpressVPN na Windowsa
- aplikacji ExpressVPN na Maca
- aplikacji ExpressVPN na Androida
- aplikacji ExpressVPN na iOS
3. Uruchom ponownie swoje urządzenie
- Uruchom ponownie swoje urządzenie.
- Uruchom aplikację ExpressVPN.
- Spróbuj się połączyć i rozłączyć, aby zobaczyć, czy problem został rozwiązany.
4. Zainstaluj ponownie aplikację ExpressVPN
- Odinstaluj swoją aplikację.
- Zainstaluj i skonfiguruj aplikację ExpressVPN:
5. Skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN
Jeśli wszystkie powyższe kroki zostały już wypróbowane, a aplikacja ExpressVPN nadal zbyt długo się rozłącza lub utknęła na etapie „rozłączania się”,skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, żeby uzyskać natychmiastową pomoc.
Kiedy będziesz kontaktować się z pomocą techniczną, podaj typ swojego urządzenia, wersję systemu operacyjnego, wersję aplikacji ExpressVPN oraz wszelkie informacje diagnostyczne dostępne w aplikacji.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.