Denne veiledningen vil vise deg hvordan du løser problemer som forhindrer deg i å få tilgang til bestemte apper, nettsteder eller nettjenester når du er tilkoblet ExpressVPN. Det kan hende du ikke får tilgang til innhold av flere årsaker:
- Noen apper, nettsteder, nettjenester og internettleverandører blokkerer tilkoblinger fra VPN-servere.
- Tilkoblingsproblemer mellom VPN-serveren og appen, nettstedet eller nettjenesten du prøver å få tilgang til.
- Appen, nettstedet eller nettjenesten har tilgang til din fysiske plassering via enhetens stedstjenester, GPS, Wi-Fi-plassering eller LTE-chip. Hvis din fysiske plassering ikke samsvarer med plasseringen til VPN-serveren du er koblet til, kan nettjenesten blokkere tilgangen din for å opprettholde regionale begrensninger, lisensavtaler eller retningslinjer for forebygging av svindel.
Apper, nettsteder eller nettjenester som ikke har regionsbegrensninger
Hvis du ikke får tilgang til en bestemt app, nettsted eller nettjeneste som ikke er begrenset av regionsbegrensninger (f.eks. banknettsteder) når du er koblet til VPN, koble til en annen VPN-lokasjon eller bruk funksjonen delt tunnelering.
Koble til en annen serverlokasjon i …
- ExpressVPNs Windows-app
- ExpressVPNs Mac-app
- ExpressVPNs iOS-app
- ExpressVPNs Android-app
- ExpressVPNs Linux-app
- ExpressVPN for rutere
Hvis problemet vedvarer, kontakt ExpressVPNs kundestøtteteam for umiddelbar assistanse.
Apper, nettsteder og nettjenester begrenset av region
Følg feilsøkingsstegene nedenfor for å løse problemet. Sjekk om problemet er løst etter hvert steg. Om problemet er løst, kan du hoppe over resten av stegene.
- Slå av mobilens posisjonstilgang eller stedstjenester
- Bruk ExpressVPNs nettleserutvidelse på datamaskinen din
- Koble til en matchende VPN-serverlokasjon
- Åpne nettstedet eller tjenesten på nytt
1. Slå av mobilens posisjonstilgang eller stedstjenester
Hvis du er tilkoblet ExpressVPN på en mobilenhet, slå av stedstjenestene og koble så til VPN-et igjen. Dette kan forhindre at din fysiske plassering blir oppdaget på en mobiltelefon.
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Posisjon.
- Slå av Bruk posisjon øverst.
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Personvern > Stedstjenester.
- Slå Stedstjenester av.
- Trykk på Slå av.
2. Bruk ExpressVPNs nettleserutvidelse på datamaskinen din
Hvis du er koblet til ExpressVPN på datamaskinen din, installer nettleserutvidelsen for ExpressVPN og koble deg til VPN-en på nytt.
Uten utvidelsen kan nettleseren din fremdeles avsløre din virkelige posisjon til nettsteder via HTML5-geolokalisering, selv når VPN-en er aktiv. Nettleserutvidelsen for ExpressVPN har en funksjon kalt «Spoof your location», som erstatter din virkelige posisjon med posisjonen til VPN-serveren din når nettsteder ber om den. Funksjonen er aktivert som standard.
3. Koble til en matchende VPN-serverlokajson
I ExpressVPN-appen, koble til den VPN-serverlokasjonen som matcher regionen eller landet hvor appen, nettstedet eller nettjenesten er tilgjengelig.
For forslag til passende VPN-serverlokasjoner for apper, nettsteder eller nettjenester, kontakt ExpressVPNs kundestøtteteam.
Koble til en annen serverlokasjon i …
- ExpressVPNs Windows-app
- ExpressVPNs Mac-app
- ExpressVPNs iOS-app
- ExpressVPNs Android-app
- ExpressVPNs Linux-app
- ExpressVPN for rutere
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.
4. Åpne nettstedet eller tjenesten på nytt
Prøv å åpne nettstedet eller tjenesten på nytt. Hvis du fortsatt har tilgangsproblemer, kontakt ExpresssVPNs kundestøtteteam for umiddelbar assistanse.