Este guia se destina a usuários do Reino Unido que não conseguem acessar o ITVX enquanto estão conectados à VPN.
Após cada etapa, verifique se o problema foi resolvido antes de prosseguir para a próxima seção.
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1. Alterar para uma localização de servidor VPN diferente
2. Transmitir ITVX a partir do seu navegador
3. Fale com uma pessoa de Suporte da ExpressVPN
1. Alterar para uma localização de servidor VPN diferente
Se você é um usuário do Reino Unido com problemas para transmitir ITVX, tente mudar para estas diferentes localizações de servidor VPN na seguinte ordem:
- Reino Unido – East London
- Reino Unido – Docklands
- Reino Unido – London
Se você não tem certeza de como alterar sua localização de servidor VPN, você pode encontrar instruções para todos os nossos apps abaixo:
Precisa de ajuda? Fale com uma pessoa da equipe de Suporte da ExpressVPN para assistência imediata.
2. Transmitir ITVX a partir do seu navegador
Você pode transmitir ITVX a partir do seu navegador acessando https://www.itv.com/ e entrando com os dados da sua conta ITVX.
Se você é um usuário do Reino Unido e tem tido problemas para acessar o ITVX pelo navegador enquanto está conectado à VPN, tente o seguinte:
- Obtenha a extensão do navegador da ExpressVPN (disponível para Windows, Mac e Linux).
- Tente se conectar a esses servidores na seguinte ordem:
- Reino Unido – East London
- Reino Unido – Docklands
- Reino Unido – London
- Se os problemas persistirem, tente sair da sua conta ITVX e limpar o seu cache e cookies. Para limpar seu cache e cookies no Chrome:
- Saia da sua conta ITVX.
- Clique em
no canto superior direito da janela do seu navegador Chrome > Excluir Dados de Navegação… - Em Intervalo de tempo, selecione Todo o tempo.
- Marque as caixas para Cookies e outros dados de sites e Imagens e arquivos em cache.
- Clique em Excluir dados.
Precisa de ajuda? Fale com uma pessoa da equipe de Suporte da ExpressVPN para assistência imediata.
3. Fale com uma pessoa
Se você ainda não conseguir transmitir ITVX enquanto conectado ao VPN, fale com uma pessoa da equipe de Suporte da ExpressVPN a qualquer momento clicando ou tocando na caixa de chat no canto inferior direito da sua tela.