Este guia mostrará como resolver problemas que o impedem de acessar determinados aplicativos, sites ou serviços online quando conectado à ExpressVPN. Você pode não conseguir acessar o conteúdo por vários motivos:
- Alguns aplicativos, sites, serviços online ou provedores de serviços de Internet bloqueiam conexões de servidores VPN.
- Problemas de conectividade entre o servidor VPN e o aplicativo, site ou serviço online que você está tentando acessar.
- O aplicativo, site ou serviço online tem acesso à sua localização física por meio dos serviços de localização do seu dispositivo, GPS, localização Wi-Fi ou chip LTE. Se a sua localização física não corresponder à localização do servidor VPN ao qual você está conectado, o serviço online poderá bloquear seu acesso para impor restrições regionais, acordos de licenciamento ou políticas de prevenção de fraudes.
Aplicativos, sites ou serviços online não restritos por regiões
Se você não conseguir acessar um determinado aplicativo, site ou serviço online que não seja restrito por geolocalização (por exemplo, sites de bancos) quando conectado à VPN, conecte-se a um local VPN diferente ou use o recurso túnel dividido (tunneling feature).
Conecte-se a um local de servidor diferente para o…
- Aplicativo ExpressVPN para Windows
- Aplicativo ExpressVPN para Mac
- Aplicativo ExpressVPN para iOS
- Aplicativo ExpressVPN para Android
- Aplicativo ExpressVPN para Linux
- ExpressVPN para roteadores
Se o problema persistir, fale com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Aplicativos, sites ou serviços online restritos por regiões
Siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver seu problema. Após cada etapa, verifique se o problema foi corrigido. Se ele foi resolvido, você pode pular o restante das etapas.
- Desative as configurações ou serviços de localização do seu celular
- Use a extensão do navegador ExpressVPN em sua área de trabalho
- Conecte-se a um localização de servidor VPN correspondente
- Acesse o site ou serviço novamente
1. Desative as configurações ou serviços de localização do seu celular
Se você estiver conectado à ExpressVPN usando um dispositivo móvel, desative suas configurações de localização e conecte-se à VPN novamente. Isso pode impedir que sua localização física seja detectada no celular
- Abra Configurações.
- Toque em Localização.
- Na parte superior, desative Usar Localização.
- Abra Ajustes.
- Toque em Privacidade > Serviços de localização.
- Desative os Serviços de localização.
- Toque em Desativar.
2. Use a extensão do navegador ExpressVPN no seu computador
Se você está conectado à ExpressVPN no seu computador, instale a extensão de navegador da ExpressVPN e conecte-se à VPN novamente.
Sem a extensão, seu navegador ainda pode revelar sua localização real para sites por meio da geolocalização HTML5, mesmo com a VPN ativa. A extensão de navegador da ExpressVPN possui um recurso chamado Spoof your location (Ocultar sua localização), que substitui sua localização real pela localização do seu servidor VPN quando os sites a solicitam. Ele vem ativado por padrão.
3. Conecte-se a um localização de servidor VPN correspondente
No aplicativo ExpressVPN, conecte-se à localização de servidor VPN que corresponda à região ou país em que o aplicativo, site ou serviço online está disponível.
Para sugestões sobre o local apropriado do servidor VPN para aplicativos, sites ou serviços online, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.
Conecte-se a uma localização de servidor diferente para o…
- Aplicativo ExpressVPN para Windows
- Aplicativo ExpressVPN para Mac
- Aplicativo ExpressVPN para iOS
- Aplicativo ExpressVPN para Android
- Aplicativo ExpressVPN para Linux
- ExpressVPN roteadores
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
4. Acesse o aplicativo, site ou serviço online novamente
Tente acessar o aplicativo, site ou serviço online novamente. Se você ainda tiver problemas de acesso, fale com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.