Como faço para excluir minha conta ExpressVPN?

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Este guia descreve como excluir sua conta ExpressVPN. Se você deseja parar de usar a ExpressVPN, mas manter sua conta, saiba como cancelar sua assinatura aqui.

Observação: a exclusão da sua conta é permanente e irreversível; você não conseguirá fazer login nem recuperar a conta após o processamento da solicitação. Uma vez excluída, você perderá o acesso a todos os serviços e dados associados à conta. Se a sua assinatura estiver ativa no momento da exclusão, o cancelamento da conta também interromperá as renovações futuras. Antes de prosseguir, certifique-se de que não precisa mais de acesso ao serviço.

Há duas formas de excluir sua conta ExpressVPN:

Opção 1: excluir através do portal ExpressVPN+

Instruções para computadores

Siga estas instruções se estiver usando um computador desktop, como um PC com Windows ou um Mac.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta no site da ExpressVPN. Para isso:

1. Acesse a página Account & Billing (Conta e faturamento) no portal ExpressVPN+.
   • Caso solicitado, insira seu endereço de e-mail e selecione Send Code (Enviar código).
   • Insira o código de verificação que foi enviado para seu e-mail e selecione Continue (Continuar).
2. Desça a tela até a seção de gerenciamento da conta e selecione Delete account (Excluir conta).
3. Aqui, você tem três opções:
   1. Cancel Subscription (Cancelar assinatura): a renovação automática será desativada, mas sua conta não será excluída.
   2. Delete After Expiry (In xxx Days) (Excluir após o vencimento (em XXX dias): a renovação automática será desativada e sua conta será excluída após a expiração da sua assinatura.
   3. Delete Now (Excluir agora): a renovação automática será desativada e sua solicitação será processada imediatamente. Se você escolher esta opção, o prazo restante da sua assinatura será perdido.
4. Em seguida, será solicitado que você confirme sua solicitação de exclusão da conta ExpressVPN. Um código de verificação será enviado para o seu endereço de e-mail. Insira o código no campo indicado como Verification Code (Código de verificação) e selecione Continue (Continuar).
5. Você verá então uma mensagem de confirmação e também receberá um e-mail confirmando sua solicitação de exclusão de conta.

Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.

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Instruções para dispositivos móveis (Android ou iOS)

Siga estas instruções se estiver usando um dispositivo móvel, como um iPhone, iPad ou celular Android.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta no site da ExpressVPN. Para isso:

1. Acesse a página Account & Billing (Conta e faturamento) no portal ExpressVPN+.
   • Caso solicitado, insira seu endereço de e-mail e selecione Enviar código.
   • Insira o código de verificação que foi enviado para seu e-mail e selecione Continuar.
2. Desça a tela até a seção de gerenciamento da conta e selecione Excluir conta.
3. Aqui, você tem três opções, como detalhado abaixo.
   1. Cancelar assinatura: a renovação automática será desativada, mas sua conta não será excluída.
   2. Excluir após o vencimento (em xxx dias): a renovação automática será desativada e sua conta será excluída após a expiração da sua assinatura.
   3. Excluir agora: a renovação automática será desativada e sua solicitação será processada imediatamente.
4. Em seguida, será solicitado que você confirme sua solicitação de exclusão da conta ExpressVPN. Um código de verificação será enviado para o seu endereço de e-mail. Insira o código no campo indicado como Código de verificação e selecione Continuar.
5. Você verá então uma mensagem de confirmação e também receberá um e-mail confirmando sua solicitação de exclusão de conta.

Observação: se você solicitou a exclusão da sua conta por engano, toque em Manter minha conta.

Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.

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Opção 2: excluir através do aplicativo ExpressVPN para iOS

Se você estiver usando a ExpressVPN no iOS (iPhone ou iPad), pode excluir sua conta manualmente no aplicativo:

1. No aplicativo ExpressVPN para iOS, toque em Profile (Perfil) e selecione Delete Account (Excluir conta).
2. Aqui, você tem duas opções, como detalhado abaixo. Toque na opção desejada:
   • Delete After Expiry (In xxx Days) (Excluir após o vencimento (em XXX dias): a renovação automática será desativada e sua conta será excluída após a expiração da sua assinatura.
   • Delete Now (Excluir agora): a renovação automática será desativada e sua solicitação será processada imediatamente.
3. Em seguida, será solicitado que você confirme sua solicitação de exclusão da conta ExpressVPN. Um código de verificação será enviado para o seu endereço de e-mail. Insira o código no campo indicado como Verification Code (Código de verificação) e selecione Continue (Continuar).
4. Na próxima tela, toque em Done (Concluído).

Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.

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