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Este guia mostra como alterar e recuperar o endereço de e-mail da sua conta ExpressVPN. Você só pode alterar o endereço de e-mail registrado no site da ExpressVPN.
Importante: se você se cadastrou com um endereço de e-mail incorreto ou não consegue acessar a caixa de entrada do endereço fornecido, não conseguirá acessar o portal da sua conta ExpressVPN para alterar ou recuperar seu e-mail. Em vez disso, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
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Alterar e-mail
Ao adquirir uma conta ExpressVPN, você fornecerá um endereço de e-mail que será usado para acessar sua conta (a menos que tenha adquirido uma assinatura via App Store no iOS).
Para alterar o endereço de e-mail registrado em sua conta ExpressVPN:
- Acesse Account & Billing (Conta e Faturamento).
- Se solicitado, faça login em sua conta ExpressVPN usando seu endereço de e-mail e código de verificação ou chave de acesso.
- Ao lado da seção Email address (Endereço de e-mail), selecione Update Email (Atualizar e-mail).
- Preencha os seguintes campos:
- Novo endereço de e-mail
- Senha atual Após preencher os campos, selecione Send Verification Code (Enviar código de verificação).
- Um código de verificação de 6 dígitos será enviado ao seu novo endereço de e-mail. O e-mail terá o título “Your ExpressVPN verification code” (Seu código de verificação da ExpressVPN).
- Insira o código de verificação de 6 dígitos disponível no e-mail e selecione Confirm Change (Confirmar alteração).
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Recuperar e-mail
Se você esqueceu o endereço de e-mail associado à sua conta ExpressVPN e está conectado à ExpressVPN em um dispositivo móvel (Android ou iOS), pode encontrá-lo no aplicativo:
- Abra o aplicativo ExpressVPN.
- Selecione a aba Profile (Perfil).
- Na seção Account Details (Informações da conta), localize a seção Email (E-mail) e selecione o ícone de olho para revelar seu endereço de e-mail.
Se você não estiver conectado à sua conta ExpressVPN em um dispositivo móvel e não se lembrar do endereço de e-mail associado à sua conta, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para confirmar seu endereço de e-mail ou solicitar a alteração do e-mail.
Antes de entrar em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN, tenha em mãos as informações da sua conta e os dados de pagamento para verificação.