Troubleshooting-Schritte für Streaming ITVX

Diese Anleitung ist für Nutzer in Großbritannien gedacht, die ITVX trotz aktiver VPN-Verbindung nicht ansehen können.

Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist, bevor Sie mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

1. Wechseln Sie zu einem anderen VPN-Serverstandort

Wenn Sie ein britischer Benutzer sind, der Probleme beim Streaming von ITVX hat, versuchen Sie, zu diesen VPN-Serverstandorten in folgender Reihenfolge zu wechseln:

1. GB – East London
2. GB – Docklands
3. GB – London

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren VPN-Serverstandort ändern können, finden Sie unten Anweisungen für alle unsere Apps:

• Windows
• Mac
• iOS
• Android
• Android TV
• Apple TV
• Linux
• Router

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2. Streamen Sie ITVX von Ihrem Browser

Sie können ITVX von Ihrem Browser streamen, indem Sie zu https://www.itv.com/ gehen und sich mit Ihren ITVX-Kontodaten anmelden.

Wenn du dich in Großbritannien befindest und Probleme beim Streamen von ITVX im Browser hast, während das VPN aktiviert ist, versuche Folgendes:

1. Installiere die ExpressVPN-Browsererweiterung (verfügbar für Windows, Mac und Linux).
2. Versuche, dich in folgender Reihenfolge mit diesen Serverstandorten zu verbinden:
   1. GB – East London
   2. GB – Docklands
   3. GB – London
3. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, sich von Ihrem ITVX-Konto abzumelden und Ihren Cache und Ihre Cookies zu leeren. So leeren Sie Ihren Cache und Ihre Cookies in Chrome:
   1. Melden Sie sich von Ihrem ITVX-Konto ab.
   2. Klicken Sie oben rechts im Chrome-Browserfenster auf > Browserdaten löschen…
   3. Wählen Sie unter Zeitraum die Option Gesamter Zeitraum aus.
   4. Aktivieren Sie die Kästchen für Cookies und andere Websitedaten und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
   5. Klicken Sie auf Daten löschen.

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3. Kontaktieren Sie den Support

Wenn Sie weiterhin nicht in der Lage sind, ITVX zu streamen, während Sie mit dem VPN verbunden sind, kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam jederzeit durch Klicken oder Tippen auf das Chat-Fenster unten rechts auf Ihrem Bildschirm.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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