Pasos para solucionar problemas de transmisión de ITVX

Esta guía está dirigida a usuarios de Reino Unido que no pueden ver ITVX mientras están conectados a la VPN.

Después de cada paso, verifique si el problema se ha solucionado antes de proceder a la siguiente sección.

1. Cambiar a una ubicación de servidor VPN diferente

Si es un usuario del Reino Unido que tiene problemas para transmitir ITVX, intente cambiar a estas diferentes ubicaciones de servidores VPN en el siguiente orden:

1. Reino Unido – East London
2. Reino Unido – Docklands
3. Reino Unido – Londres

Si no está seguro de cómo cambiar la ubicación de su servidor VPN, puede encontrar instrucciones para todas nuestras aplicaciones a continuación:

• Windows
• Mac
• iOS
• Android
• Android TV
• Apple TV
• Linux
• Routers

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2. Transmita ITVX desde su navegador

Puede transmitir ITVX desde su navegador yendo a https://www.itv.com/ e iniciando sesión usando los detalles de su cuenta ITVX.

Si eres uno de los usuarios de Reino Unido que tiene problemas al ver ITVX desde su navegador mientras está conectado a la VPN, prueba los siguientes pasos:

1. Consigue la extensión de navegador de ExpressVPN (disponible en Windows, Mac y Linux).
2. Prueba a conectarte a estas ubicaciones siguiendo el orden:
   1. Reino Unido – East London
   2. Reino Unido – Docklands
   3. Reino Unido – Londres
3. Si los problemas persisten, intente cerrar sesión en su cuenta ITVX y borrar su caché y cookies. Para borrar su caché y cookies en Chrome:
   1. Cierre sesión en su cuenta ITVX.
   2. Haga clic en en la parte superior derecha de la ventana de su navegador Chrome > Eliminar datos de navegación…
   3. Bajo Rango de tiempo, seleccione Todo el tiempo.
   4. Marque las casillas de Cookies y otros datos de sitios y Imágenes y archivos en caché.
   5. Haga clic en Eliminar datos.

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3. Contacte con Soporte Técnico

Si aún no puede transmitir ITVX mientras está conectado a la VPN, contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN en cualquier momento haciendo clic o tocando el cuadro de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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