Чтобы использовать наши приложения и настройки, создайте учетную запись ExpressVPN.
Из этого руководства вы узнаете, как сменить или восстановить почтовый адрес, связанный с аккаунтом ExpressVPN. Сменить зарегистрированный почтовый адрес можно только на сайте ExpressVPN.
Важно! Если при оформлении подписки вы указали неправильный адрес электронной почты или потеряли доступ к указанному адресу, вы не сможете получить доступ к своему личному кабинету на сайте ExpressVPN, чтобы сменить или восстановить электронный адрес. В таком случае обратитесь за помощью в службу поддержки ExpressVPN.
Содержание
Смена адреса
Оформляя подписку на ExpressVPN, вы указываете адрес электронной почты, который будет связан с вашей учетной записью (за исключением покупок в App Store на устройствах iOS).
Чтобы сменить зарегистрированный адрес учетной записи ExpressVPN:
- Откройте раздел «Учетная запись и оплата».
- Если потребуется, войдите в свою учетную запись ExpressVPN, используя адрес электронной почты и проверочный код или ключ доступа.
- Напротив поля «Адрес электронной почты» нажмите Update Email (Обновить эл. адрес).
- Заполните следующие поля:
- Новый электронный адрес
- Текущий пароль
Заполнив оба поля, выберите Send Verification Code (Отправить проверочный код).
- Вы получите 6-значный проверочный код на новый адрес. Заголовок письма будет следующим: «Ваш проверочный код ExpressVPN».
- Введите код из письма, нажмите Confirm Change (Подтвердить изменение).
Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
Восстановление адреса
Если вы забыли адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью ExpressVPN, но авторизованы при этом в приложении ExpressVPN на мобильном устройстве (Android или iOS), узнать адрес можно из приложения:
- Откройте приложение ExpressVPN.
- Откройте вкладку Профиль.
- В разделе Данные уч. записи найдите Эл. почта и нажмите на значок в виде глаза, чтобы увидеть свой адрес.
Если вы не авторизованы в мобильном приложении ExpressVPN и не помните адрес электронной почты вашей учетной записи, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN, чтобы найти адрес или подать запрос на его изменение.
Подготовьте данные о своей учетной записи, в том числе платежные, перед обращением в службу поддержки ExpressVPN. Они понадобятся в целях подтверждения владения учетной записью.